Online
Saat ini ada 212 pengunjung tamu dan 2 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Barang Konsumen/Elektronika - Keluhan
Kartu Garansi Canon Menjadi Kartu Diskon
Selasa, 24 Juni 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Disana kamera saya di Chek Total. Hasil pengecekan adalah pada Kamera saya ada Cairan di dalam kamera dan harus mengganti Cimost dan board kamera . Padahal selama ini saya menggunakan kamera tersebut dalam keadaan Apik/baik dan saya yakin selama ini tidak kena cairan apapun.
Setelah berbicara dengan tehnisi kartu garansi saya tidak berlaku dikarnakan itu bukan kesalahan produk canon melainkan kesalahan konsumen dan harus mengeluarkan biaya yang sangat tidak sedikit. Untuk kerusakan tersebut saya dikenakan biaya 4,5 juta rupiah untuk biaya perbaikan. Setelah berbicara banyak akhirnya, saya harus membayar semuanya sebesar 1,6 juta rupiah.
Saya sangat kecewa dengan pelayan servis Canon di Data Data Scrip, ternyata kartu garansi yang saya miliki berfungsi sebagai kartu diskon dan bukan sebagai kartu garansi sebagaimana mestinya saat servis yang masih bergaransi. Untuk pengguna Canon jangan terlalu berharap mendapatkan pelayanan servis garansi pada Canon. Semoga kejadian yang saya alami ini tidak terjadi pada konsumen lainnya yang menggunakan product Canon.
Yahya Prastowo
Taman Kota Rt.016 Rw 05 No 29
Kel Kembangan Utara Kec. Kembangan
Jakarta Barat 11610
Saya sangat kecewa dengan pelayan servis Canon di Data Data Scrip, ternyata kartu garansi yang saya miliki berfungsi sebagai kartu diskon dan bukan sebagai kartu garansi sebagaimana mestinya saat servis yang masih bergaransi. Untuk pengguna Canon jangan terlalu berharap mendapatkan pelayanan servis garansi pada Canon. Semoga kejadian yang saya alami ini tidak terjadi pada konsumen lainnya yang menggunakan product Canon.
Yahya Prastowo
Taman Kota Rt.016 Rw 05 No 29
Kel Kembangan Utara Kec. Kembangan
Jakarta Barat 11610
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 3 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
Pak Yahya,dibaca saja dulu garantie conditionnya
Membaca kerusakan yang Bapak alami,
Kerusakan bisa saja terjadi (kemasukan air/cairan) karena bekas cairan tersebut pada alat elektronik di PCB/board pasti akan kelihatan, dan di board tersebut akan terlihat jika terkena cairan. apalagi Bapak telah menggunakannya lama (karena sisa garansi 1 bulan lagi) bisa saja saat Bapak tidak sadar kemasukan Cairan/air.
Dan untuk peralatan elektronik jika kemasukan air/cairan, hampir seluruh brand tidak akan memasukkan dalam jaminan garansi..!
Dan benar apa yang dikatakan oleh P.N Jonathan, karena setiap brand mempunyai kebijakan Garansi yang berbeda-beda...!
sekali lagi baca kondisi garansinya..!
Yth.Bapak Yahya dan semua pembaca Media Konsumen
Saya akan mencoba memberikan penjelasan atas permasalahan ini dengan data yang tercatat dalam database kami mulai sejak camera masuk, problem yang ditemui, dan penyelesaiannya:
Camera tersebut masuk ke Datascrip Service Center pada tanggal 23 Mei 2008 dengan keluhan tombol shutter tidak berfungsi, setelah kami melakukan pemeriksaan maka kami menemukan selain telah lemahnya fungsi shutter seperti yang dikeluhkan terdapat pula bekas cairan di dalam camera (dalam hal ini terdapat korosi pada PCB assy Digital putusnya jalur data CMOS) karena itu kami menginformasikan kepada bapak Yahya mengenai status garansi yang tidak lagi berlaku karena kondisi ini.
Total biaya perbaikan yang diperlukan meliputi:
1. Penggantian shutter unit dan swicth release camera Rp 500.000
2. Penggantian CMOS Rp 2.345.000
3. Penggantian PCB assy Digital Rp 1.170.000
Khusus untuk point 1 kami tidak membebankannya kepada Bpk.Yahya karena menganggap komponen ini mengalami penurunan kinerja karena pemakaian normal dan bukan karena masuknya cairan yang menyebabkan korosi dan rusaknya komponen. Namun untuk point 2 dan 3 dengan bukti yang jelas kami meminta kepada Bpk.Yahya untuk membayar biaya penggantian kedua part.
Lewat telpon Bpk.Yahya menyampaikan keberatannya kepada kami karena beliau merasa menggunakan cameranya secara baik dan benar, untuk menyelesaikan hal ini kami telah bertemu secara langsung dengan beliau dan membuka semua cover camera serta menunjukkan bagian mana saja yang terdapat bekas cairan dan korosi. Dengan mempertimbangkan status camera yang masih bergaransi kami memberikan Discount khusus sehingga beliau hanya perlu membayar Rp 1.600.000 untuk penggantian kedua part yang rusak.
Camera telah selesai kami perbaiki dan telah diambil kembali, pada prinsipnya kami akan terus mencoba melakukan dukungan service terbaik dengan memperhatikan masukan dari para pengguna Canon, jika masih ada kekurangan kami mohon maaf.
Note: Balasan serupa telah kami berikan di Forum Fotografer.Net http://www.fotografer.net/isi/forum/topik.php?id=3193843669
Regards
Andry.Prayitno
Datascrip Service Center