Online
Saat ini ada 216 pengunjung tamu dan 2 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Transportasi/Penerbangan - Keluhan
Refund Online Lion 6 bulan tak ada Tanggapan
Kamis, 26 Juni 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Detail pesanan sbb:
- Jakarta - Padang untuk 3 Januari 2008 pagi
- Penumpang 3 orang
- Harga tiket 3 orang: Rp. 1.167.000
- Pembayaran memakai kartu kredit VISA nomor xxxx 3512 (xxxx: disamarkan)
Status pesanan: FAIL (gagal) dan tidak ada konfirmasi booking yang saya terima.
Status gagal ini telah saya cek pada hari yang sama lewat Lion Call Center 021-63798000. Jawaban customer service Lion adalah tidak adanya tiket yang diisukan (confirmed booking) atas ketiga penumpang tsb.
Karena saya yakin bahwa pemesanan lewat internet gagal, saya pesan tiket via agen resmi Lion saja untuk hari dan jam yang sama, pembayaran tunai dan tak ada masalah. Yang penting ketiga penumpang tadi berangkat ke Padang pada hari itu. Urusan booking online yg bermasalah belakangan.
Satu bulan kemudian, pada tagihan kartu kredit VISA tercantum bahwa pihak Lion Air telah menarik dana sebesar harga tiket yaitu Rp. 1.167.000 (satu juta seratus enam puluh tujuh ribu rupiah). Jelas ini suatu kekeliruan akibat kesalahan sistem komputer Lion Air. Saya meminta Lion Air untuk mengembalikan uang pesanan tiket online yang batal tsb.
Hal ini telah saya laporkan via telepon ke Customer Care Lion Air (021 - 633 8345, Bapak Haswanah) pada 6 Feb 2008 10:45 WIB, namun hingga kini belum ada penjelasan. Saya meminta petugas yang berwenang untuk segera menghubungi kami untuk kejelasan pengembalian uang ini via email 3 kali dan belum ada balasan hingga bulan Juni 2008 ini. Telepon ke customer call tak ada yang mengangkat !
Terima kasih atas perhatiannya
6 Jan 2008 - 20 Juni 2008
Imanuddin
JL BB RT 13 RW 4 NO 1
JAKARTA 13420
Karena saya yakin bahwa pemesanan lewat internet gagal, saya pesan tiket via agen resmi Lion saja untuk hari dan jam yang sama, pembayaran tunai dan tak ada masalah. Yang penting ketiga penumpang tadi berangkat ke Padang pada hari itu. Urusan booking online yg bermasalah belakangan.
Satu bulan kemudian, pada tagihan kartu kredit VISA tercantum bahwa pihak Lion Air telah menarik dana sebesar harga tiket yaitu Rp. 1.167.000 (satu juta seratus enam puluh tujuh ribu rupiah). Jelas ini suatu kekeliruan akibat kesalahan sistem komputer Lion Air. Saya meminta Lion Air untuk mengembalikan uang pesanan tiket online yang batal tsb.
Hal ini telah saya laporkan via telepon ke Customer Care Lion Air (021 - 633 8345, Bapak Haswanah) pada 6 Feb 2008 10:45 WIB, namun hingga kini belum ada penjelasan. Saya meminta petugas yang berwenang untuk segera menghubungi kami untuk kejelasan pengembalian uang ini via email 3 kali dan belum ada balasan hingga bulan Juni 2008 ini. Telepon ke customer call tak ada yang mengangkat !
Terima kasih atas perhatiannya
6 Jan 2008 - 20 Juni 2008
Imanuddin
JL BB RT 13 RW 4 NO 1
JAKARTA 13420
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 4 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
Wah pak.. mengenai internet bookingnya lion air memang top dlm soal beginian. Saya gak akan heran kalau ternyata itu tiket succeeded waktu dibeli lewat internet dan gak diakui ketika bapak check-in di bandara..
Saya pun mengalami ketika bertanya soal internet booking dan menurut customernya mereka tidak menerima pembayaran Lippo Net Bank untuk internet booking, dan bahwa di websitenya tertera Lippo Net Bank, itu menurut CSnya adalah kartu kredit.. cape kan? Jadi, mungkin lebih enak bapak lgs ke kantornya, bisa puyeng kalo gak..
Minta tolong ama YLKI,,it's free dan anda dapet backing-an saat anda mengurus di kantor Lion Air,,
Mereka sudah ahli di bidangnya,,jadi minta bntuan mereka aja,,gak ada ruginya,,malah mungkin anda bisa dapet ganti rugi,,
Just try it,,kantornya ada di duren tiga,,
Lion Air=amateurs
@Imanuddin
Namanya juga "lion" suka'nya makan duit yang haram-haram.
sama' aja mereka itu lion pemakan babi. bagi mereka 1~10 juta ga' ada artinya, namun bagi kita itu amat berarti. apalagi kalau itu memang hak kita
1000 rupiahpun akan diuber...!