Online
Saat ini ada 261 pengunjung tamu dan 4 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Transportasi/Penerbangan - Tanggapan
Jawaban Sriwijaya Air Terhadap Keluhan Widhiarto Imam Subarkah
Senin, 07 Juli 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Berdasarkan informasi yang kami terima dari seluruh staf yang bertugas saat itu maka dapat kami sampaikan bahwa pada tanggal 19 Juni 2008 penerbangan Sriwijaya Air SJ-224 rute SRG-SUB dengan jadual keberangkatan semula pada pukul 09.20 WIB mengalami perubahan menjadi pukul 09.25 WIB dan akan tiba di SUB pada pukul 10.15 WIB, sedangkan untuk penerbangan Sriwijaya Air SJ-252 dengan rute SUB-BPN dengan jadual keberangkatan semula pukul 10.30 WIB mengalami perubahan menjadi 10.15 WIB sehingga dengan adanya perubahan jadual tersebut maka penerbangan Bapak dengan Sriwijaya Air SJ-224 rute SRG-SUB tidak dapat lagi dilanjutkan dengan penerbangan Sriwijaya Air SJ-252 rute SUB-BPN sesuai jadual semula.
Berdasarkan hal tersebut kami berinisiatif menawarkan agar Bapak melanjutkan penerbangan SUB-BPN dengan Lion Air yang berangkat pada pukul 13.50 WIB dan pada saat itu Bapak telah menyetujui tawaran kami serta telah menerima uang pengembalian dari selisih antara harga tiket Sriwijaya Air dengan harga tiket Lion Air.
Kami mohon maaf karena dalam perkembangannya untuk penerbangan Sriwijaya Air SJ-252 rute SUB-BPN yang awalnya mengalami perubahan jadual, keberangkatannya kembali ke jadual semula. Berhubung tiket Lion Air Bapak sudah kami issued dan tidak dapat di refund maka kami tidak dapat mengubah penerbangan Bapak dengan menggunakan penerbangan kami.
Ary Mercyanto
Service Support and Control Manager Sriwijaya Air
Jl. Gunung Sahari Raya No. 13 Blok B 8-10
Jakarta Utara
Berdasarkan hal tersebut kami berinisiatif menawarkan agar Bapak melanjutkan penerbangan SUB-BPN dengan Lion Air yang berangkat pada pukul 13.50 WIB dan pada saat itu Bapak telah menyetujui tawaran kami serta telah menerima uang pengembalian dari selisih antara harga tiket Sriwijaya Air dengan harga tiket Lion Air.
Kami mohon maaf karena dalam perkembangannya untuk penerbangan Sriwijaya Air SJ-252 rute SUB-BPN yang awalnya mengalami perubahan jadual, keberangkatannya kembali ke jadual semula. Berhubung tiket Lion Air Bapak sudah kami issued dan tidak dapat di refund maka kami tidak dapat mengubah penerbangan Bapak dengan menggunakan penerbangan kami.
Ary Mercyanto
Service Support and Control Manager Sriwijaya Air
Jl. Gunung Sahari Raya No. 13 Blok B 8-10
Jakarta Utara
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 3 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768
Standar banget ya?? Cuma minta maaf doang ???
Pihak Sriwijaya yg bikin delay, dr situ konsumen dah di rugiin, eh jadwalnya di balikin lagi ke awal, konsumen malah jadi rugi 2 kali. Kl masalah tiket Lion Air gak bisa di refund, itu jelas bukan salah konsumen, walaupun konsumen yg menyetujui perpindahan, yg salah ya yg rubah2 jadwal seenaknya dong. (ini terjadi hampir di setiap penerbangan). Klo kebakaran juga yg di cari penyebabnya kan titik apinya, bukan nyalahin kayu nya yg mudah terbakar.
Ini artinya : Lu (penumpang) kalo mo ikut ayo, gak juga gpp, masalah jadwal lo keganggu bukan urusan gua, yg penting gue dpt untung.
Mengerikan
@ Pak Ary..yg jadi masalah bukan uang udah dikembalikan atau belum,masalah ini menyangkut bahwa penumpang dilempar kekiri dan kanan..walaupun ticket udah diissued kalian masih bisa merubah ke sriwijaya air,tergantung bagaimana komitmen anda terhadap penumpang..ingat itu langganan anda tanpa mereka sriwijaya air nggak ada artinya...masalahnya kalian Sriwijaya air nggak mau repot dengan mengerjakan administrasi nya merubah ticket lion air ke sriwijaya air lagi...saya yakin itu bisa karena waktunya hanya selisih bbrp jam saja,cuma kalian malas...mendingan bilang maaf saja di MK yang gampangan.....amateurs!!!
wah wah emosi gw..
betul kata opa P.N Jon, bukan masalah uang, tapi schedule orang yang sudah buat kegiatan dan sudah ada rencana.
pihak sriwijaya air hanya menyesalkan saja kejadian itu ?
coba donk kasih kompensasi atas kesalahan sriwijaya air jangan berupa maaf doank,
sekarang kalau di balik, kalau saya jadi penumpang lalu saya membuat onar di dalam pesawat yang menyebabkan pesawat jadi delay terbang, saya minta maaf apa diterima ? NGAK MUNGKIN !! pastinya saya di turunin dan tiket hangus, bisa2 saya di penjara malahan.
masalah delay pesawat itu adalah urusan maskapai, pokoknya maskapai keluarin tiket jadwal penerbangan jam sekian, itu lah alasan mengapa kami (penumpang) membeli tiket. dan kalau memang jam penerbangan menjadi maju atau mundur dari waktu yang ditentukan, tetap salah maskapai karena sesuai "perjanjian" yang di tunjukan oleh tiket adalah jam penerbangan sudah tertera.
jangan hanya mohon maaf saja bung, mohon maaf enak jalan keluar tapi bukan jalan keluar terbaik buat 2 pihak.
salam.