Saya penerima kiriman dengan no resi pengiriman :020068157836.
Sebelumnya saya selalu menggunkan TIKI dalam melakukan pengiriman di luar ataupun di dalam kota, biar pun agak mahal tetapi kiriman selalu cepat dan tepat. Makanya saya bekerja dimanapun atau pengiriman apapun saya selalu menggunakan TIKI. MenjelAng libur lebaran ini, saya mempertanyakan kinerja pengiriman dari TIKI.

Pada jumat, 26 september 2006 saya mendapat sms dari penjual bahwa barang pesanan saya telah dikirim dengan resi 020068157836. Menurut pengalaman yang sudah-sudah, seharusnya besoknya pada sabtu 27 September 2008 barang pesanan saya sudah tiba (dari TANGERANG ke SUNTER), tetapi sampai saat ini saya belum menerima barangnya.Senin 29 september 2008. Pagi tadi saya sudah menghubungi Costomer Service TIKI, dan di informasikan akan dikirim pada siang ini Jam 12.00 WIB.

Tetapi Pada jam 14.30 saya belum menerima, dan saya menelepon lagi. Dari Pihak TIKI diinformasikan akan di check pada bagian kurir. Tidak lama kemudian saya mendapat telp dari pihak TIKI bahwa kantor (alamat penerimaan)LIBUR, padahal saya sendiri masi dikantor, Saya hanya libur pada tanggal merah. Yang membuat saya agak kecewa, diinformasikan oleh customer service bahwa pada hari sabtu tgl 27 september sudah dikirim, dan kantor tempat saya bekerja sudah tutup pada jam 12.00 siang dikarenakan sabtu 1/2 hari.

Saya cukup heran, saya dikantor sampai jam 16.00, saya berkali-kali tanya ke bagian security apakah ada kiriman u/ saya???, begitupula hari ini, yang menurut TIKI SUDAH DIANTAR TETAPI kantor tempat saya TUTUP ????
jadi pertanyaannya adalah ;

1. Benarkah pihak TIKI datang mengirim Pada hari sabtu 27 september 2008 Jikalau YA, kenapa harus mengatakan bahwa pada hari ini Senin, 29 September 2008 kita libur, Jelas2 pengumuman libur tertera di POS SECURITY BAHWA LIBUR HANYA TGL 1 & 2 OKTOBER 2008, Jika TIKI datang mengirim pada Sabtu 27 September 2008 dan bertemu dengan pihak security harusnya mengetahui hal ini.

2. Apakah pihak TIKI SALAH alamat ?, jika salah, mengapa tidak konfirmasi kesaya, malah harus menunggu saya yang telp dan complain ?

3. Saya pernah mengatakan ke customer service, "jikalau ada keterlambatan tolong informasikan, jadi saya tidak perlu terus menunggu, saya butuh liburan, begitu juga pihak TIKI, Jikalau tidak bisa, cukup mengatakan akan kami kirim setelah lebaran,mohon maaf. Saya sudah cukup senang, jangan menjanjikan akan dikirim tetapi tidak bisa. Ini penipuan donk... ???"

Kemudian Saya Dijanjikan akan di kirim pada besoknya Tanggal 30 September 2008 sebelum jam 12.00.Saya tunggu janji dari Pihak TIKI. jikalau tidak dikirim, berarti PIHAK TIKI KURANG ARMADA atau KURANG profesional atas pekerjaannya sebagai jasa pengiriman.

Dedy
Sunter -Jakarta