Menanggapi keluhan Bapak Erwin Maulana yang disampaikan melalui media www.mediakonsumen.com pada tanggal 08 Oktober 2008 mengenai " Promo Esia Hanya Jebakan" bersama ini kami ingin mengklarifikasikan bahwa permasalahan tersebut belum dapat kami tindaklanjuti.
Kami telah menghubungi pelanggan guna memberikan penjelasan secara langsung atas keluhannya. Sampai dengan saat ini pelanggan tidak dapat kami hubungi (telepon tidak diangkat).
Kami berusaha untuk terus menghubungi dan berhasil diterima oleh Ibu Lita (saudara dari Bpk Erwin), kami telah memberikan penjelasan kepada Ibu Lita untuk permasalahan yang dikeluhkan oleh Bpk Erwin, bahwa kami telah melakukan investigasi dan dari hasil investigasi tersebut pelanggan tidak pernah melakukan panggilan di atas 1 (satu) jam sehingga pelanggan tidak mendapatkan bonus talktime sebesar Rp 2.200,- (Rp. 1.100,-/jam, sudah termasuk ppn 10%).
Adapun mengenai bonus isi ulang 50% bersama ini dapat kami jelaskan bahwa saat ini pelanggan sedang mengaktifkan layanan SMSnonstop sehingga pelanggan tidak mendapatkan bonus isi ulang 50% setiap pengisian ulang pulsanya. Hal ini dikarenakan bonus isi ulang 50% tidak berlaku apabila pelanggan mengikuti promo yang lain secara bersamaan. Dalam hal ini pelanggan sedang mengaktifkan layanan SMSnonstop.
Demikian kami sampaikan tanggapan ini. Esia sangat mengapresiasi setiap masukan dan kritik pelanggan, guna peningkatan layanan kami di masa mendatang. Esia juga berkomitmen untuk senantiasa menyediakan layanan telekomunikasi yang hemat dan berkualitas.
Fajar Baskoro
Head of Premium Customer & Correspondence
PT Bakrie Telecom
Jakarta
Bung Ius mana nih???
Btw, P' Fajar, saya dulu pernah pake esia, temen2 saya juga banyak yg pake, dan kalo anda cek mereka pasti "tidak pernah melakukan panggilan di atas 1 (satu) jam sehingga pelanggan tidak mendapatkan bonus talktime sebesar Rp 2.200,-" lha iya, belon sejam dah putus kok, banyak kan yg complain begitu. Nah apa sudah di cek kalo telp yg "belum" sejam itu karena terputus? bagaimana kita tau kalo itu terputus? wah gampang pak, apalgi untuk otang pinta seperti bapak yg sudah menjadi Division Head.
Bah...
SAMPAH BENAR ALASANNYA !!!!
Pak Fajar,
Kalo alasannya seperti, tidak bisa mengikuti promo bonus 50% talk time karena mengikuti promo smsnonstop,
adakah penjelasan seperti itu di kemasan ?
telp pak Erwin tidak sampai 1 jam, apakah pak Fajar yakin itu karena pak Erwin yang mematikan telp nya ?
dan bukan karena mati sendiri ?
inget pak Fajar, uda banyak yg komplain telp ngak sampe 1 jam mati sendiri !!!
kalo promo 50% tidak berlaku karena pelanggan mengikuti promo yang lain, lantas buat apa esia sering kirim sms sampah yang isinya promo promo termasuk smsnonstop ?
mau menjebak lagi ?
apa belom puas ?
seperti mas tommy bilang,
telp tidak sampe 1 jam, anda tau dari mana itu pembicaraan siapa yang putusin ?
bisa aja esia setting random beberapa nomor tiap harinya ngalamin giliran pemutusan sebelum 1 jam ?
HARI GINI TELP HARUS 1 JAM ??????????????????
GA JAMAN BUNG PROMOSI ANDA (SAMPAIKAN INI PADA ATASAN ANDA)
saya bandingkan dengan kartu saya
STARONE
1 menit sesama starone cuman 25 perak !!!
1 jam ? 1500 perak !!
putus di menit ke 40 ?
cuman 1000 !!!
pake esia ?
putus di menit ke 40 ?
2200 !!!!!!
masih bilang esia murah ?
segera ke optik tunggal terdekat cari kacamata.
saya juga dulu pake esia pak Fajar, tapi karena esia selalu bermasalah. dan lebih parahnya, UDA BERMASALAH, TERUS MASALAHNYA NGAK SELESAI,
untung ada operator laen, kalo ngak ada operator laen sih, saya mending pake pager aja deh..
susah hub pak erwin yah ?
semoga pak erwin sudah ganti operator laen, dan kartu esianya gunting aja pak erwin.
aneh, promosi nya banyak tp hanya bisa 1 yang di pakai...
2008 ngak jaman pake telp yang tulalit tulalit
ngak jaman telp harus 1 jem baru murah..
(emang waktu kita cuman di hargain 1100 perak ???)
soal lapindo kapan beres neh bos ??
@Ius..Oom Fajar itu dibayar Esia..makanya terpaksa dia ngomong gitu,walaupun mungkin bertentangan dengan jalan pikirannya..supaya nggak stress lebih baik seperti apa yang kau bilang pakai aja provider lain
@ Rekan Rekan Yang menulis komentar tanggapan Esia...
Kalau anda menggunakan Esia untuk jangka waktu yang lama sangat tidak disarankan malah cendrung di hindari karena dapat merusak jaringan otak anda (stress) dan gampang naik darah, susah tidur karena pulsa tiba tiba bisa hilang dan kesal karena pulsa anda bs raib dadakan. Jadi rekan rekan yang mau menggunakan Esia tolong dipertimbangkan dengan matang dampak yang akan terjadi pada diri anda.
hahaha lucu2 deh nih
tp emang bener mendingan pake staroen aja ga usah pusing mikir2
coba 25.000/bulan buat sesama nya sepuasnya mo telpon bentar or lama, udah gitu tarif nya jelas lebih adil lah n kek nya ga pake harus 1 jam.
setuju sama bung winata tuh pemakaian HP lama2 bs buat otak rusak
Pak fajar di tunggu lg nih commentnya...apa perlu bikin treat baru ya...
@ aLL. saya belum pernah pake esia. tapi kalo cerita teman-teman banyak kecewa, ya gak jadi aja dech. Untung baca medkom dulu. cheers..!!
Untung aku nggak pake esia
@ESIA PENIPU!!
saya,pihak tertipu erwin maulana yg komplain ke anda,telah menonaktifkan fasilitas sms nonstop,dan melakukan isi ulang tapi gk dpt bonus talktime 50% (BONUS ESIA UNTUNG:BONUS 50% PULSA SETIAP ISI ULANG SELAMA 3 BULAN SETELAH PEMAKAIAN 3 BULAN,BLA..Bla..) tuh,kali ini APA LAGI ALASAN ANDA??
@Erwin
paling kali ini alasannya, anda telah mematikan program non sms sehingga program 50% nya ikut mati juga
@ius
hehehe,bisa jadi pak.Bentar lg jgn2 tu kartu gk bsa d pke nelpon/sms gra2 paket sms nonstop.Nonsense!!! U fool me,esia!! Mana si baskoro,diem aja gk ikutan.Saya curiga die cuma mesin penjawab otomatis aja kali yaa,the man that never exist,the man who never give responsibilities for what he saying,he just another stupid system from esia
@Erwin
baskoro mah kaga ngerti apa2, ngak pernah bisa nyelesain masalah, cuman ngasih tanggapan aja.
mungkin bung erwin belom tau kasus yang pernah terjadi,
disini (MK) pernah ada artikel tentang esia
yang ditulis oleh pak harmen (kalau tidak salah)
lalu ngak lama kemudian, munculah esia yang memberikan tanggapan (saya lupa seperti apa)
tp gak lama lagi beliau (pak harmen) memberikan klarifikasi lagi bahwa esia tidak pernah menghubungi pak harmen (kalau tidak salah)
intinya aja, apa yang esia tanggapin itu ternyata bohong,
coba minta bantuan rekan2 MK laen yang inget hal itu,
uda penipu + pendusta
mungkin opa inget kejadian ini ?
@ius
bener tuh,esia emg suka ngelebih2in alesan.Jgn2 baskoro tu tokoh fiktif x yaa..Tp hebat lho kjadian saya kmaren,tau2 org esia telpon k rmh saya (DAPET DARI MANA NOMER TELP RUMAH??),trus sms mw dteng k rumah,katanya kunjungan,KUNJUNGAN APAAN?BUANG2 WAKTU SAJA.Rumah tu tmpat saya istirahat,ogah la yau,BUANG2 WAKTU AJA,N NGOMONGNYA JG PASTI MUTER2...Yeaks!! Bukan cuma korban lumpur porong aja yg ketipu,tapi banyak konsumen esia yg TERTIPU!!
ESIA
Emang Sia2 u pake gw...
tuh kan program esia yg baru...
cape deh..