Yth. Media Konsumen,
Saya melakukan registrasi untuk berlangganan Topas TV dengan nomor 15 11 00 792 63 dan diverifikasi tanggal 5 Desember 2015. Mereka menjanjikan pemasangan decoder sekitar satu bulan.
Saat saya hubungi operator, pemasangan paling lama 1 bulan, karena decoder “out of stock“. Setelah satu bulan menunggu, ternyata Topas TV mengatakan paling lama 2 bulan, dan hingga saat ini belum dipasang. Yang membuat saya heran, kalau memang decoder-nya “out of stock” dan banyak pelanggan yang beum dipasang, kenapa promo 2 tahun masih ada sampai 31 Januari 2016?
Padahal sudah jelas dari bulan Desember 2015 (malah ada yang dari bulan November 2015) decoder sudah “out of stock“. Bagaimana dengan uang kami sebesar Rp.299.000,- yang tertahan selama 2 bulan? Kalau pelanggan baru ada 1.000 orang, berapa ratus juta uang pelanggan yang tertahan?
Mohon tanggapan dari Topas TV.
Erly
Bekasi
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
TOPAS TV sangat mengecewakan
Nasib yang sama dengan saya yang sudah melakukan registrasi no. 151 000 74 369 sampai sekarang blm diproses pemasangannya, dari 28-10-2015.
Korban iklan sepertinya.....
NASIB YANG SAMA SAYA DI KONFIRMASI TGTL 06-11-2015 DGN REG 15 11 00 75 637 SAMPAI SAAT INI JG BLM ADA PEMASANGAN....APAKAH UTK PEMASANGAN SAJA BUTUH WAKTU SAMPAI 4 BULAN.....
Alhamdulillah kemarin tanggal 16 Februari 2016 telah terpasang dekodernya dan langsung menyala...