“Call Center” Kartu Kredit Bank BUKOPIN Perlu di-“Training” Kembali

Yth. Media Konsumen,

Saya pemegang kartu kredit BUKOPIN dengan nomor 4211680102XXXXXX. Pada tanggal 21 April 2016 dini hari pukul 12:52 PM saya menghubungi Halo Bukopin HANYA INGIN MENGETAHUI INFORMASI TAGIHAN, tapi ternyata mesin penjawab otomatis kartu kredit bermasalah. Lalu saya coba telepon Call Center Kartu Kredit dan ditanggapi oleh Bapak Rian. Saya coba tanyakan informasi tagihan kartu kredit saya kepada beliau, namun beliau sepertinya berbelit-belit tidak ingin memberi tahu. Beliau menyarankan agar saya datang langsung ke Cabang Bukopin besok hari.

Yang jadi pertanyaan saya, apakah ketika nasabah kartu kredit yang ingin membayar tagihan kartu kreditnya dan HANYA INGIN TAHU INFORMASI TAGIHANNYA saja dipersulit oleh Call Center (Bapak Rian)? Menurut pendapat saya, jika di awalnya saja sudah cukup dipersulit, bagaimana ke depannya?

Saya rasa Bank Bukopin perlu men-training kembali Call Center-nya, bagaimana bersikap dan melayani nasabahnya dengan baik.

Sekian dan terima kasih.

Ferry Horison Gunawan
Tasikmalaya – Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: