Yth. Media Konsumen,
Pada Tanggal 27 Juli 2016 saya melakukan pembelian secara online melalui website Dinomarket.com. Kemudian pada Tanggal 2 Agustus 2016 saya menerima telepon dari Dinomarket yang menyatakan barang yang saya beli dengan kode pesanan: TDPEQ46 mengalami permasalahan distribusi, sehingga mereka menyarankan saya untuk membatalkan transaksi dan mereka mengatakan akan melakukan pengembalian dana paling lambat 7 hari kerja.
Namun hingga saat ini, tertanggal 9 Agustus 2016, saya tidak juga menerima uang yang dijanjikan tersebut. Apakah logis hanya mentransfer uang ke rekening saya membutuhkan waktu hingga 7 hari kerja? Itupun tidak tepat janji yang membuat kita sebagai konsumen menjadi seperti pengemis karena terus meminta refund yang tak kunjung diberikan.
I Wayan Sumitra Yoga
Denpasar – Bali
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
kok lama banget deh ya proses refundnya, coba next nya belanja di Shopee proses refund gampang gak bertele-tele cepat lagi uangnya kembali. kemarin juga aku sempet kaya gitu di shopee baranya kosong dan aku minta refund. alhamdulillah cepat prosesnya dan cs juga cukup membantu.