Penagih Bank Mega tidak Tahu Etika

Yth. Bank Mega,

Tolong didik karyawan anda. Pagi ini saya mendapat telepon mengatasnamakan dari Bank Mega untuk tagihan kartu kredit saya yang memang belum saya bayarkan karena ada kendala keuangan. Dan saat itu juga saya sudah melakukan konfirmasi kalau saya akan melakukan pengecekan untuk tagihan saya terlebih dahulu dan akan saya bayarkan secepatnya.

Tapi…….

Si karyawan tersebut terus-terusan menelepon saya sampai saya tidak bisa melakukan pekerjaan saya di kantor hari ini. Terhitung sudah 5 sampai 6 kali. Sampai saya mendapatkan teguran dari atasan saya karena hal tersebut. sehingga HP terpaksa saya silent.

Eh… ternyata….

Si karyawan masih tidak puas dan meneelpon kantor untuk melakukan penagihan dan kebetulan dijawab oleh staff kantor lainnya. Lantas si Karyawan Bank Mega lalu menitipkan pesan yang berbunyi “Suruh ibu Lilian Santi-nya bayar hutang kartu kreditnya hari ini juga!” mendengar hal tersebut staff langsung menutup teleponnya karena merasa diperintah. (Ya… tidak bisa disalahkan karena karyawan Bank Mega sendiri menitipkan pesan dengan kata-kata seperti itu dan sudah bisa dibayangkan nada pesannya pasti juga tidak menyenangkan). Tidak lama berselang si karyawan Bank Mega menelepon kembali dan memarahi staff tadi dengan kata-kata “tidak tau sopan santun banget kamu ya!”

Pesan saya untuk Bank Mega:

Kalau Bank Mega tidak dapat mendidik karyawan anda dengan baik sebaiknya dipecat saja. Dimana-mana melakukan penagihan juga harus tahu etika. Kalian menagih telepon berkali-kali walaupun sudah diberikan konfirmasinya bahkan sampai telepon ke kantor dengan kata-kata seperti itu sudah membuat saya menjadi MALU dan menjadi bahan gunjingan di kantor.

Lilian Santi
Medan