Pengalaman Buruk Berjualan di Tokopedia, Penjualan Sukses Namun Pembayaran Ditahan

Bersama ini saya ingin menyampaikan kekecewaan saya kepada Tokopedia.

Pada tanggal 26 Agustus 2016 saya sudah menyelesaikan penjualan yaitu sebuah tas katespade seharga Rp 2.900.000 dengan nomor invoice sbb : INV/20160826/XVI/VIII/47765121.

Namun sampai hari ini tanggal 30 Agustus 2016 saldo Tokopedia saya belum bertambah karena ditahan (tertulis saldo Tokopedia yang sedang direview sebesar 2.900.000 dan akan dikembalikan dalam maksimal 1x24jam) -> seharusnya tanggal 27 Agustus 2016 sudah bertambah.

Saya sangat kecewa sekali karena di sana saya tidak dapat melakukan penarikan dana karena saldo belum bertambah. Saya sebagai penjual sangat dirugikan sekali dan membuat bisnis saya terhambat karena modal usaha saya ditahan oleh Tokopedia.

Saya sudah beberapa kali melakukan komplain via CS di aplikasi Tokopedia, namun tidak ada respon sama sekali.

Saya juga sudah mencoba telepon ke customer care Tokopedia di nomor 021-53691015 dan 021-8064733, namun tidak mendapat jawaban sama sekali.

Mohon pihak Tokopedia segera menyelesaikan masalah ini. Terima Kasih.

Santi
Jakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Tokopedia atas Surat Pembaca Berjudul: Pengalaman Buruk Berjualan di Tokopedia, Penjualan Sukses Namun Pembayaran Ditahan

Dear Santi, Berdasarkan pengecekan lebih lanjut terhadap INV/20160826/XVI/VIII/47765121, sistem kami menemukan adanya indikasi pelanggaran syarat dan ketentuan pada penggunaan fitur...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • bagaimana kelanjutan masalah tersebut? saya sebagai seller juga sudah 2x dirugikan tokopedia. dituduh gesek tunai padahal customer saya benar2 beli barang saya dengan cara cicilan. customer marah2, uang saya terhambat.