Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca SMS AEON Membuat Resah 15 September 20164 Oktober 2016 Bambang Suryaningrat Beri komentar AEON Credit Service, Kredit dan Leasing Ikuti kami di Google Berita Bulan Mei 2016 saya mengambil HP Oppo F1 plus di Giant Mega Hypermall Bekasi dengan fasilitas cicilan dari AEON dan mendapatkan nomor pelanggan 0412072055. Informasi dari petugas AEON di tempat tersebut mulai cicilan tanggal 02 Juli 2016. Bulan Juli dan Agustus lancar, tapi September 2016 ada musibah sehingga masih belum bisa bayar melewati masa tempo 02 September 2016. Tercantum Jelas di buku konsumen di kategori Perhitungan Denda Keterlambatan: tanggal 3-10 Rp15,000 tanggal 11-15 Rp30,000 tanggal 16-20 Rp50,000 Diatas tanggal 20 Rp50,000 + Rp20,000 atau 4% mana yg lebih besar. Melihat ini saya pikir tidak apa-apa, masih bisa diusahakan nanti bayar dengan dendanya saja. Tapi tidak semua yang tercantum itu benar. Sebab pada tanggal 05 September 2016: saya ditelepon petugas AEON, bukan mengingatkan, tapi menagih, malah ada kata-kata “kapan mau dibayar pak?”, saya info segera nanti beserta dendanya dibayar. Masih di tanggal yang sama dapat sms dari 0857777214xx “Mohon Lunasi Maksimal hari ini, atau data masuk ke Kredit Macet Bank Indonesia dan Debt Collector”. Tanggal 13 September 2016, SMS dari AEON Credit, lebih sopan, mungkin karena sistem, cuma mengingatkan, ada totalnya yang harus dibayar. Pada tanggal yang sama dari 0858886921xx “tutup buku per hari ini, mencegah data masuk debt collector dan blacklist kartu Bank Indonesia, maksimal bayar hari ini”. Tanggal 14 September 2016, SMS 0858943795xx “Saya Ronald, tagihan sudah melewati waktu tenggang, siapkan dana, kami pick up sekarang.” Saya balas dengan penjelasan denda di buku pelanggan tapi tidak ada balasan. Tanggal 15 September 2016, SMS 0858943795xx “posisi masih di office, kami pickup sekarang”. Entah nomor tersebut fiktif atau tidak, tapi sukses membuat resah, mungkin bukan hanya saya, mungkin ratusan bahkan jutaan pelanggan AEON yang mungkin mengalami hal yang sama akan menjadi resah, berpikir negatif untuk perusahaan ini, padahal sudah 2x saya ambil barang via cicilan ke AEON, gampang syaratnya, gampang bayar cicilannya, dan santai (saat pertama kali gak ada beginian). Karena kejadian ini, mungkin ini pengambilan terakhir saya, setelah lunas mungkin kartu member akan kami kembalikan ke cabang AEON di Bekasi. Terima kasih AEON sudah membantu saya selama ini. Bambang Suryaningrat Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.