Pelayanan AEON Credit Service Tidak Professional

Pada tanggal 11 September 2016 saya melakukan pembelian berupa mesin cuci Panasonic tipe NAW 120BC 1A di Best Denki Puri Indah Mall dengan melakukan pembayaran menggunakan leasing member AEON. Karena menggunakan kartu member, saya bertransaksi menggunakan kartu member AEON tersebut dan menerima persetujuan melalui proses instan 30 menit dengan nominal harga pengajuan sebesar Rp. 2.448.500,-.

Adapun saya melakukan proses pengajuan agar cicilan pertama ditangguhkan dan jatuh tempo untuk cicilan pertama adalah pada tanggal 2 November 2016 dengan nominal sebesar Rp. 324.084,-.

Pada tanggal 3 Oktober 2016 saya melakukan pembayaran AEON melalui virtual account BCA dengan nominal sebesar Rp. 500.000,-.

Pada tanggal 24 Oktober 2016 saya melakukan pembayaran AEON melalui virtual account BCA dengan nominal sebesar Rp. 350.000,-.

Pada hari Rabu 4 November 2016 saya melakukan konfirmasi pembayaran melalui telepon ke customer service AEON dan dari pihak customer service bilang bahwa untuk uang yang masuk hanya pada tanggal 24 Oktober 2016 dengan nominal Rp. 350.000,- dan setelah ditelusuri ditemukan oleh pihak CS bahwa saya telah melakukan pembayaran pada tanggal 3 Oktober 2016 dengan nominal Rp. 500.000,- hanya saja dana tersebut belum dialokasikan untuk pembayaran cicilan mesin cuci.

Akhirnya CS membuatkan laporan untuk mengalokasikan dana sebesar Rp. 500.000,- agar masuk ke dalam sistem pembayaran cicilan leasing AEON untuk pembayaran mesin cuci tersebut dan didapatkan nomor laporan 1611041390 dan proses menunggu selama 3 hari kerja dan paling lambat tanggal 9 November 2016.

Pada hari ini tanggal 29 November 2016 saya kembali menghubungi pihak AEON untuk konfirmasi ID laporan 1611041390 untuk perihal alokasi dana dan sampai saat ini pihak CS bilang akan diteruskan ke bagian finance karena belum dilakukan proses alokasi dana, sedangkan kemarin dibilang proses tiga hari kerja dananya sudah bisa masuk.

Hari ini saya berbicara dengan CS bernama Dito dari AEON CREDIT SERVICE dan dijanjikan proses satu hari kerja dan besok diminta untuk menghubungi kembali pihak AEON. Kalau ternyata dananya sampai besok belum dialokasikan juga, saya tidak akan memproses pembayaran berikutnya.

MOHON DIBACA BAIK-BAIK KARENA SAYA SUDAH KESAL DENGAN PIHAK AEON YANG SETENGAH-TENGAH MEMPROSES ALOKASI DANA SEBESAR RP. 500.000,-!

Tommy
Taman Ratu Indah
Jakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan AEON Credit Service Indonesia Untuk Bapak Tommy

Yth. Redaksi Mediakonsumen.com, Sehubungan dengan surat Bapak Tommy di mediakonsumen.com tertanggal 29 November 2016 dengan judul “Pelayanan AEON Credit Service...
Baca Selengkapnya