Ilustrasi Headline Keluhan Surat Pembaca Penolakan Pengajuan Kredit di Home Credit dengan Alasan yang Tidak Jelas 2 Desember 201622 Desember 2016 Rara Latuamury Salampessy 18 Komentar Kredit dan Leasing Ikuti kami di Google Berita Tanggal 15 Juli 2016 lalu, sepulang dari menjemput adik di bandara, kami melanjutkan untuk jalan-jalan ke salah satu mall di Tangerang, Supermal Karawaci. Ketika melewati Electronic City, ada SPG yang menawarkan cicilan tanpa menggunakan kartu kredit melalui Home Credit hanya menggunakan KTP dan dokumen penunjang lainnya. Saya pun tertarik dan mengajukan kredit untuk HP Wiko Fever dengan cicilan per bulan Rp290.600 selama 12 bulan dengan tanggal jatuh tempo tanggal 15 tiap bulan. Saya mengajukan kredit menggunakan KTP domisili Tangerang (bukan e-ktp karena e-ktp saya hilang dan masih proses pengurusan yang baru) dan NPWP. Proses kredit disetujui dan selesai dengan lancar dan baik. Selama terikat perjanjian kredit dengan pihak Home Credit saya selalu membayar cicilan tepat waktu yaitu setiap tanggal 15 dan tidak pernah ada keterlambatan. Empat bulan berlalu, kemudian tanggal 28 November 2016 lalu saya kembali ke supermal karawaci untuk mengajukan kredit kembali. Sebelumnya saya sudah mengecek persyaratan untuk mengajukan kredit lanjutan yang antara lain sudah lebih dari 90 hari sejak kredit pertama dan tidak pernah melakukan keterlambatan pembayaran cicilan. Saat itu saya mengajukan kredit HP lagi untuk Samsung J5 2016 di Erafone Supermal Karawaci. Saya katakan pada sales Home Credit di sana bahwa saya sudah mengajukan kredit dan sekarang sudah empat bulan menjelang bulan ke-5 ( 15 Desember jatuh tempo cicilan bulan ke-5). Setelah sales tersebut meng-kroscek kembali data saya dan memfoto KTP, wajah, dan fingerprint sidik jari saya, lalu saya menandatangani berkas pengajuan kredit. Sales tersebut kemudian menjelaskan bahwa proses akan memakan waktu sekitar 30 menit, jadi saya memutuskan untuk pergi makan dulu. Sekitar 30menit kemudian, sales tersebut meng-sms saya mengatakan bahwa pengajuan kredit saya ditolak dan akan diinformasikan alasan penolakannya melalui SMS dari pihak Home Creditnya langsung. Kira-kira 2,5 jam kemudian, pihak Home Credit meng-sms saya alasan penolakan tersebut. Seperti ini bunyi smsnya “Mohon maaf, saat ini kami belum dapat menyetujui permohonan pembiayaan Anda karena domisili Anda berada di luar area bisnis kami. Home Credit 02129539600.” Membingungkan. Pengajuan kredit saya yang pertama diterima dan tidak ada masalah mengenai domisili (domisili saya Kab. Tangerang), tapi di pengajuan yang ke-2 ditolak dengan alasan domisili. Saya pun menghubungi pihak Home Credit via Facebook menanyakan perihal wilayah bisnis Home Credit dan dijelaskan bahwa wilayah bisnis mereka salah satunya Jabodetabek. Semakin membingungkan, padahal domisili dan KTP saya adalah KTP Tangerang dan wilayah bisnis Home Credit adalah Jabodetabek, tapi pengajuan kredit saya ditolak dengan alasan domisili yang tidak masuk dalam area bisnis Home Credit. Saya minta agar pihak dari Home Credit menghubungi saya untuk menjelaskan detilnya dan mereka menghubungi saya via telepon pada tanggal 2 Desember 2016 sekitar sore hari. Saya mengajukan komplain dan tanggapan dari CS Home Credit adalah hal itu merupakan keputusan dari pihak Home Credit. Saya meminta untuk detil alasannya kenapa pengajuan saya ditolak dengan alasan domisili yang padahal masih termasuk dalam cakupan area bisnis Home Credit tapi CS tersebut bilang tidak bisa menjelaskan detilnya. Sungguh sangat mengecewakan. Sebagai konsumen saya merasa dipermainkan. Kalau memang domisili saya tidak termasuk dalam area bisnis Home Credit, harusnya sejak pengajuan kredit saya yang pertama sudah ditolak. Kenapa pengajuan kredit pertama diterima, kemudian pengajuan kredit yang ke-2 ditolak dengan alasan yang tidak masuk akal? Saya rasa saya memiliki hak untuk mengetahui detil alasan penolakan kredit saya karena penolakan yang saya terima sangat tidak jelas dan seperti dibuat-buat. Mohon untuk pihak Management Home Credit beserta Tim Analis Home Credit bisa menindaklanjuti permasalahan ini dan bisa menjelaskan alasan yang lebih masuk akal atas penolakan pengajuan kredit saya. Terima Kasih. Swera Siadara Nuraini Latuamury Sindang Jaya, Tangerang Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yos Hendra Pratama2 Desember 2016 - (21:56 WIB)Permalink Saya pernah pernah komplain, karena petugas home kridit menghina dan menuduh pns, tni selalu melakukan pencucian uang 1 Login untuk Membalas
bhalie31 Januari 2017 - (08:26 WIB)Permalink Sya juga merasa kecewa saya pernah mencoba pengajuan kredit d tolak dengan alasan ktp tidak jelas,pdhal saya sudah mencoba untuk pembaruan ktp cuman untuk skrg d karena kn ktrlambatan blangko ktp jadi dri pihak catatan sipil hanya memberikan surat keterangan bahwa kterlambatan blangko ktp dan memberikan surat kterangan.lalu saya mencoba pengajuan kembali tetapi tetap dtolak padahl sy sudh mnunjukan surat kterangan dri kntor catatan sipil dan pdhal itu benar2 resmi.sharus nya pihak home credit tau bkan nya qta sbagai konsumen tidak mu mengikuti prosedur tetapi memang d krnakan dri pmerintah untuk pembuatan/pembaruan ktp tidak bsa lngsung jdi d krena kan krterlambatan blangko ktp nya bahkan itu seluruh indonesia.seharus nya bsa memberikan kebijakan trkecuali qta gk pke kterangan dri catatan sipil. Login untuk Membalas
irwansyah12 Februari 2017 - (17:19 WIB)Permalink saya nasabah home credit dan hari ini saya dikecewakan oleh pihak home credit di konter halo phone PGC jakarta timur saya adalah nasabah home credit dan sudah membayar secara tepat waktu 3 bulan dan saya kembali mengajukan karena sudah lewat 3 bulan cicilan, tetapi ternyata aplikasi saya di tolak dengan alasan ” tidak dapat memvalidasi beberapa data pada aplikasi anda” sangat tidak masuk akal karena saya adalah nasabah yang masih aktif dan tidak pernah telat membayar angsuran di home credit, dan aplikasi saya di tolak dengan alasan tidak dapat memvalidasi beberapa data. bagaimana penjelasan home credit Login untuk Membalas
Anita Febristya2 April 2017 - (05:48 WIB)Permalink Saya pun mengalami kekecewaan yang besar. Kemarin ibu saya berencana untuk kredit AC 1/2 PK. Syarat awalnya KTP saja. Lalu minta surat lain. Karena ibu saya tidak bawa BPJS dan tidak punya SIM, ibu saya pakai STNK mobil atas nama ibu saya. Lalu dimintai keterangan lain-lain, di rumah dekat dengan bangunan apa, difoto, dimintai sidik jari, yang menurut saya itu adalah data yg rahasia. Lalu endingnya ditolak dengan alasan datanya kurang. Padahal sudah sampai ke hal sensitif yaitu sampai dimintai sidik jari. Login untuk Membalas
Yehuda Toy2 April 2017 - (10:48 WIB)Permalink HCI itu memang begitu, alasan penolakan kredit ga jelas. Harusnya transparan karena peraturan yang tertulis di website HCI demikian. Tapi aturan dan kenyataan di lapangan beda, HCI tetap milih-milih konsumen dan produk yang akan dibiayai itu seperti apa. Kalau produknya mahal dan konsumennya diragukan tidak akan diapprove sama HCI. Ini perusahaan pembiayaan khusus handphone aja…hahaha. Login untuk Membalas
edwin nore13 April 2017 - (14:59 WIB)Permalink Sdh jd nasabah dr thn 2014 sdh kredit lbh dr 5 item barang dan tdk ada satupun yg bermasalah,,pengajuan hari ini ditolak..bagus hci Login untuk Membalas
edwin nore13 April 2017 - (15:00 WIB)Permalink Terima kasih hci saya kecewa sekali,,, Login untuk Membalas
Dony Weikath20 Mei 2017 - (14:25 WIB)Permalink tidak mudah pengajuan 30menit di acc, mending pakai lising lain biar disurve dl dan pasti acc,apa dihci harus pakai agunan,jaminan ya,kok bnyk yg tdk di acc. Login untuk Membalas
Ellaamalia18 Juni 2017 - (11:39 WIB)Permalink SeMalam saya pengajuan juga sudah di setujui saya cek data”a harga sama pegawainya salah di masukan,saya komplain dong,dan pegawainya bilang minta maaf akhirnya pengajuan ulang dengan harga yg saya pesan,tapi pengajuan malah ditolak.katanya tidak bisa memvalidasikan beberapa data saya.kan aneh yang pertama aja disetujui dan kedua malah ga.pegawainya pun ga ada kata” maaf padahal kesalahan dr dia Login untuk Membalas
Heni Permata Sari20 Juni 2017 - (22:31 WIB)Permalink Iya gan.. saya juga kecewa, awalnya sih ok2 aja tuh salesnya.. udh deal harga dan cicilannya.. pas sudah di TKP keesokan harinya, pengecekan bio data sgt ribet!! Foto ngeblur e ktp ditolak, udah 2x bolak balik rumah – WTC 20kman macet pula:”) dan mau gamau pake KTP mama , rendang rendeng sana sini Kayak mau kredit rumah gitu, ada cap 3 jari, muka di foto2 , pake kode verifikasi via sms, ditanya perbulan keluar uang berapa.. KTP juga udah jelas wiraswasta penghasilan tetap juga msh di remehin muka pegawainya.. kyk seolah2 kita hina gt Dan lebih parah nya men, DITOLAK setelah kita2 disuruh nunggu 1jam:) udah bolak balik sana sini, ditolak dgn alasan ga jelas, katanya bakal disms alasannya, dan.. sampe detik ini si CS ga sms knp ditolak.. dan coba tny spectra/FIF bunga nya gwede bgt, dr harga ip7 11.500 ditotal setahun jadi 15jtan DP 3.750+angsuran pertama dan biaya admin, duh kredit hp ngalah2in mau kredit mobil mewah 🙂 saya kredit bank puluhan juta/ kredit mobil saja ga begini, dan slalu LUNAS pelayanan Ok pulak! Baru kali ini di beginiin, GAK LAGI DI HOME CREDIT #curhatkesel Login untuk Membalas
_212011 September 2017 - (22:49 WIB)Permalink Sungguuh mengecewakan , pengajuan ke 2 di tolak , padahal pmbayarN lancar , ,kesel bgt , cukup dah gk mau lagi berurusan am home credit , ,ge mn mau maju klo home credit slalu mmbatasi konsumen Login untuk Membalas
handikadicky7 Januari 2018 - (19:24 WIB)Permalink sampah bro! asli, sudah menyangkut privasi tapi ditolak. keanya data customer ini berasa dikasih secara cuma2, kan bahaya!:) Login untuk Membalas
Ran Soeky29 Januari 2018 - (06:11 WIB)Permalink iih.. rese banget. Untung aku punya credit card sendiri sih kluaran mandiri, jd ga ikutan pake kredivo, homekredit atau apapun sejenisnya. aku juga sering kreditin beberapa temen yg aku percaya mereka disiplin dalam membayar cicilan. Minggu lalu baru kreditin temen beli iphone 6s plus. Harganya 7.999.000, nyicil ke aku 1.333 slama 6 bln pk cc aku. Aku ga nyari untung, nyari poin hahahah…. nyari untung nanti dibilang lintah darat…dosa pula. Kalo poin kan udah dapet dgn sndirinya tiap transaksi. sama-sama untung. win-win solution.. hehe kalo mempermudah orang, insya Allah jalanku juga dipermudah dan alhamdulillah rejeki nambah terus sering ngutangin temen. Login untuk Membalas
Handika Porsche5 Maret 2018 - (00:05 WIB)Permalink Mendingan Laporkan HCI Ke OJK. Karena Udah Menyangkut Masalah Privasi. Ada Undang-Undang nya lho… Login untuk Membalas
Selvy Ardelyn5 Mei 2018 - (14:55 WIB)Permalink Hallo, hari ini pengajuan aku yg ke tiga, awalnya dulu pacar aku ambil laptop di home.credit itu ga ada kendala apa apa dan selalu tepat bayar, sampai lunas. 5 bulan pacar aku ga ambil barang setelah ith dia memutuskan ambil hp samsung j5 pro, tbtb ditolak katanya ga memenuhi syarat padahal syarat yg dibawa sama kaya yg pertama di ajukan. Hari kedua aku coba pake data aku ternyata ga bisa karna umur aku blm diatas 21thn..bbrapa bulan kemudian ibu aku mau ambil hp juga persyaratan nya udah lengkap, bahkan sudah di sidik jari. Tbtb ditolak….. Saya menanyakan, kenapa ditolak? Dibilangnya dri orang kantornya bu kalo saya cuma bantu ngisi aplikasi ibu aja, saya g puas dengan jawaban ini. Masalah nya ini data prifsi udah diminta semua. Saya butuh penjelasan yg detail aj sii,Saya kecewa. Login untuk Membalas
wahyumas angga28 Januari 2019 - (12:44 WIB)Permalink Saya pagi ini baru saja mengajukan kredit sesuai harga yg sudah di berikan sales, tapi pengajuan saya di tolak dengan alasan “Tidak dapat memverifikasi data yang ada di aplikasi” Saya tidak tau data apa yang di maksud. Saya sudah coba telfon call center tapi saya tidak mendapat penjelasan secara detail, melainkan hanya anjuran untuk mengajukan 6 bulan lagi. Kalau saya menjakukan data yang sama 6 bulan lagi, apa itu akan di setujui ? Sedangkan saya pun tidak tau data apa yang salah yang harus di perbaiki. Saya kiranya bisa mempermudah proses kredit, tapi justru sebaliknya… Login untuk Membalas
Guan12 April 2020 - (21:33 WIB)Permalink Homo Credit dan***! kredit hape aja ribetnya kek kredit apartemen, terlanjur ngasih data2 pribadi lg…anj***! Login untuk Membalas