Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Merasa Dicurangi Sales Event Bolt 6 Januari 2017 Rinaldi Mr Beri komentar Bolt, Internet Service Provider Ikuti kami di Google Berita Tanggal 28 Desember 2016 saya berkunjung ke Blu Mal Bekasi dan melihat counter promo Bolt. Saya tertarik dengan paket unlimited yang ditawarkan. Dikarenakan saya memang membutuh koneksi internet semacam itu maka saya bersedia berlanggangan Bolt premium sebesar Rp299.000 setiap bulan selama 1 tahun dengan deposit 1 bulan. Proses pengaktifan sukses dan saya sudah bisa menggunakan Bolt premium unlimited. Sebelum selesai bertransaksi saya dikenakan biaya Rp30.000 sebagai pengganti nomor perdana dan saya bayarkan tanpa diberikan kwitansi pembelian. Kemudian saya promosikan hal tersebut ke kakak saya. Tanggal 1 Januari 2017 saya dan kakak saya menuju Bolt care yang ada di Grand Mal Bekasi untuk menemani kakak saya berlangganan penggunaan Bolt premium. Alangkah terkejutnya saya bahwa program Bolt yang ditawarkan sangatlah berbeda dengan pembayaran yang sama. Ternyata pendaftaran baru di Bolt care dengan metode pembayaran yang sama mendapatkan modem dan kartu tidak membayar. Kontan saya kontak salesnya yang di Blu mal ternyata dia bersikeras bahwa promo tersebut tidak berlaku dengan event, dengan dalih beda promo. Yang anehnya dia menyangkutpautkan dengan program Big TV dan yang lain. Akhirnya untuk penyelesaiannya dia bersedia datang ke Bolt Care Grand Mal Bekasi. Di depan customer care dia masih berdalih bahwa promo antara Bolt Care berbeda dengan event. Sempat saya tanyakan bahwa seharusnya promo event adalah dari pusat, tetapi kenapa event membuat aturan sendiri, dengan enteng sales tersebut bilang, “ooo terserah bapak seperti itu kok kenyataannya dan SM (Sales Manager) saya pun sudah konfirmasi.” Untuk itu mohon kiranya tindak lanjut dari pihak Bolt perihal ini sehingga tidak terjadi hal merugikan bagi konsumen. Kearoganan seorang sales bisa menjadi bumerang untuk perusahaan. Salam Rinaldi Mutiara Gading Timur Bekasi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.