Kategori: HeadlineKeluhanSurat Pembaca

Pelayanan Indihome Sangat Mengecewakan

Saya adalah pelanggan Indihome dengan nomor pelanggan 122303200330 yang berdomisili di Bogor.

Terhitung sejak tanggal 26 Desember 2016, Indihome tidak dapat dipergunakan dan tidak berfungsi sama sekali (TV, telepon & internet). Saya sudah melaporkan hal ini beberapa kali kepada customer service Indihome (tanggal laporan pertama 28 Desember 2016 dengan nomor laporan IN11721434, dan kemudian saya mendapatkan notififikasi resmi dari Indihome lewat SMS akan ada teknisi yang datang untuk memperbaiki (nama Muhamad) pada tanggal 29 Desember 2016. Tanggal 30 Desember 2016, setelah teknisi tidak datang dan tidak memberikan konfirmasi kepada saya, maka saya langsung menelpon CS Indihome dan beberapa kali sesudahnya (lebih dari 6x laporan resmi ke CS Indihome). Jawaban dari CS nya selalu sama di setiap kali saya menelpon yaitu Indihome akan segera memperbaiki , namun sampai dengan hari ini (tanggal 6 Januari 2017), belum ada kejelasan dan tindak lanjut dari pihak Indihome.

Saya sebagai pelanggan merasa dirugikan atas jeleknya pelayanan Indihome karena sudah hampir setengah bulan Indihome tidak dapat dipergunakan namun saya tetap dikenakan biaya berlangganan secara penuh. Padahal semua pekerjaan saya hampir semua nya di lakukan via internet dan telpon. Jelas ini sudah sangat merugikan saya sebagai pelanggan, baik secara waktu, tenaga, dan keuangan.

Tidak sepantasnya Indihome sebagai bagian dari TELKOM Group yang besar di Indonesia, memiliki pelayanan pelanggan yang sangat jelek dan merugikan pelanggan nya.

Mohon untuk dapat ditindaklanjuti dan semoga ini menjadi perhatian serius bagi Indihome serta pelanggannya maupun masyarakat umum.

Terima kasih.

Adi Wijaya
Bogor

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:


Adi Wijaya

Komentar

Artikel Terbaru

  • Tanggapan

Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Makhfudhy

Menanggapi atas dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Makhfudhy pada tanggal 18 Juli 2019 dengan judul “Modus Zona…

38 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Ibu Selvia Christina

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Selvia Christina yang berjudul: “Kecewa dengan Sistem Overlimit Kartu Kredit CIMB Niaga” (MediaKonsumen.com, 11…

3 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Bapak Andri

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Andri yang berjudul: “Layanan Rekening Ponsel CIMB Niaga di Indomaret Medan Tidak Jelas” (MediaKonsumen.com,…

3 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Investigasi Sanggahan Tarik Tunai dengan Kartu Kredit BNI Terdebit, Uang Tidak Keluar Sudah 2 Bulan Berlalu

Sudah dua bulan lebih sanggahan saya belum terselesaikan atas transaksi penarikan tunai dengan Kartu Kredit BNI. Apakah memang perlu berbulan-bulan…

11 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pesanan Grabfood Tidak Dikirim, Saldo OVO Sudah Terpotong

Teruntuk Grabfood indonesia. Saya sangat kecewa kepada Grabfood Indonesia karena sebelumnya saya order pada tanggal 22 Juli 2019 dengan order…

12 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

Kiriman Barang dari Luar Negeri Kena Bea Masuk Mahal

Kepada Yth Kepala Bea Cukai Indonesia, Kepala Bea Cukai Indonesia yang saya hormati, sebelumnya perkenalkan nama saya Putra Wijaya, alamat…

12 jam yang lalu