Dear Media Konsumen,
Mohon ditinjau kembali kebijakan penggantian kabel tembaga PT Telkom ke fiber optic untuk daerah yang rawan bencana. Karena daerah kami rawan bencana gempa, berdasarkan pengalaman kami ketika terjani bencana gempa tahun 2009 kemarin, semua jaringan selular dan listrik mati total selama lebih kurang satu minggu. Bahkan jaringan selular bisa dua mingguan. Hanya telepon rumahlah yang masih menyala. Hanya itu satu-satunya jaringan telekomunikasi yang bisa diandalkan untuk mengabarkan kepada sanak famili keadaan kota kami.
Berdasarkan pengalaman itu, berhubung ada kebijakan baru PT Telkom tentang penggantian kabel tembaga ke fiber optic, kami merasa keberatan. Karena kabel fiber optic itu harus dicolokkan ke listrik supaya telepon rumah tetap menyala. Seharusnya PT Telkom juga memikirkan hal ini, biar kalau ada bencana alam (misalkan gempa besar lagi) kami tidak terputus komunikasi dengan dunia luar karena disebabkan listrik mati.
Mohon tanggapan dari pihak PT Telkom agar hak konsumen tidak terabaikan.
Wassallam,
Herry P.
Padang – Sumatera Barat