Saya nasabah dari kartu kredit Bank Mega yang sudah sekitar 6-7 bulan ini mengalami kesulitan dalam membayar tagihan kartu kredit Mega saya dengan nomor kartu Mega Carrefour 489087005971xxxx dan Mega Metro 524261005166xxxx. Selama ini saya hanya menerima telepon untuk penagihan kredit Mega Carrefour saja sementara Mega Metro tidak ada sama sekali telepon penagihan. Selama ini saya sudah menjelaskan bahwa untuk sekarang saya sedang mengalami kesulitan ekonomi dan berulang kali saya meminta tolong agar dibantu untuk me-reschedule tagihan saya sesuai dengan kemampuan saya seperti yang juga saya minta tolong ke pihak bank lain yang alhamdulillah bisa membantu saya untuk me-reschedule.
Yang membuat saya sangat kecewa pertama waktu itu berkas saya dipegang sama mbak Lala bagian penagihan saya bicara baik-baik saya jelaskan kesulitan saya, tapi pernah satu waktu mbak Lala telepon ke kantor mencari saya yang kebetulan saya tidak masuk saat itu. Dan bicaralah mbak Lala ini dengan teman saya. Mbak lala menanyakan apa saya benar mengalami kesulitan dan masalah di kantor, teman saya pun menjawab iya karena memang seperti itu keadaannya. Lalu mbak Lala menanyakan lagi dengan saya yang jarang masuk kantor kenapa tidak dipecat saja itu bu Dewi-nya. Waktu saya dengar hal itu dari teman saya, saya diam karena memang saya salah, meski saya kecewa tapi saya terima. Harusnya mbak Lala berpikir dengan saya ada pekerjaan saja saya sulit membayar, apa lagi saya tidak ada pekerjaan.
Lalu saya bayar dengan sisa gaji saya yang masih kurang dari tagihan seharusnya, lalu berkas saya berpindah ke mas Iwan yang saat itu meminta saya membayar Rp300 ribu. Saya jelaskan lagi bahwa saya tidak mampu, saya mampu membayar di Rp150 ribu. Saat itu jelas-jelas mas Iwan mengatakan “baik.. Jika memang ibu mampunya membayar di Rp150 ribu saya akan ajukan. Tapi untuk sekarang ibu bayar dulu yang Rp300 ribu ini sebagai DP juga nanti untuk saya bisa ajukan ke pusat.” Lalu saya pun berusaha memohon ke atasan saya agar bisa memberikan pinjaman saya lagi dengan begitu banyaknya pinjaman sama dan berhasil. Langsung saya tranfer uang Rp300 ribu ke nomor kartu saya dengan harapan saya akan bisa membayar tagihan kredit Mega saya sesuai dengan kemampuan saya. Tapi betapa kagetnya saya keesokannya saya ditelepon lagi dengan bagian penagihan Mega yang berbeda orang, yang meminta saya untuk membayar Rp410 ribu dan mengatakan bahwa program cicilan semampu saya tidak ada. Saya kaget marah kecewa dan sebagainya kok bisa-bisanya pihak penagihan Bank Mega membohongi memberikan harapan palsu saya sebagai nasabah yang sudah kesusahan, yang memiliki niat untuk membayar tapi sesuai dengan kemampuan saya.
Bagaimana ini solusi dari Bank Mega. Saya sangat kecewa karena dengan harapan yang diberikan sdr. Iwan tadi.
Dewi Arma
Surabaya
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Aduh bank Mega lagi, miris saya membaca keluahan Ibu Dewi Arma ini. Bank ini harusnya mereview bisnis di unit bisnis kartu kreditnya. Kalau memang cara akhir penagihannya seperti ini, mestinya ketika mau diterbitkan kartu kredit, bank harus selektif sekali agar tidak menimbulkan kredit macet.. Bagaimana sikap BI, OJK dan lembaga yang berkepentingan dalam regulasi mengenai hal ini.. Apakah mereka juga sudah berproses dan sudah menegur pihak Bank Mega, semoga itu yg sudah dilakukan, sehingga ke depannya tidak muncul kondisi yg seperti ini.. Kasihan para nasabahnya kalau seperti ini. Kalau memang belum, tolong investigasi dan tegurlah bank ini..
Salam Super Prihatin
Samson Bona
Haduh kenapa selau bank ini aj yg masalah bank pemilik org terkaya di iindonesia CHAIRUL TANJUNG si anak ubi,,,,bank yg penawaran manis di depan telat pembayaran 1 hari udh melebihi AN***G gonggongannya,liat aj nanti klo para nasabah sudah bersatu bank satu ini akan ditutup biar sekalian stafnya jd pengagngguran terutama dc dan collection mega
Nasabah=sapi perah
Kemana Pemerintah, BI, OJK, YLKI? Apa mereka menutup mata. Premanisme Perbankan semakin merajalela, apa hrs ada caos dulu baru pada melek?
Bank Mega udah sangat keterlaluan, banyak sekali keluhan mengenai Bank Mega. Jangan salahkan jika Rakyat marah
Saya juga kasus yang sama.. Dulu pertama kali saya sudah merasa tidak sanggup untuk bayar tagihan karena ada masalah finansial saya sudah pelaporan ke call center dan mengisi form nasabah untuk pengajuan re-schedule.. Dari bagian collection yang telp ke hp saya mengatakan untuk melakukan pembayaran 250rb untuk stop bunga dan pengajuan cicilan.. Saya transfer 1jam berikutnya tp tidak ada tanggapan sama skali dan tagihan saya tetap bunga ber bunga.. Saya tetep coba sabar untuk bernegosiasi dengan bank mega, tp tetap tidak ada penyelesaian.. Setiap ditelp disuru transfer untuk stop bunga tp saya sudah kapok.. Saya tidak akan transfer sepeserpun tanpa surat tertulis.. Dan sekarang sudah mulai habis kesabaran karena meneror keluarga tidak serumah saya.. Terakhir collector yang menghubungi saya bilang data saya akan dilempar ke agency.. Saya tidak peduli, kl dari pihak agency tidak ada etika penagihan saya tidak akan segan2 pelaporan tindak pidana.. Intinya jangan bayar sepeserpun sebelum ada perjanjian tertulis, karena bank mega bank penipu
Saya juga sudah beberapa kali mengirimkan form keluhan ke call center bank tp hasilnya nihil. Terakhir saya juga sudah melaporkan masalah ini lewat form keluhan dan di situ saya sudah mengatakan kalau saya punya bukti rekaman percakapan dengan sdr. Iwan tp sampai sekarang belum ada hasil.
Tidak akan ada hasil... Setiap bulan collectornya pasti akan diganti... Saya saja mau ikut program reschedule tidak ada hasil sampai sekarang.. Sedangkan anz saya malahan sudah hampir lunas.. Mungkin perlu dicoba mediasi BI, di web nya bank mega tertulis bisa dengan mediasi BI apabila ada sengketa yang tidak bisa diselesaikan.. Mungkin bisa dicoba
Bagaimana ya supaya saya bisa mengajukan mediasi ke BI
Debt Collector Bank Mega memang TAK PUNYA ETIKA DAN BARBAR... Sebar TERROR ke semua orang yg dia anggap berhubungan dengan nasabah yang sedang bermasalah... Luar Biasa BOBROKnya Management Collection dari BANK MEGA.... STOP menggunakan KK Bank Mega dan semua produknya!!!
Akhir bulan april
Deadline habis
Waktunya bertindak
Miris
Mega gak mau ngasi cicilan mbak...cuek aja dia..yg pnting utang bayar atau DC Stresss bertindak...mega lagi mega lgi
Untuk mega metro saya sudah di setujui mbak dan saya sudah terima rincian reschedule nya, gak ribet lagi prosesnya. Tapi kenapa untuk mega carefour sangat sulit
Mba Bella, boleh share solusi
ckckkck mega lagi mega lagi.. terbukti dengan banyak keluhan, Bank ini kacau sekali pelayananya...
Iya benar2 keterlaluan..
Cuma yg saya heran untuk mega metro saya sudah di setujui program cicilan dan tidak ribet, kenapa untuk mega carefour begitu susah.
Saya pemegang bank mega carrefour. Sangat susah sekali mengajukam reschedule kartu. Dgn kesanggupan byr 300rb per bulan. Tp gal ada nemu solusi. Bisakah saya minta nmr tlp collection fee bank mega? Trimss..
Mba Dewi, kasus nya mba hampir sama dengan saya, apakah bisa share solusi