Debt Collector Kartu Visa Bank Mega Melakukan Intimidasi

Ikuti kami di Google Berita

Awal mulanya saya memiliki 2 kartu kredit Bank Mega, 1 Visa Gold, 1 Master Metro. Dari awal ketika saya mulai tersendat membayar, karena ekonomi suami yang tidak bagus (bisnisnya hancur), saya sudah email dan telepon meminta rescheduling dan pengertiannya. Tapi tidak ada respon sedikit pun. Intinya bayar dan bayar. Saya masih membayar hingga kartu Mega Visa Gold terakhir dibayar Bulan November dan kemudian macet. Sementara kartu Mega Master sudah nunggak 6 bulan. Tapi debt collector-nya tidak kasar seperti Mega Visa.

Dari tanggal 13 April lalu kolektor Mega Visa yang namanya Gustaf atau Bustaf menelepon ke kantor saya dan memaki-maki karyawan kantor mulai dari resepsionis hingga staf operator. Padahal saya tidak di ruangan karena rapat. Siangnya saya terima telepon DC tersebut, dan dia memaksa saya bayar sejumlah 19 juta lunas saat itu juga. Hutang saya per Januari masih 13 juta lebih, jadi mark up hingga 19 juta sungguh tidak masuk akal. Padahal seharusnya denda dihentikan sesuai dengan peraturan BI.

Sehari menelepon puluhan kali, gak bisa dijelaskan karena hanya berteriak-teriak di telepon, memaki-maki supaya bayar hutang, mengancam akan membawa anak buahnya menyerbu kantor. Karena ancaman ini telepon saya matikan. Tanggal 14  April, DC ini menelepon kembali dan memaksa saya bayar 2 juta, baru nanti negosiasi kepada orang Mega collection untuk pelunasan dan gak akan called ke kantor ngancam-ngancam. Nah nyatanya disini saya ditipu.

Saya telepon dan sama sekali gak dikasih keringanan membayar hutang 14 jutaan. Mereka bilang 19 juta, kalau mau lunasin discount jadi 15 juta – 2 juta yang saya bayar, jada sisa 13 juta? Ini bukan discount, tapi pemerasan namanya. Kalau mau cicil, saya diwajibkan bayar 10 juta dan sisanya 9 juta dicicil 5x. Mana sanggup saya bayar sebesar itu? Ke mana Bank Mega waktu saya masih bisa bayar? Email dan telepon saya gak ditindaklanjuti. Yang 2 juta saja saya pinjam teman dan belum saya balikin hingga detik ini.

Sehari berselang ada telepon dari Bank Mega pusat (wanita). Dia bilang hutang saya 14 juta, jika mau pelunasan bisa diatur discount-nya. Saya ditipu dengan 19 juta oleh pihak DC dan pihak Mega lainnya donk. Wanita tersebut menjanjikan telepon kembali dan email, karena membaca keluhan saya di Media Konsumen. Tapi hingga detik ini gak ada email, even permintaan maaf, hanya verbal saja dan tidak ada tindak lanjut.

3 hari setelahnya memang gak ada telepon dari DC, tapi setelah itu saya diteror habis-habisan. Telepon ke kantor juga salah satu staf kantor dimaki dengan sebutan wanita t**. Padahal kondisinya saya sedang tidak bekerja karena anak bungsu saya sakit panas tinggi gangguan pencernaan muntah-muntah. Dalam kondisi kami di jalan menuju RS, telepon belasan kali memaksa saya menghubungi bagian collection untuk sepakat dengan nominal yang luar biasa besar tersebut. Saya keberatan dan marah. Ini kondisi darurat anak sakit, di mana saya kurang tidur dan masih diancam-ancam.

Puncaknya tanggal  25, 26, 27  April pihak DC meneror telepon kantor. Dan puluhan kali menelpon hp saya. Padahal saya sedang dinas luar kota pelatihan dan hp minim akses. Meskipun sudah dijelaskan berulang kali, pihak DC tidak mendengar dan hanya memaki orang-orang kantor saya, dengan sebutan pelaxxx, txx dan sebagainya. Jelas melanggar etika penagihan. Pihak DC tidak boleh memalukan nasabah di kantornya.

Dengan kondisi saya sekarang drop karena sakit, stress juga hingga badan saya panas 40 derajat. Mereka masih mengancam saya pribadi. Jika saya dipecat perusahaan tempat saya kerja (itu juga baru) apakah Bank Mega mau tanggung jawab? DC anda gak bermoral, khususnya dc Visa karena kartu Master saya gak pernah dikasari secara verbal. Bahkan untuk yang kartu Master penyelesaian juga sudah dalam tahapan nego.

Saya tidak angkat telepon DC anda ya Bank Mega, karena mereka tidak bermoral (khususnya yang ngaku namanya Bustaf atau Gustaf), dari awal hingga saat ini selain mengancam, mempermalukan, serta menghina dan mengintimidasi saya. Untuk apa saya angkat teleponnya jika apa yang dia lakukan sudah menyakiti saya dan orang-orang di sekitar saya. Belum lagi kalau saya kehilangan pekerjaan saya karena orang sewaan anda. Ini seharusnya sudah masuk ranah hukum, class action, karena saya lihat ternyata DC Visa anda memang jahat-jahat semua.

Beberapa bulan yang lalu ke mana Bank Mega? Padahal saya sudah jadi nasabah sangat lama. Ketika saya terpuruk, Anda malah menjatuhkan nasabah, membuatnya semakin terpuruk. Kalau dari awal baik-baik, saya baik-baik juga menanggapinya.

Oya pihak Mega bilang saya gak ngasih nomor hp yang benar. Padahal dari pertengahan tahun lalu kedua nomor hp saya yang aktif dan email ada dan tercantum. Yang kartu Mega Master bisa bicara baik-baik dengan saya, lantas kenapa Mega Visa DC-nya tidak bermoral?

Vanda Constentia
Bogor