Merasa Dijebak Agen Ikut Asuransi AIA

Awalnya saya mau deposito ke BCA. Selama proses pembuatan bilyet deposito, CSO-nya nawarin produk nabung selama 7 tahun dan berbunga kalau uangnya diambil di tahun ke-7, dengan iming-iming lainnya. Lalu dipanggillah entah agen/sales-nya dari AIA yang duduk deket satpam. Saya dijelaskan panjang lebar, singkat kata saya tertarik tapi mau mempertimbangkan dulu. Lalu dengan bujuk rayunya sales/agen tersebut bilang, “Bapak isi form dulu biarin lah masuknya kapan aja.”

OK akhirnya saya isi form sama tanda tangan, sambil terus mewanti-wanti ke sales/agen tersebut, kalau saya tidak masuk bulan ini, nunggu keputusan bulan depan ya atau tidaknya (kebetulan per tanggal 12 saya ke bank), dia bilang “OK pak.”

Singkat cerita saya pulang ke rumah. Baru duduk beberapa menit ada telepon, ternyata dari agen/sales tadi. Betapa kagetnya saya, katanya saya sudah dimasukkan ke programnya AIA yang Rp.650.000 per bulan, dana awalnya ditalangi agen/sales-nya sambil nunjukin transfernya. Setengah marah, saya merasa dilangkahi (secara halus saya dipaksa masuk). Setelah beberapa hari agen/sales-nya meminta uang yang dia transfer diganti. Memang waktu itu saya belum ada uang, saya bilang entar, atau kalau bisa dibatalkan saja toh saya ga nyuruh masuk waktu itu. Dengan berbagai argumen, dan waktu itu saya malas debat, saya diemin saja,

Sekitar 13 hari setelah tanggal 12 agen/sales itu nagih lagi sambil ngomong bisa dibatalkan selama 15 hari setelah pengajuan. Anehnya itu di posisi hari Jumat sore menjelang tutup, dan Senin sudah tidak bisa dibatalkan. Kenapa nggak dari kemarin-kemarin saja dibatalkan padahal dari awal saya belum siap.

Tanggal 10 kemarin saya minta pembatalan saja, biar saya ganti uang yang dia keluarin walaupun gak utuh. Tapi saya minta batalkan saja ke sales/agen tersebut, kebetulan tanggal 11 merah, dan jatuh temponya tanggal 12. Dengan berbagai argumen, akhirnya uang penggantian jatuh Rp. 250.000, asumsi uang sisa diambil agen dan dia memaksa saat itu harus ditransfer dengan argumen besok sales/agen tersebut mengurus penutupan asuransi tersebut.

Akhirnya saya transfer tanggal 10. Tanggal 11 saya menunggu seharian, tak ada kabar yang katanya mau datang ngurusin. Setelah saya telepon baru mengabarkan tidak bisa datang dengan berbagai alasan. Dan betapa kagetnya setelah agen tersebut bilang ternyata rekening saya sudah didebet per tanggal 5. Hah!! Kenapa dari chating tanggal 10 tidak kasih kabar? Dan parahnya lagi sales/agen tersebut terkesan mau cuci tangan. Kalau mau nutup akun saya harus ngurus sendiri dan menghadap ke atasan dia/rekan dia di beda cabang BCA.

Catatan:

1. Saya dari tahun 2001 jadi nasabah BCA, sangat-sangat kecewa dengan hadirnya agen/sales asuransi yang menurut saya menjebak nasabah.

2. AIA yang notabene perusahaan asing dan besar, apa seperti itu cara menjaring konsumen menjebak dengan berbagai cara?

3. Sales/agen memang anda mengejar target, tapi tolong bekerja dengan hati, contoh saya diatas. Sangat-sangat tidak manusiawi, anda menjebak saya.

Trisno Kusnandar
Bandung – Jawa Barat