Lagi-lagi DC Bank Mega Visa Melakukan Pelecehan Verbal

Ikuti kami di Google Berita

Saya memiliki 2 kartu kredit Mega, yang satu Visa dan yang satu Master. Master udah lunas bulan ini alhamdulillah, team Mega Master gak nyolot dan gak pake bentak-bentak apalagi intimidasi, semua lancar surat lunas sudah saya terima dengan baik. Yang jadi masalah justru Mega Visa. Lagi dan lagi DC Mega Visa yang tadinya udah gak telepon, kembali telepon ke kantor saya dengan ucapan yang tidak layak dan tidak pantas untuk disebutkan bagi orang yang memiliki etika dan moral serta SOP yang baik.

Kasus Mega Visa saya ini sudah 3 kali saya mengajukan keluhan tentang DC mereka yang tidak beradab namun tidak ada tindakan nyata dari pihak Bank Mega. Padahal saat ini saya masih dalam negosiasi untuk pelunasan dengan Mega Visa Pusat, toh nyatanya mereka lebih menghalalkan praktek intimidasi kepada nasabah. Bahkan penerima telepon yang kebetulan adalah security kami telah menginfokan bahwa saya sedang briefing pagi, namun dibalas dengan kata-kata yang tidak layak, mencari-cari masalah dan memancing emosi penerima telepon.

Ibu Christiana M. Damanik, Corporate Secretary, apakah memang begini SOP Bank Mega (khususnya MegaVisa)? Kenapa saya merasa deadlock, gak ada solusi dengan staf-staf Anda? Padahal saya ini nasabah loh, bukan koruptor atau pun maling. Semua orang pernah dalam masa sulit kan Bu? Terkecuali jika Ibu belum berada dalam masa sulit, consider Ibu sangat beruntung. Namun bukan berarti staf-staf Ibu dan staf-staf sewaan perusahaan Ibu berhak mengintimidasi dan mempermalukan saya di publik (dalam hal ini kantor). Saya tidak menerima gaji dari perusahaan anda loh Bu dan perusahaan anda juga gak mau tanggung jawab kalo sampe ada PHK gara-gara sikap staf Anda yang di luar batas penagihan.

Saya bukan nasabah yang runaway. Coba ibu audit kembali SOP Bank Mega, audit kembali sistem pelayanan nasabah anda. Dari 2016 loh saya minta bantuan rekonstruksi dan reschedule kedua kartu kredit Mega saya (Visa dan Master kala itu), tapi no response. Jawaban sinis saya dapat, malah disuruh macet aja baru nego. Giliran kita udah gak kuat bayar (macet) dikejar-kejar bak maling. Padahal dari Bank Mega sendiri yang mengabaikan nasabahnya.

Saat ini saya juga masih dalam proses negosiasi, saya minta discount lagi karena masih terlalu tinggi bagi saya untuk pelunasan Mega, Eh yang ada malah saya diteror lagi dengan telepon-telepon staf DC sewaan anda yang ngaku-ngakunya orang Ambon. Malah bawa suku nya pula. Kalo Ambon asli tau bisa ngamuk loh Bu. Kok saya lelah ya, niat baik nasabah masih juga didzholimi. Benar-benar SOP yang luar biasa, jika Ibu sampai tidak tahu akan hal ini saya amazing sekali. Bagaimana bisa perusahaan sebesar Bank Mega gak tau bagaimana orang-orang sewaannya bertindak. Padahal sebelum nyewa mereka kan ada MOU, aneh bin ajaib.

Ini mau puasa bu, mau Ibadah saya. Bukan menerima teror dari staf-staf sewaan ibu atau dari orang dalam Bank Mega sendiri lah wong nomornya sama, buanyak pulak, nasabah tidak di-treat well. Nasabah diperas, udah tau nasabah kesulitan gak punya duit malah ditawari program yang masih fantastis nominalnya. Lah kalo punya duit juga gak bakalan lah saya macet. Intinya bisa selesai dengan baik gak nih? Lelah saya Bu ngurus Mega Visa, ribet, dibuat ribet, gak bersahabat dan mbulet kaya tahu bulet.

Mega Master gak gitu loh Bu. Bisa cepat, mudah, gak pake ribet, gak pake teror, aneh kan Bu?

Vanda
Bogor