Tanggapan AEON Credit Service Indonesia untuk Ibu Lia Melyna
Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Sehubungan dengan surat Ibu Lia Melyna di Mediakonsumen.com tertanggal 09 Juni 2017 dengan judul “Pelayanan Customer Service...
Baca Selengkapnya
Pada tanggal 08 Juni 2017 saya menelepon Customer Service AEON. CS yang bernama Pian bilang kartu kredit saya pada tanggal 30 Mei 2017 sudah dicetak. Padahal tanggal 31 Mei 2017 saya baru disurvey dan baru dapat SMS tanggal 6 Juni 2017, gak logika banget informasinya CS-nya.
Saya telepon besoknya pada tanggal 09 Juni 2017 pukul 08.47 WIB dan diterima oleh CS bernama Arin. Saya menjelaskan tentang informasi yang dibilang CS Pian. Namun CS Arin merespon keluhan saya dengan nada tidak sopan. Seharusnya CS jangan begitu kepada konsumen atau pelanggan. CS juga seharusnya memberi informasi yang akurat dan jelas, bukan asal-asalan. Dan seyoyanya harus menjaga sopan santun, bukan malah dengan nada marah-marah.
Tolong kepada pihak AEON dilatih lagi karyawannya, agar tidak ada kesalahan begini lagi. Tolong keluhan saya agar ditindaklanjuti.
Terima kasih.
Lia Melyna
Jakarta Pusat
Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Sehubungan dengan surat Ibu Lia Melyna di Mediakonsumen.com tertanggal 09 Juni 2017 dengan judul “Pelayanan Customer Service...
Baca Selengkapnya
Komentar
Sy juga merasakan intimidasi dr pihak aeon dikarenakan tidak mampu membayar kewajiban sy sehingga membawa bawa ras dan agama padahal tidak ada hubungannya