Komplain Tagihan Paket Bundling Bolt dengan First Media

Saya mau komplain. Saya order 1 Bolt via First Media, tapi kenapa di-charge 2 Bolt? Tagihan Bolt digabung dengan tagihan First Media. Biasa saya bayar kurang lebih Rp. 300 ribu/bulan, ini saya dikenakan 1 juta lebih. Bulan berikutnya 600 ribu lebih. Dan tiap bulannya dikenakan double iuran.

Telepon beberapa kali lewat First Media, jawabnya akan di-follow up dan adjusment kelebihan bayarnya. Tapi tiap bulannya tagihan saya masih membengkak. Beberapa kali komplain via call centre hanya janji saja akan diproses. Tapi sampai 3 bulan ini tidak ada hasil dan tidak ada pengembalian adjusment bulan yg sebelumnya.

Bagaimana ini kerjasama Bolt dengan First Media? Customer yang dirugikan. Jangan mentang-mentang pembayaran lewat autopay credit card jadi asal maen potong.

Mohon follow up-nya, ID First Media : 102.103.72.

Trims.

Dewi Ariesta
Kemayoran – Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: