Tabungan Mandiri Diblokir oleh Bagian Kartu Kredit Mandiri

Ikuti kami di Google Berita

Melalui surat pembaca ini, saya selaku pemilik rekening tabungan Bank Mandiri, dengan nomor 1360005755*** (disunting), merasa telah dirugikan atas pemblokiran yang dilakukan oleh bagian kartu kredit Bank Mandiri cabang Bandung Jl Asia Afrika Lt 4.

Pemblokiran diketahui pada saat saya akan transaksi beli pulsa di ATM tanggal 9 Agustus 2017, karena transaksi ditolak, dan dicek saldo Rp 0,-. Saya langsung melapor ke Bank Mandiri cabang Cianjur, dan setelah dilayani CS saya diinfo ada saldo minus. Setelah dilakukan proses klarifikasi di Mandiri 14000, saya disarankan menghubungi cabang pembuka rekening. Setelah dihubungkan Bank Mandiri Semarang saya harus isi form keluhan. Besoknya tanggal 10-8-2017 baru dibalas bahwa yang bisa membuka blokir adalah Bpk Iv** bagian Kartu Kredit Lt 4 Jl Asia Afrika 118 .

Saya sangat kecewa pemblokiran tabungan nasabah secara seenaknya oleh pihak yang tidak berhak, yang bertentangan dengan peraturan Bank Indonesia tentang pemblokiran rekening milik nasabah (Peraturan BI no 2/19/PBI/2000). Dan sampai hari ini tabungan saya masih terblokir. Jika hal ini bertentangan dengan peraturan tersebut maka segera buka kembali tabungan Mandiri saya. Saya mohon pihak Bank Mandiri untuk tidak mudah membuka data nasabah dan dengan mudahnya membiarkan pemblokiran tabungan nasabahnya. Apakah ini sudah sesuai dengan peraturan Bank Indonesia tersebut?

Wawan Djontara
Sukabumi, Jawa Barat