Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Seenaknya Melakukan Review Dana dan Menyatakan Transaksi Melanggar 24 September 201725 September 2017 Adhi Wibawa 24 Komentar Indikasi Fraud, Jualan Online, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Selamat sejahtera untuk semuanya, Saya di sini ingin menyampaikan kekesalan saya terhadap Tokopedia. Kronologinya, pelanggan saya melakukan pembelian di toko saya dengan nominal Rp. 2,910,000 dengan nomer transaksi INV/20170918/XVII/IX/104692777. Transaksi berjalan lancar, customer saya menerima barangnya, dan dana masuk ke saldo saya, namun harus di-review 1 x 24 jam dengan alasan seleksi ketat, oke saya pasrah. Esoknya saldo selesai di-review dan masuk ke akun Tokopedia saya. Selang beberapa hari, pelanggan saya yang sama melakukan pembelian lagi di toko saya, kali ini dengan jumlah yang lebih besar Rp. 10,225,000. Transaksi berjalan seperti biasa, dan muncul nomer transaksi INV/20170923/XVII/IX/105637130. Sampai transaksi selesai dan customer menerima barangnya yang katanya untuk dijual lagi alias customer saya ini juga bisa dikatakan dropshipper. Saldo seperti biasa masuk, namun lagi-lagi harus menunggu review 1 x 24 jam. Esok paginya, saya mendapatkan email bahwa transaksi dianggap melanggar ketentuan? What’s????? Ketentuan apa? Melanggar apa? Tanpa ada kejelasan, Tim Fraud Tokopedia membatalkan transaksi saya dan saya dikenakan penalti 15% dari total transaksi yang artinya Rp. 1,5 juta-an saya harus bayar? Gilaaaaaa…!!!!! Jika dianggap fraud, kenapa transaksi sebelumnya yang Rp2,9 juta dianggap sukses? Padahal orang yang sama. Kenapaaa? Apa karena pihak Tokopedia mengincar transaksi besar sehingga mereka bisa membatalkan dan mendapatkan keuntungan 15% tersebut!!! Ini benar-benar gila. Apakah Tokopedia bermaksud menipu? Mencuri? Kita lapak kecil. Itu Rp. 1,5 juta keuntungan saya sebulan lebih mungkin!! Di mana rasa kemanusiaan kalian?! Di mana?! Adhi Wibawa DKI Jakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tri Setiyo25 September 2017 - (07:44 WIB)Permalink Turut prihatin sama kasus agan, tapi coba dilihat itu transaksinya pakai kartu kredit bukan ? Kadang kalau pakai kartu kredit ini yang selalu jadi banyak masalah, dipikir tokopedia selalu pencairan dana lah atau apa lah. memang aneh terkadang. Login untuk Membalas
Adhi WibawaPenulis artikel25 September 2017 - (07:54 WIB)Permalink memang pakai kartu kredit gan.. Customer saya sudah konfirm juga Nah aneh nya bgni Transaksi pertama senilai 2.9jt sukses gan Giliran transaksi kedua, dengan akun yang sama namun nominal lbih gede, Malah bilang fraud, Dan skrg dipotong 15% Yang artinya 1,5jt gan Sadis ga it Itu kuntungan gw sebulan lebih Di embat ama si tokoijokampret.com Pndah ke BL kalo kyk gini Login untuk Membalas
i wisnu bk1 Maret 2021 - (11:32 WIB)Permalink itu mau bayar pakai apa kee, penjual receh aja itu tetep modal, emang terlalu Gan si Toto Login untuk Membalas
Tri Setiyo25 September 2017 - (08:05 WIB)Permalink Tuh kan bener kan, pakai kartu kredit, karena saya dulu kasus juga. Coba agan tanya sama pembelinya kartu kredit yang dia pakai itu kartu kredit dia apa orang lain punya ? tapi harusnya tokopedia tidak mengusik hal demikian sih. Biasanya diduga pencairan dana. atau agan itu transaksinya pakai resi ekspedisi atau antar sendiri ? Karena sudah banyak kejadian seperti ini, biasanya transaksi dengan menggunakan kartu kredit. Login untuk Membalas
Adhi WibawaPenulis artikel25 September 2017 - (08:08 WIB)Permalink Itu kartu kredit dia sendiri kyk nya gan Karna transaksi yang 2,9jt yang sukses itu juga pakai kartu kredit Dan ga sampe di anggap fraud Logika nya nih gan Kalau emang fraud, harusnya dari transaksi yang pertama dong di batalin nya Bukan Malah transaksi yang gede, Baru di batalin Kena penalty 15% pula Kan aneh Login untuk Membalas
Tri Setiyo25 September 2017 - (08:20 WIB)Permalink Berarti gak bener Tokopedianya, memang kadang seenaknya aja dia, gak jelas. Dulu saya juga kasus seperti itu barang sudah diterima pembeli, tapi uang tertahan. memang tidak terlalu besar sih nominalnya. Sampai saya bikin surat pernyataan bermaterai dari si pembeli, scan rincian tagihan kartu kredit bersangkutan, scan bukti pembayaran kartu kredit (Saya memintany dengan malu dan terpaksa) pun dianggap anggap cuma pernyataan tidak berguna. Ujung”nya saya dengan malu-malu minta cash sama si pembeli. Untungnya pembelinya baik dan mau mengerti. Tapi gak jelasnya katanya uang akan dikembalikan ke kartu kredit si pembeli, padahal tagihan sudah terbayar, tapi entah sudah dikembalikan atau belum ….. Sering sekali Tokopedia menahan hasil transaksi terutama yg menggunakan kartu kredit. Satu”nya LAPOR POLISI gan, datangin kartor tokopedia. Udah punya tower baru dia semenjak dapat kucuran 12T dari ALIBABA. Sudah kebiasaan, saya sering pantau media konsumen, sering sekali seperti ini, ada yang lebih besar juga soalnya nominalnya. Login untuk Membalas
Adhi WibawaPenulis artikel25 September 2017 - (08:24 WIB)Permalink Jujur gan, kalo seorang diri melapor, agak pesimis Kecuali Banyak yang melapor, ane psti ikut gan sumpah, hopeless lah Saya Cuman mnta jelasin kenapa demikian Mereka menganggap fraud nya di bagian Mana? Skrg sih cukup mnta penjelasan nya Saja gan, kalo emang penjelasan nya memuaskan Dan rinci, ane legowo aja Biarin deh laba sebulan dimakan org2 toped Login untuk Membalas
ant0hood23 April 2018 - (18:46 WIB)Permalink makan uang yang bukan haknya, ironis kehidupan mereka kelak di akerat gan…. sama saya juga raib 680rb. saya g iklas, yang makan uang itu siap2 nerima akibat perbuatanya… Login untuk Membalas
Tri Setiyo25 September 2017 - (08:28 WIB)Permalink https://mediakonsumen.com/2017/07/29/surat-pembaca/tokopedia-mengembalikan-dana-pembeli-pembeli-menerima-barang nih contoh kasus lainnya. Wah kalau agan udah hopeless ya susah. Itu gak benar kalau Tokopedia nyatut kayak begitu. Login untuk Membalas
Tri Setiyo25 September 2017 - (08:38 WIB)Permalink Penjelasan dari Tokopedia jawabannya hanya mesin gan, copy paste saja. Sudah saya pernah tulis disini : https://mediakonsumen.com/2017/05/24/surat-pembaca/penanganan-masalah-tokopedia-kurang-profesional Login untuk Membalas
Malvyn Argani25 September 2017 - (08:46 WIB)Permalink Penalti 15% itu dasar hukumnya apa yah? Apakah ada aturan dari BI atau OJK mengenai hal ini? Kalo tidak ada dasar hukumnya berarti ini tindakan ilegal, karena tidak jelas dananya ke mana dan untuk apa.. ? Semoga ada penjelasan dari Tokopedia.. Login untuk Membalas
Veetra24 Juni 2020 - (09:49 WIB)Permalink Dana saya juga tertahan di tim fraud.. Padahal saya tidak melakukan kecurangan.. Mau komplain tadi tidak ada ruangnya, via email yang ada noreplay.. Berapa lama dana dirivew tin fraud dan apakah dana dikembalikan setelah terbukti tidak bersalah.. Mohon bantuan dan pencerahan ya saudara-saudara Login untuk Membalas
Adhi WibawaPenulis artikel26 September 2017 - (20:44 WIB)Permalink Makanya saya minta penjelasan 15% itu untuk apaan..? Dasar hukum nya apa.. Kalo kyk Gini ngeri dong transaksi gede lewat tokokampret.com Terupdate nih Transaksi saya dengan invoice yang lain senilai 3,5jt Dan 450ribu juga ikut2an di tahan Bukan di bagian review, namun di tahan tidak di transfer ke rekening saya Padahal sudah saya withdraw.. Parah emang..!! Login untuk Membalas
_645320 Oktober 2017 - (16:23 WIB)Permalink https://www.change.org/p/contact-tokopedia-com-penahanan-dana-penjual-sepihak-pada-tokopedia-tanpa-adanya-solusi bisa ikut petisinya gan. biar rame Login untuk Membalas
_645320 Oktober 2017 - (16:26 WIB)Permalink harusnya kembalikan tanpa ada pemotongan ya. ga fair 15% dari mana coba hukumnya. 1 Login untuk Membalas
i wisnu bk9 Juni 2018 - (15:19 WIB)Permalink Dear ada dana ditahan dari team antifraud@tokopedia dan sudah komplein… apakah dana itu bisa balik atau tetap didiamkan oleh tokopedia ?? Login untuk Membalas
fraud23 Juni 2018 - (19:46 WIB)Permalink Dana dipotong dari transaksi fiktif tersebut, sisanya dikembalikan Login untuk Membalas
Elbert24 Juni 2022 - (09:48 WIB)Permalink Sy juga mengalami hal yg sama , cuma kasus nya dana saya di riview dengan alasan pembeli mengajukan komplain dgn alasan barang tidak lengkap dan ingin diretur. Disini saya tidak masalah di retur tp sy minta pengajuan retur melalui jalur yg benar yaitu melalui pesanan dikomplain dan padahal pembeli SDH pernah mengajukan dan SDH selesai , posisi nya pembeli sudah klik selesai dan sudah memberikan rating B1 dan ulasan negatif, yg Sy sesalkan di sini admin Tokopedia terkesan membela buyer dan mencoba melabrak peraturan yg di buat Tokopedia sendiri, dan pembeli melalui chat mengaku punya saudara org dalam sebagai HRD dan bukti ini sy screen shot, sy dgn tegas menolak retur apabila tidak melalui fitur pesanan dikomplain, apakah kasus seperti saya ini bisa menang dan sudah benar ? Login untuk Membalas
fraud23 Juni 2018 - (19:43 WIB)Permalink Kasus ini sudah dipastikan gesek tunai dan transaksi fiktif, makanya Anda harus koorporatif. Login untuk Membalas
hery bpk.24 Juni 2018 - (09:21 WIB)Permalink Kalau anda acc resmi dr tokopedia, jelaskan dong dasar penilaian anda di kolong “tanggapan”, jangan hanya komentar tanpa jati diri. Kl anda bisa katakan “dapat dipastikan” dasarnya apa? Login untuk Membalas
fraud23 Juni 2018 - (19:47 WIB)Permalink Saya bangga dengan tokopedia, menertibkan “penjual & pembeli ” fiktif Login untuk Membalas
Kun Anthoxy16 Agustus 2018 - (22:29 WIB)Permalink Kalo dri penilaian saya, pihak tokopedia sudah benar..toped pencurigai transaksi dalam waktu singkat dengan menggunakan CC dan dianggap sebagai gestun. Mungkin lain halnya jika transaksi menggunakan transfer maka akan selesai. Mungkin dlm Hal ini penjual bisa dikatakan merugi karna tidak tahu menahu, kecuali sebelumnya sdh ada kerjasama antara si a dan b.. Solusinya mungkin pakai materai yg menunjukakan bahwa si a dan b tidak mengenal dan jika terbukti bisa dintuntut pidana. Dengan begitu dana bisa cair, tp kayanya susah jg, mana mungkin pihak toped mau mengurusi hal seperti itu.. Saya juga pernah mengalami hal itu, yaa saya pasrah aja. Login untuk Membalas
EmMo Nikimura19 Januari 2019 - (01:24 WIB)Permalink Gan…gimana kelanjutan dana yg di tahan itu? Di kembalikan atau tidak… Sy mengalami hal yang sama. Login untuk Membalas
lenny28 Februari 2021 - (18:25 WIB)Permalink Dana saya jg ditahan dengan alasan di riview, ini udah keterlaluan dan saya harus menunggu 1bln , awalnya 2hari tp setelah saya komplain malah jadi 1 bln. Kapok saya buat jualan di tokopedia , sampai saat ini msh sy uber terus , di pikir gak pake modal apa jualan Login untuk Membalas