Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Debt Collector Bank Mega Menelepon Keluarga Pemegang Kartu Kredit 25 September 2017 Kd Genia Jusrikanitha 23 Komentar Debt Collector, Kartu Kredit Bank Mega Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth, Pimpinan Bank Mega Di tempat Dengan Hormat, Sehubungan dengan aturan dan etika penagihan kartu kredit yang dilakukan oleh pihak agensi, saya disini mengajukan pengaduan kepada PT Global Agency yang mana adalah agency dari Bank Mega. Di sini saya mengadukan perihal pihak PT Global Agency yang melakukan penagihan kepada pihak keluarga (anak) dari pemegang kartu kredit secara terus menerus melalui telepon ke perusahaan dan telepon pribadi. Yang mana pihak PT Global Agency menelpon ke telepon perusahaan di tempat anak dari pemegang kartu bekerja setiap 5 menit sekali. Dan pihak PT Global Agency mengaku bahwa orang tua saya mencantumkan nama saya saat pengajuan kartu kredit yang mana itu sangat tidak mungkin karena saat orang tua saya pengajuan kartu kredit saya masih SD. Dan pihak PT Global Agency juga baru saja meneriaki saya dan memaki-maki saya dengan nada dan kata-kata yang kurang pantas. Pihak PT Global Agency sudah meneror saya dari 3 hari lalu sampai pagi ini dan memaksa saya untuk menyuruh orang tua saya datang ke Bank Mega. Berdasarkan info dari orang tua saya, kartu kredit sudah dilunasi tahun 2009 tapi tidak dapat surat bukti pelunasan dan penutupan. Dan berdasarkan info dari pihak PT Global Agency pembayaran terakhir adalah 2013. Apapun alasannya pihak PT Global Agency sudah melanggar 3 aturan etika debt collector, yang mana mereka tidak berhak untuk meneror pihak selain pemegang kartu walaupun keluarga sekalipun, pihak PT Global Agency juga dilarang menelepon pemegang kartu APALAGI pihak yang bukan pemilik kartu secara terus menerus,dan pihak PT Global Agency sudah mengatakan kata-kata dan nada yang tidak pantas kepada pihak yang tidak tahu menahu perihal masalah dan bahkan tidak bisa membantu apapun. Berikut nomor-nomor telepon yang pihak PT Global Agency gunakan untuk menelepon saya : – 087775000*** – 087775000*** – 087775000*** – 087775000*** – 087775000*** – 087775000*** – (022) 73317** – (022) 73312** (semua nomor lengkap ada pada redaksi) Berdasarkan sepengetahuan saya, tenaga penagihan dalam melaksanakan penagihan mematuhi pokok-pokok etika penagihan sebagai berikut: – Penagihan dilarang dilakukan kepada pihak selain Pemegang Kartu Kredit. Debt collector hanya menagih utang kartu kredit kepada pemilik kartu kredit, bukan kepada pihak lain seperti keluarga dekat pemilik kartu kredit. – Penagihan menggunakan sarana komunikasi dilarang dilakukan secara terus menerus yang bersifat mengganggu. Misalnya, jika debt collector menagih melalui telepon, sebaiknya penagihan itu dilakukan pada waktu-waktu tertentu saja yang dinilai tepat untuk menagih, bukan secara terus menerus sepanjang hari. Jika pemilik kartu kredit sudah merasa terganggu, sebaiknya memberitahu bank penerbit kartu kredit. – Penagihan dilarang dilakukan dengan menggunakan tekanan secara fisik maupun verbal. Tekanan di sini bisa berarti pemaksaan (pressure) secara fisik maupun lisan. Ini merupakan bagian dilarang dilakukan oleh debt collector. Untuk data yang lebih jelas, berikut datanya : Kartu Kredit atas nama : Niluh Kasiani Sandhi Bank : MEGA Tipe Kartu : VISA Untuk data kartu kredit tolong dicek berdasarkan nama konsumen dikarenakan konsumen sudah tidak memegang kartu (sudah digunting oleh pihak bank) dan sudah tidak ingat berapa nomer kartu beliau. Dan berikut data saya selaku pengadu dari pihak keluarga dari pemegang kartu : Nama : Kadek Genia Jusrikanitha Bekerja di : PT Destinasi Tirta Nusantara (Bali) Demikian surat pengaduan dari saya, saya harap pihak Bank Mega bisa membantu menyelesaikan permasalahan yang sangat menganggu saya pribadi selaku keluarga yang tidak menahu dan tidak bisa membantu apa-apa serta mengganggu perusahaan di tempat saya bekerja. Terima kasih, Kadek Genia Jusrikanitha Bali Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
firman sahat mudamudi25 September 2017 - (19:38 WIB)Permalink lapor OJK,untuk bank yang satu ini memang sangat banyak laporan yang masuk,ingat sepandai pandai bajing melompat,pasti bajing2 tsb jatuh semua Log masuk untuk Membalas
Kd Genia JusrikanithaPenulis artikel25 September 2017 - (20:19 WIB)Permalink sudah saya laporkan barusan, cuma saya gak tau pihak ojk bisa bantu atau tidak. Log masuk untuk Membalas
Franz C.Purnama25 September 2017 - (20:12 WIB)Permalink ini zaman cari uang sulit,mungkin mau nutup setoran dengan nagih yang sudah lunas,gileee Log masuk untuk Membalas
Kd Genia JusrikanithaPenulis artikel25 September 2017 - (20:21 WIB)Permalink utang yang sudah lunas 8 thn yang lalu dan tiba2 di tanyakan lagi, namanya orang tua pasti ga kepikiran nyimpen berkas. ini aku abis pelunasan 2 CC mau ak laminating bukti nya semua. ngeri! Log masuk untuk Membalas
Cynthia Kasih25 September 2017 - (21:55 WIB)Permalink mengerikan,tiba2 meletus seperti gunung berapi yang lama tidur bagaimana bisa menyelesaikan ,jika tidak punya bukti2,apalagi intimidasi ber jalan terus Log masuk untuk Membalas
RizkiRizal21 Juni 2019 - (14:02 WIB)Permalink Maaf saya ingin bertanya, kakak kandung saya saat ini sedang terlilit hutang bank yg sama juga, namun yg di teror selain keluarganya juga saya dan tetangga kakak kandung saya, yg menjadi pertanyaan kok bisa pihak bank mengetahui saya bekerja dimana sehingga menagih saya melalui telp kantor dan nomor hp pribadi saya, jujur saja padahal no hp pribadi saya ini termasuk baru 2 hari. Log masuk untuk Membalas
_5725 September 2017 - (22:10 WIB)Permalink astaga ini sudah tidak punya kartupun masih muncul tagihannya beberapa tahun kemudian,oemjiii,bagaimana mungkin kita bisa jadi sapi perahan seumur hidup kalau begini caranya Log masuk untuk Membalas
CCET25 September 2017 - (22:45 WIB)Permalink Jumlah hutang yg berubah2 sesuka hati debt collector, gaya kasar mengintimidasi. Jika cara ini masih dipertahankan, tidak ada edukasi yg baik kepada “karyawannya”. Percuma target terlalu tinggi tapi tidak disertai kemampuan negosiasi yang baik. Konsumen juga akan semakin cerdas dan kritis. Log masuk untuk Membalas
Yuan Yuana26 September 2017 - (09:42 WIB)Permalink Bank satu ini jangankan keluaraga tetangga saya aj mreka telpon mreka cr info dr 108,,mreka menghalalkan segala cara buat nasabah bayar dengan cara mempermalukan nasabah di depan umum,,yg jelasa2 tetangga saya gak ad hubungannya jd keganggu dan lucunya mencantumkan sendiri nomer tetangga saya ke emergency kontak.. Log masuk untuk Membalas
Kd Genia JusrikanithaPenulis artikel26 September 2017 - (10:13 WIB)Permalink iyaa bener banget, ini sampai hari ini masih nelp ke kantor saya dan bilang bahwa waktu orang tua saya apply kartu kredit nama saya yang dicantumkan sebagai pencamin. emg nya anak SD valid jadi penjamin Kartu Kredit ?? Dan katanya ortu saya menyantumkan nomor kantor saya sbg emergency call. padahal saya baru kerja di perusahaan skrg mei kmrn. padahal ortu saya punya kartu kredit dah dari taun 2000an. Log masuk untuk Membalas
i_prasetyamalik26 September 2017 - (22:00 WIB)Permalink Saya hari ini juga di teror oleh debt collector Bank Mega yaitu PT. Global Agency dimana ybs menelpon kantor saya, kantor istri saya dan mertua saya. Sungguh benar2 sudah mencemarkan nama baik keluarga saya dihadapan keluarga istri (sy baru menikah juli 2017), maupun teman2 kantor saya. Awalnya bapak saya katanya memiliki kartu kredit tahun 2006 dan tagihan tsb belum diselesaikan. Si debt collector ini minta uang 4,5 juta untuk dibayar ke bank mega terdekat dan mengancam bahwa apabila tidak diselesaikan hari ini ybs akan terus menelpon kantor. Tentu saja hal ini sudah melanggar Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 11/10/DASP Tahun 2009 dimana telah disebutkan oleh saudara kadek. Saya juga akan melaporkan hal ini ke BI, OJK, media massa karena Debt Collector Bank Mega telah melakukan pencemaran nama baik, perbuatan tdk menyenangkan dan melanggar UU perbankan ttg rahasia bank dg membeberkan bapak saya ada hutang ke selain keluarga inti. Semoga segera mendapat teguran dari BI & OJK agar Bank Mega bs lbh baik dalam hal penagihan kartu kredit. Log masuk untuk Membalas
Kd Genia JusrikanithaPenulis artikel27 September 2017 - (15:39 WIB)Permalink Jika Saudari ingin melakukan pengaduan terkait etika penagihan, silahkan mengirim surat tertulis berisi dokumen yang terdiri dari: 1. Fotocopy identitas diri yang masih berlaku 2. Fotocopy kartu kredit bagian depan 3. Fotocopy billing statement terakhir 4. Fotocopy bukti pengaduan ke Bank terkait 5. Fotocopy jawaban atas pengaduan dari Bank terkait. Dalam hal kasus etika penagihan, dokumen ini sifatnya tidak wajib dipenuhi (jika ada). 6. Kronologis kejadian 7. Surat pengaduan ke Bank Indonesia yang ditujukan kepada: Departemen Kebijakan dan Pengawasan Sistem Pembayaran (DKSP) Divisi Perizinan dan Perlindungan Konsumen Sistem Pembayaran Gedung D Lantai 5 Komplek Perkantoran Bank Indonesia Jl. M. H. Thamrin No. 2 Jakarta Pusat 10350 8. Dokumen Pendukung Lainnya ini balasan dari email saya ke pihak BI tapi karena orang tua saya sudah tidak memiliki kartu kreditnya apalagi billing statement nya maka dari itu saya jadi tidak bisa melaporkan. Saya sudah menelpon ke pihak Call center Bank Mega dan tidak ada hasil hanya di beri nomer laporan saja, nyatanya sampai hari ini mereka masih menteror saya. Dan kemarin orang tua saya menelpon ke Bank Mega untuk bertanya status Kartu kreditnya dan minta berapa sebenarnya tunggakan apakah benar masih ada, dan pihak Bank Mega hanya menjawab “Kami sudah tidak ada record data untuk kartu ibu, karena sudah dialihkan semua data ke pihak penagih (Lalu diberikan nomor telp penagihnya/Collector 021 2953 3922)” Tapi setelah di telepon beberapa kali tidak pernah diangkat oleh pihak penagih. Saya sudah suruh pihak PT Global Agency untuk datang langsung kerumah orang tua saya dan tunjukan bukti bahwa memang benar adanya tunggakan, tetapi jawaban mereka “Gak bisa mbak karena saya di Kuningan! (dengan nada keras)” Log masuk untuk Membalas
Anti Parahgrup26 September 2017 - (22:33 WIB)Permalink saya tahu seorang collection bernama panu riyadhi anaknya sakit jantung bawaan gara gara karma bapaknya menagih dengan kasar,sudah saya menyarankan untuk keluar tapi dia bersikeras untuk melanjutkan profesi tersebut,sebab pernah mendapat penghargaan best collector Log masuk untuk Membalas
ViQuie28 September 2017 - (19:33 WIB)Permalink bank ini lagi bussyeeet dah satu media konsumen isinya bank ini mulu hadeeeh kudunya dapet piala nih bank as the highly most wanted bank in term of costumers teror X_X bank ini telah melanggar peraturan2 BI & OJK seolah2 mereka kebal dan memiliki BI & OJK tidak menghargai nasabahnya, tidak bs membedakan nasabah kena musibah ato nasabah fraud, dari saya buka dan baca yg bisa diambil kesimpulan adalah: *bank kasar *tidak pro nasabah *menyediakan teror daripada fixed problem solving *menyelesaikan masalah dg menambah masalah nasabah nya *mark up gede2 an bagi nasabah yg terhimpit musibah ekonomi sehingga nasabah hampir mustahil utk bisa menyelesaikan tunggakan nya *memutus rejeki nasabah dg cara super teror yg menyebabkan nasabah kehilangan pekerjaan nya *nasabah meninggal juga ditagih2 dg teror ke keluarga yg telah ditinggalkan -_-” ada yang mau menambahkan??? Log masuk untuk Membalas
Antonius Dian7 Desember 2017 - (14:06 WIB)Permalink pemilik bank ini dulunya jg orang susah, skrg dia malah mendapatkan kekayaan nya dengan meneror orang susah.. miris… Log masuk untuk Membalas
CCET Sky1 Oktober 2017 - (18:55 WIB)Permalink Ko jadi lucu ya ceritanya. Tadinya si abang pengen untung dengan mempermalukan nengasabahnya kepada para tetangga2. Eehh.. ujung2nya si abang malah terkenal sebagai tukang teror loh Nengasabah pun tertawa2 bersama para tetangga dan teman2 kantornya. Eh cyiin besok depositonya di abang central sebelah aja, kalo mau KK juga pelayanannya baik cyiin. Ayo cyiin buka rekening di abang central sebelah aja Log masuk untuk Membalas
_13802 Oktober 2017 - (10:27 WIB)Permalink Bank Mega memang edan, cara2 yang digunakan adalah kekerasan dan penuh dengan kebarbaran, semua orang yg dikiranya berhubungan dengan nasabah pasti akan diteror habis, bank gila !!! Log masuk untuk Membalas
Arinie Wana29 Agustus 2018 - (19:12 WIB)Permalink sya juga diteror dari pt. global ini. namanya ngakunya maria, bahkan sampai neror ke kantor dan atasan sya. Padahal yg punya hutang adl suami sya itupun jauh sebelum kami menikah. Jengkel banget. Penget gue santet rasanya Log masuk untuk Membalas
TopanSu1 Oktober 2018 - (15:36 WIB)Permalink ini sudah terjadi berapa tahun sampai sekarang, dan saya kira sudah banyak yang laporan ke BI maupun OJK. Coba konsultasi ke kantor Polisi, sma saja Zoonk… padahal kalau lihat di TV, ini termasuk teror, pencemaran nama baik, pembunuhan karakter, dll. Sepertinya ketiga lembaga tersebut tidak mau menghiraukan komplain masyarakat. Buktinya hingga saat ini masih banyak yang diteror oleh Debt Collector Bank Mega. Palingan kita cuman bisa cuap2 melalui media seperti ini. Selama 1-2 minggu terakhir saya juga sering diteror, bahkan menelpon kantor istri saya, padahal dia lagi training, kerja belum genap 2 bulan. Barusan malah mengancam, kalau tidak dibayar lunas, akan membuat istri saya dipecat. Lahhh kalau istri saya dipecat, mau dapet uang darimana, posisi saya juga lagi nganggur di rumah. Saya tanya nama, kantor dan alamatnya, berikut data2 peneror tersebut: Nama: Rani (entah asli atau alias) Kantor: PT Global Solusindo (katanya sih Jakarta) Alamat: Jl. Jend. Sudirman, Ruko Tangerang City Blok F Kav. 25 (tp kasih alamat Cab. Bank Mega Tangerang) Sama dengan Arinie Wana, waktu itu saya juga masih bujang. Dan secara aturan, tidak diperbolehkan menagih kepada orang lain, walaupun itu istri/suami/saudara sendiri. Ahhh,,, entahlah, sampai kapan semua ini berakhir. Semoga Tuhan selalu melindungi orang2 yang sedang tertimpa musibah seperti ini. Semoga segera dilancarkan rejekinya agar bisa melunasi semua. Amin. Log masuk untuk Membalas
rendraren2 November 2018 - (10:16 WIB)Permalink Dear mbak Kadek dan teman-teman yang lain, saya juga mengalami hal yang sama, terutama beberapa hari belakangan ini. Saya ditelfon berulang-ulang mengenai penagihan kartu kredit ibu saya yang jujur saya juga tidak tahu menahu seperti apa. Bahkan debt collector tersebut sudah sampai menelfon ke kantor saya, yang bahkan saya juga tidak tahu bagaimana mereka dapat tahu saya bekerja dimana. Bolehkah saya meminta kontak mbak Kadek atau rekan-rekan yang lain yang mengalami hal serupa? Agar bisa sharing dan saling bertukar pengalaman. Atau adakah grup WA teman-teman yang mengalami hal serupa? Silakan untuk dapat menghubungi saya via email atau langsung japri whatsapp atau balas komentar ini, ya. Terima kasih sekali untuk bantuannya. Log masuk untuk Membalas
Febrina Ulfa19 Februari 2019 - (22:42 WIB)Permalink Saya juga, setiap hari di tlp yang mengaku dari Bank Mega Dan menaggih kan hutang yang bukan hutang saya Dan menuduh saya menggunakan kartu kredit atas nama Bp. A (bukan kartu saya). Saat penagihan sangat tidak sopan bahkan beberapa rekan saya (pihak HRD Dan operator juga ikut dikatain). Saya merekam beberapa obrolan penagihnya. Saya jg sudah lapor ke Bank Mega Dan dikasih nomor pelaporan namun blm ada tanggapan. Logikanya, hutang orang dibtagihkan ke saya Dan yang nagih gk sopan apakah bisa di bilang wajar ? Saya di katain bego, saya lahir d Jakarta dengan logat bicara saya seperti org betawi padahal Ibu saya keturunan jawa Dan Bapak saya keturunan Sumatra dengan entengnya penagihnya bilang “orang betawi seenak enaknya” yang menurut saya sudah keterlaluan dengan bawa bawa suku. Dan parah nya lagi, penagih tlp ke operator saya Dan ngatain operator saya bahasa kasarnya “wanita penghibur” saya tulis dengan bahasa yang sopan karena kalau saya tulis menggunakan si penagih akan sangat tidak nyaman dibaca (saya punya rekaman percakapannya Demikian sharing dari saya. Terima kasih bagi yang sudah membaca Dan memberi masukan. Log masuk untuk Membalas
Ircha Dshop28 November 2019 - (12:37 WIB)Permalink Y mba sy juga ada mslh dgn cc mega,heran sm bank satu ni yg hutang siapa yg d teror siapa,hrusnya ada kbijaksanaan dr awal u nasabah u bayar yg sedang ada masalah yg pntg d bayar ga kabur,ni juga teror budeh sy yg jelas jelas udh nenek nenek punya riwayat jantung,apa bank mega mo tanggung jawab klo budeh sy kenapa kenapa,sy akan tuntut klian jika budeh sy knapa knapa ats ulah dc klian,perbaikin sop pnagihan anda ni bank atau isisnya prmeanisme Log masuk untuk Membalas