Penggantian Kartu Kredit Bank Mega Belum Sampai

Ikuti kami di Google Berita

Saya mengalami kehilangan kartu kredit pada bulan Juni 2017, kemudian langsung memblokirnya. Pada bulan Juli 2017 saya meminta penggantian kartu baru melalui Mega Call atas nama Syifa dengan nomor pengaduan REV3758317 dan dijanjikan 10 hari akan sampai. Tapi setelah menunggu sekian lama kartu saya tidak kunjung datang sehingga saya tidak bisa melakukan transaksi apa-apa.

Pada tanggal 15 September 2017 saya kembali menelpon CS untuk menanyakan kabar kartu saya dan ditanggapi dengan baik atas nama Dominik, dia mengatakan bahwa pengiriman kartu gagal karena tidak ada orang di rumah. Padahal Ibu saya selalu ada di rumah dan pada saat konfirmasi pengiriman dengan mbak Syifa (bulan Juli) sudah saya beri informasi jika tidak ada saya maka akan diterima Ibu saya dan sudah tercatat dengan baik.

Kemudian kartu saya diproses kembali dengan nomor pengaduan REV3843056 dan dijanjikan akan dipercepat proses pengirimannya. Setelah hampir sebulan saya belum juga menerima dan kembali menelpon CS atas nama Marlin pada tanggal 13 Oktober 2017, tanpa alasan dia mengatakan kartu saya hanya belum diterima dan akan melakukan percepatan pengiriman dan mengubah status kartu saya menjadi ‘urgent’. Hingga berita ini diturunkan saya belum menerima kartu. Total waktu menunggu saya adalah 3 bulan sejak permohonan penggantian kartu baru. Jika ada alasan yang lebih tepat perihal tidak ada orang di rumah saya, silakan berikan alasan yang lebih logis. Karena saya tidak bisa melakukan transaksi apapun.

Terima kasih. Jika tidak ada tindak lanjut, maka saya rekomendasi saya terhadap Bank Mega telah nihil.

Muhammad Rohman
Bogor, Jawa Barat