Ketidakseriusan Bank Bukopin dalam Menanggapi Keluhan Nasabah

Nama saya Fransisca. No handphone yang bisa dihubungi 0813-3333-60**. Pemegang kartu kredit visa Bukopin dengan nomor 4211-6801-0407-**** (nomor lengkap ada pada redaksi).

Kronologi cerita saya kehilangan dompet pada September 20, 2017. Saya telepon 14005 untuk diblokir dan dikirim kartu baru. Selang 1 minggu PIN kartu kredit sudah datang. Tapi sampai email ini saya kirim kartu kredit tidak kunjung datang. Kartu Kredit Mega saya tak sampai 1 minggu sudah saya terima dengan baik.

Sudah buat laporan hanya disuruh menunggu 7-14 hari kerja dengan status “pengiriman dipercepat” tanpa adanya kepastian kartu itu ada di mana dan kapan akan dikirim balik. Pihak Bank Bukopin juga tidak memberi penjelasan mengapa kartu itu tak kunjung datang. Padahal saya sudah membayar replacement fee pada tagihan saya bulan lalu. Tapi saya sama sekali tidak bisa menikmati fasilitas kartu kredit selama ini history pembayaran saya selalu lancar.

Saya sudah bosan telepon 14005 yang sama sekali tidak memberi jawaban. Dan saya telepon Bukopin pusat diberi telepon Bukopin Nivaro tapi tidak pernah diangkat. Dan fyi saya sudah kirim email ke sini 2 kali dan sama sekali TIDAK ADA BALASAN. Kalau begitu apa guna 14005 dan email ini kalau sama sekali tidak direspon.

Saya rasa Bukopin adalah bank besar harusnya malu kalau keluhan nasabah yang sudah pada wadah yang benar tapi tidak ditanggapi sama sekali. Saya lihat di internet ternyata yang mengalami nasib yang sama dengan saya BANYAK. Berarti ada ketidakbecusan kurir dan ketidakbecusan Bukopin dalam mengatur dan memperbaiki sistem pengiriman dan tracking kartu kredit.

Saya mohon selama ini masih bisa dibicarakan baik-baik dan saya pun mengadu pada wadah yang tepat mohon ditindaklanjuti. Jika tidak saya akan mengadu pada forum umum, surat pembaca dll.

Terima kasih.

Fransisca
Bandung

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Pengiriman Kartu Kredit Bank Bukopin:
[Penilaian Rata-rata: 0]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

2 komentar untuk “Ketidakseriusan Bank Bukopin dalam Menanggapi Keluhan Nasabah

  • 23 Februari 2018 - (12:17 WIB)
    Benar banged.. bukopin sih parah saya udah lapor 1x jg ga bs yg k2 dibilang kt blm ada laporan pdhal jelas2 udah lapor. Kirim kartu suka2 dia aktifi kartu suka2 eh tb2 kita kena biaya renew /tahunan pdhal kt ga aktifin kartunya. KECEWA banged sm bukopin dan akhirnya saya pilih buat tutup semua kartu bukopin karema pelayanan nya ga banged dan emank ga recommend pakai kartu kredit bukopin!!
  • 23 Agustus 2018 - (11:48 WIB)
    Saya juga uda muat keluhan untuk Bank Bukopin via Media Konsumen ini uda 2x dan memang benar dari Bank Bukopin tidak ada respon sama sekali. Super duper KECEWA la pokoknya..
    diwebsitenya aja dulu masih ada kolom keluhan pelanggan, sekarang kolom keluhannya malah uda gak ada sama sekali. Klo via call center selalu banyak alasannya, klo via email gak pernah ada balasannya juga. Jangan-jangan gak pernah dibaca tuh email-emailnya atau pas dicek emailnya gak dibaca langsung didelete. CAPEK la klo sama Bank Bukopin.

 Apa Komentar Anda mengenai Pengiriman Kartu Kredit Bank Bukopin?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Ketidakseriusan Bank Bukopin dalam Menanggapi Keluhan Nasabah

Fransisca Herawan 1 menit
2