Buruknya Cara Penagihan Kolektor Bank ANZ

Ikuti kami di Google Berita

Saya pemegang kartu kredit ANZ dengan no kartu 5416-1600-7909-**** dan 4374-5000-0283-****, pembayaran terakhir yang saya lakukan pada bulan Agustus 2017 karena kondisi orang tua yang sakit kanker, sehingga memerlukan biaya yang sangat besar. Saya selalu bertanggung jawab dalam pembayaran kartu kredit saya selama ini, tapi karena kendala dan kondisi yang saat ini belum memungkinkan saya untuk membayar sehingga terjadi keterlambatan dalam pembayaran.

Pada bulan pertama dan kedua, cara penagihan walaupun tetap memaksa nasabah untuk membayar, cara penyampaian masih bisa saya hadapi. Sekarang ini kolektor bukan saja mencaci maki yang bukan ranahnya dia untuk berbicara, juga menghubungi pihak referensi dengan menagih ke pihak referensi untuk membayar hutang saya. Bukankah ini sudah melanggar ketentuan BI? Dari hasil pencarian saya, berikut adalah etika Debt Collector yang diatur oleh BI (sumber: http://finance.detik.com/read/2012/01/16/180358/1817046/5/diancam-debt-collector-adukan-ke-bi):

*** Debt Collector tidak diperkenankan menagih ke pihak yang bukan yang mempunyai hutang, seperti kantor atau keluarga.

Ancaman tidak saja sampai di sana, kolektor bernama Rida ada juga yang bernama Puri, entah nama siapa yang mereka pakai, mau menghubungi atasan saya langsung. Kalau memang pihak Bank ANZ melegalkan cara penagihan seperti itu dan nasabah akan dirugikan dengan pemberhentian sepihak dari perusahaan, ANZ yang rugi karena otomatis nasabah tidak mungkin dapat membayar seluruh tagihan.

Saya juga tidak pernah menghindar dari semua telepon masuk, walaupun pihak ANZ menelpon saya dalam 1 hari lebih dari 5 kali dengan nomor 021-3110***.

Mohon tanggapannya, saya bukan tidak mau membayar, tapi belum dapat melakukan pembayaran dalam waktu dekat ini.

Terima kasih untuk mediakonsumen.com yang sudah memfasilitasi keluhan saya, dan surat ini juga akan sama sampaikan ke BI, OJK, & YLKI.

Terima kasih.

Melly S.
Jakarta Pusat