Terima kasih sebelumnya kepada Media Konsumen yang telah bersedia menerbitkan surat pembaca saya.
Saya adalah pengguna Indosat Ooredoo semenjak tahun 2012 dengan nomor 0816207xxx. Bulan November 2017 ini saya mendapat tagihan senilai Rp. 311.476 yang awalnya sudah pernah saya komplain di awal bulan November 2017, karena starting tagihan dimulai dari angka 200 ribu++. Tetapi saat menghubungi CS 185 hanya disampaikan itu merupakan akumulasi tagihan bulan sebelumnya, sehingga saya mempercayai saja pernyataan tersebut.
Ketika tagihan Bulan November ini terbit, saya kaget kenapa tagihannya menjadi Rp. 311.476? Padahal rata-rata pemakaian saya maksimal 200 ribu++ (dengan pemakaian telepon yang maksimal), sementara pemakaian telepon saya bulan Oktober 2017 yang ditagihkan pada bulan November 2017 hanya 19 ribu++. Saya sudah coba menghubungi berulang-ulang CS 185, tidak pernah diangkat. Kemudian saya komplain ke CS Galeri Indosat Cabang Balikpapan dan saya membawa cetakan tagihan saya. Di sana saya menanyakan perihal tagihan saya yang ‘di-charge‘ lebih senilai Rp 50.924+1.580+99.001 sehingga tagihan saya membengkak sedemikian rupa.
Setelah melalui waktu tunggu sekitar 2 minggu alhasil tetap saja ujung-ujungnya saya diminta membayar tagihan yang menurut saya pemakaiannya tidak sesuai dengan yang harus saya bayar menurut pemeriksaan tagihan saya.
Semoga tidak ada lagi korban seperti saya yang mana akhirnya ini saya putuskan untuk tetap membayar sesuai ‘versi’ Indosat Ooredoo dan menonaktifkan seluruh layanan internet dari provider ini.
Terima Kasih.
Salam,
Sutomo Budiman
Samarinda – Kalimantan Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Woy kau kalo gak niat buat jaringan indosat ..gak usah ko buat t***..
Gulung tikar aj kau ..indosat sampah
Eh t***..ko blas lah
Saya adalah pelanggan setia indosat sudah 4tahun saya memakainya..tapi makin lama indosat sangat mengecewakan banyak hal yg bagi konsumen sangat kecewa terhadap sinyal indosat yg sering erorr.dan makin menjadi jadi...rasanya percumah beli pulsa/kuota indosat.karena hanya akan terbuang sia sia saja dan gak bisa sigunakan.sampai batas waktu perpanjang otomatis dan begitu seterusnya dan pulsa sering jebol saat sebelum wktu perpanjang otomatis.sinyal indosat benar benar sangat parah.
Sinyal busuk...mentang* unlimited tapi sinyal ancur...ya sama aja tod
Selamat malam Indosat,
Sy pengguna Indosat juga, kenapa utk beberapa bulan ini koneksi internet Indosat kok macam ITIL aja, Ilang TImbuL utk Kota Samarinda khususnya seputaran Jl. Gunung Lingai Gg. Berkat.
Iklannya saja dimana² 4G signal kencang, nyatanya H+. Tolong di tanggapi keluhan ini. Terima kasih.
Setelah di komen bagus 3 harian 4G. Eh ini kumat lagi acaranya H+..aduh..aduh
Apa Indosat ini, bukannya malah bagus. Utk wilayah Gunung Lingai Gg. Berkat Kelurahan Gunung Lingai Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda Kalimantan Timur kok tambah jelek.
Sinyal di perumahan taman ratu indah kenapa kendor banget ....ayi dong indosat berikan yg terbaik buat costamer nya ....
Hei im3
Makan pulsa jangan kelewat dulu.. daftar sekali 5rbu abis..
Sudah nyaman baru di buat kecewa..