Ilustrasi Keluhan Permohonan Surat Pembaca Proses Refund di Akulaku 2 Desember 20172 Desember 2017 abdul aziz 20 Komentar Akulaku, Fintech, Kredit online, Refund Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan transaksi pada tanggal 01/12/2017 untuk pembayaran Multi Finance PT Wahana Ottomitra Multiartha. Pembayaran saya lakukan dari internet banking Klik BCA dengan nominal DP Rp 624.000. Nomor pemesanan: 15120095896169334972, waktu pemesanan: 01/12/2017 12:38, waktu pembatalan: 01/12/2017 12:46. Nomor referensi: FB2B13BO-F5AA-A04F-B0DE-F62EBADD476A. Status dibatalkan dari sistem tetapi saat saya cek rekening saldo saya berkurang sesuai nominal DP tersebut. Saya lakukan konfirmasi dengan customer service (CS) Akulaku atas nama Nabila dan saya diinformasikan untuk proses refund hanya dilakukan dari aplikasi Akulaku sedangkan tampilan menu refund dalam aplikasi tidak ada. Saya coba telepon lagi dengan CS atas nama Mala diinfokan sama seperti sebelumnya. Saya coba tanya alamat kantor yang valid karena saya mau pengaduan langsung jawaban CS; “Untuk perihal alamat tidak bisa diinformasikan.” Saya coba kirim email 2 kali tidak ada respon. Sudah menjadi hak konsumen ketika tidak dapat solusi jalan keluar dari CS maka pengaduan bisa langsung datang ke kantor. Kenapa terkesan disembunyikan dan saya lihat beberapa keluhan dari artikel terkesan Akulaku tidak kooperatif dengan pelanggan. Dan semua nomor telepon yang ada di semua artikel tidak ada yang diangkat. Saya hanya ingin bertanya dimana tanggung jawab dari Akulaku? Besar harapan saya melalui surat pembaca di mediakonsumen.com agar bisa menjembatani permasalahan saya dengan Akulaku. Saya hanya ingin DP saya dikembalikan. Apabila tidak ada tanggapan atau konfirmasi terkait surat saya ini maka saya akan perkarakan lebih jauh kepada Akulaku. Berikut saya lampirkan bukti transaksinya Terima kasih, semoga bisa jadi bahan pertimbangan untuk kelanjutan keberadaan pihak Akulaku ini. Abdul Aziz 0838050034** Ciputat – Tangerang Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
sendi setiawan10 Desember 2017 - (09:35 WIB)Permalink saya juga habis transfer DP sekitar 450rb ke akulaku untuk pembelian xiomi, namun ternyata dibatalkan di apllikasinya dan tidak ada untuk me refunde dana kembali, sudah di informasikan ke semua akun CS nya tidak di respon sama sekali. ini sudah seperti penipuan saya sudah mennunggu 3 hari. saran saya kita yang merasa dirugikan tanpa ada itikad baik dari akulaku bisa melaporakannya bersama. bukan masalah nominalnya tapi sebagai badan usaha seperti ini tentunya pelayannya sangat buruk dan ternyata banyak juga kasusnya bukan 1 atau 2 saja Terimakasih Log masuk untuk Membalas
Fitri Qoyum1 Juni 2018 - (00:10 WIB)Permalink Akhirnya gimana gan uang d nya balik lagi apa hangus apa barang yg d psen sudah ada apa gimana huhu Log masuk untuk Membalas
وفادار جنت وفادار جنت29 Mei 2019 - (12:52 WIB)Permalink coba kalo kita yg telat seperti itu, pasti semua kontak ditelpon dengan cacian. yuk buat petisi untuk bubarkan akulaku! Log masuk untuk Membalas
Fitri Qoyum1 Juni 2018 - (00:09 WIB)Permalink Ihh sama aku tadi bayar DP udah masuk rekening akulaku tiba tiba 3menit kemudian ada status d batalkan tp DP udah masuk. aku udah email nunggu balasan semogaaa ada jalan terbaik huhuhuhu Log masuk untuk Membalas
ainamutmaina297 Juni 2018 - (05:19 WIB)Permalink Ini kelanjutannya gimana ya? Uang refund kembaliin atau engga? Prosesnya berapa lama? Soalnya saya juga sama kejadiannya. Ada yg bisa jawab? Log masuk untuk Membalas
Friza Pradetyan5 Juli 2018 - (07:42 WIB)Permalink saya juga bru mengalaminya gan, saya beli tiket pesawat di akulaku sudah saya tranfer 2juta lebih tiba2 status langsg di batalkan, memang ada tulisan refund dan sudah saya lakukan refund tapi sampe skrg blm ada kejelasan kapan uang itu akan dii kembalikan. semoga pihak akulaku ada itikat baik dengan permaslahn ini Log masuk untuk Membalas
Ismi febriani5 Juli 2018 - (10:23 WIB)Permalink sama banget aku ngambi magic com dan setrika DP 250 rbu, udah di tf via ind*m*r*t eh tiba2 dibatalkan sepihak, nelp CS jawabannya tidak memuaskan dan baru ada kata2 refund sekitar 3 bulan berlalu dan di tf kembali uang saya 1 bulan kemudian. giliran tagihan telat sehari ditelp kemana2 Log masuk untuk Membalas
_509415 September 2018 - (20:27 WIB)Permalink Sama persis seperti yang saya alami sekarang. saya sudsh mentransfer dp senilai 404 ribu tp dibatalkan secara sepihak oleh akulaku .mereka beralasan dibatalkan oleh sistem .tlp ke cs harus menunggu 3 sampai 10 hari lamanya tp saat saya ingin isi nomor rek tidak ada menu untuk refund …lalu bagaimana kelanjutanya ..saya sangat kecewa padahal selama ini saya tidak pernah ada tunggakan apa2 di akulaku . Log masuk untuk Membalas
retno chiyin19 November 2018 - (18:39 WIB)Permalink saya juga baru memgalami pembelian sesuatu yang telah dibayar lewat mobile banking, tetapi tiba2 dibatalkan oleh pihak akulaku. katanya si di refund tp gak ada tuh.. Log masuk untuk Membalas
retno chiyin20 November 2018 - (17:43 WIB)Permalink ternyata akulaku mengembalikan refund saua deng.. Log masuk untuk Membalas
4618 Desember 2018 - (10:24 WIB)Permalink Saya udh abis pulsa banyak uang saya sampai sekarang belum bisa diambil tolong dibantu Log masuk untuk Membalas
Ria Apriani22 Mei 2019 - (12:59 WIB)Permalink Saya juga udah DP, lalu udah muncul sedang di refund, tapi di suruh menunggu 14 hari kerja. Saya takutnya udah nunggu tapi ga kembali uangnya. Log masuk untuk Membalas
896 Juni 2019 - (08:58 WIB)Permalink kejadian yang sama membuat saya ke situs ini, setelah saya gali informasi ke cs akulaku proses refund tidak bisa dilakukan di aplikasi untuk versi saat ini, versi refund otomatis akan hadir di versi yang akan datang. step untuk permohonan dana refund ke bank: email dengan format : Subjek : [nama lengkap] [no hp yg terdaftar di akulaku] isi email : data bank Nama bank No bank Nama pemilik bank kirim ke cs.refund@akulaku.com Log masuk untuk Membalas
Nining Yuningsih20 Juli 2019 - (06:42 WIB)Permalink Saya mengalami hal serupa, mohon informasinya kelanjutannya apakah ada solusi masalah seperti ini? Log masuk untuk Membalas
arif_mutaqo27 Oktober 2019 - (07:59 WIB)Permalink Saya 3jt100 beli leptop, leptopnya gabisa dipake,,, barang sudah dikembalikan,,, dana belum kembali,,, buat laporan sudah sampe 6kali pihak cs yang buat,,, mending jangan pada bayar tagihan… Biarin aja sampe datang ke rumah… Nanti kita lanjut sama polisi… Biar tau rasa… Log masuk untuk Membalas
Irvandi2 November 2020 - (16:27 WIB)Permalink Kejadian sm seperti saya, udah dp 736rb setelah bbrp menit dibatalkan otomatis dan keterangannya di refund ke rekening saya, tp sampai sekarang uang tsb blm masuk ke rekening saya. Sy jg baru tahu ternyata banyak jg yg kejadiannya sm seperti saya. Sungguh mengecewakan 1 Log masuk untuk Membalas
Agus26 Desember 2020 - (20:26 WIB)Permalink Sama saya juga udah masuk dp 400 ribu tv led pesan tanggal 13 desember 2020 sampe sekarang belum ada respon mana tagihan sudah mendekati gimana solusinya ya…. Log masuk untuk Membalas
Ngarifin23 Januari 2021 - (11:55 WIB)Permalink saya mengeluhkan membeli hp senilai 2.299.000 di shopee, pembayaran dengan akulaku, saya disuruh bayar dp 593.000 untuk bayar DP dan uang dari rekening saya sudah terpotong. namun setelah saya buka di shopee pesanan saya dibtalkan oleh sistem dan saya cek di akulaku nya pembayaran berhasil namun statusnya di REfund,, maksutnya itu bagaimana , setelah saya Cek saldo saya belum kembali ke rekening saya. saya chat email gak ada jawabn saya chat WA malah kyak orang bego ngomong sama sistem.. mohon bisa dibantu dari pihak akulaku atau shopee terkait kendala ini.. saya sangat sedih sekali Log masuk untuk Membalas
Siti2 Maret 2021 - (16:47 WIB)Permalink Saya baru melakukan pembelian barang di akulaku dengan sistem kredit limit.. tapi dri seler minta penambahan biaya pengiriman setelah saya chat utk membatalan barang.. dengan cepat barang saya dikirim dan tidak bisa di batalkan… Mohon solusinya utk pengembalian dananya.. Log masuk untuk Membalas