Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Buruknya Pengiriman Kartu Kredit BCA

Selamat siang bpk/ibu,

Nama saya Sigi Suseno. Id laporan:

  • 2116419475
  • 2116588993
  • 2117065889 (tanggal 3-11-2017)
  • 2116363800 (tanggal 1-12-2017)
    Id laporan saya tidak ada tanggapan dari pihak BCA/jasa kurir BCA.

Saya di sini ingin berbagi pengalaman tentang pengiriman kartu kredit Bank BCA yang sangat sangat mengecewakan. To the point saja, saya menerima tanggapan tentang pengajuan kredit card BCA melalui SMS yang sudah di-approve pada tanggal 18 Oktober 2017 dan kartu akan segera dikirim paling lambat 7-14 hari kerja.

Setelah menunggu sampai batas waktunya, saya masih belum juga mendapat kiriman kartu tersebut. Karena hal tersebut saya langsung melapor ke customer service Bank BCA. Sesampainya di sana saya disambungkan ke Halo BCA dari customer service. Lalu berbicaralah saya dengan operator customer service. Di sana saya terkejut, karena mendapatkan info bahwa kartu saya sudah terkirim pada tanggal 23 Oktober 2017 ke alamat rumah saya. Padahal saya belum menerima sama sekali kartu tersebut.

Dibuatlah laporan pemblokiran kartu dan pembuatan kartu baru, kemudian diminta menunggu paling lambat 9 November 2017. Setelah menunggu sampai batas waktunya saya belum terima kartu tersebut. Dan kembali saya hubungi Halo BCA. Jawabannya akan segera dibuatkan note URGENT dan harus segera dikirim. Dan kembali diminta menunggu sampai tanggal 21 November.

Setelah menunggu sampai batas waktu. Kartu belum juga sampai. Saya hubungi kembali Halo BCA dan jawaban yang sama, dibuatkan kembali note URGENT untuk segera dikirim untuk kartu tersebut dan saya pun diminta menunggu kembali sampai tanggal 27 November 2017.

Namun sampai detik ini saya belum juga menerima kartu tersebut! Inilah sepenggalan pengalaman saya yang membuat saya kecewa oleh Bank BCA. Nama besar Bank BCA ternyata hanya bisa memberikan harapan PALSU kepada nasabahnya, terlalu lamban dalam jasa kurirnya. Pengiriman kartu saja sampai 1 bulan lebih, kalah sama bank lain yang pengiriman kartunya hanya 3 hari kerja.

Saran saya:
Jasa kurir BCA lebih baik diganti jasa pengiriman lain, karena dapat merusak nama besar BCA. Masih banyak jasa pengiriman/logistik yang lebih baik dan profesional dalam bekerja dari pada jasa kurir yang Anda gunakan saat ini.

Sigi Suseno
Depok

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Segy suseno

Komentar

Artikel Terbaru

  • Tanggapan

Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Ibu Nur Aeni Ulfah

Dengan hormat, Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Nur Aeni saat melakukan transaksi dengan aplikasi OVO. Menanggapi…

25 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan TunaiKita atas Surat Bapak Achmad Kadarulloh

Bapak Achmad Kadarulloh Yth, Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Anda, telah memilih TunaiKita sebagai aplikasi pinjam-meminjam uang berbasis…

28 menit yang lalu
  • Keluhan
  • Kritik dan Saran
  • Surat Pembaca

Tokopedia Melalui Sistemnya Melakukan Pemotongan Saldo Lebih dari Seharusnya

Saya adalah penjual di Tokopedia yang sudah lama berjualan, dari semenjak Tokopedia masih baru release di Indonesia, hingga keadaan saat…

10 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Suryo Danar

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Suryo Danar pada 1 Juni 2019 di halaman ini, kami dari…

11 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa dengan Pusat Resolusi Tokopedia

Saya adalah pelanggan setia Tokopedia. Sebelumnya saya tidak pernah mendapat kendala atau kekecewaan seperti yang saya alami sekarang. Pada 12…

11 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Tagihan Annual Fee Kartu Kredit DBS Tidak Sesuai Janji Marketing

Pada bulan Oktober 2018 saya ditelepon marketing Kartu Kredit Bank DBS dan diinformasikan terkait produk Kartu Kredit Visa Platinum-nya. Diinformasikan…

12 jam yang lalu