Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Pengiriman Kartu Kredit Pengganti Bank Mega Tidak Jelas

Dear Bank Mega,

Singkat cerita, saya melakukan pelaporan kartu hilang karena kecurian sejak tanggal 3 Desember 2017. Dari sejak tanggal tersebut saya sudah sekaligus meminta penggantian kartu kredit untuk Master dan Visa, dan dijanjikan maksimal 10 hari kerja kartu sudah saya terima.

Di tanggal 7 Desember 2017 pukul 22.15 saya sempat coba follow up status kartu saya dan dikatakan sudah ada di kurir. Di tanggal 11 Desember 2017 saya coba telepon Mega Call Center untuk menanyakan statusnya, dan dikatakan sudah ada di kurir dan dibantu dibuatkan laporan percepatan dengan status URGENT.

Di tanggal 13 Desember 2017 pukul 10.48 saya coba telepon Mega Call Center karena kartu saya sudah 10 hari sejak pengajuan kartu pengganti tapi belum ada kabar. Dikatakan oleh CS dengan nama Garsandi dan nomor pelaporan saya di tanggal 11 Desember kemarin tidak ada, jadi dibuatkan lagi dengan pelaporan nomor REV4205590. Dijanjikan maksimal 10 hari kerja sejak laporan terakhir percepatan saya ajukan dengan status URGENT. WAW, jadi apa gunanya dari tanggal 3 Desember 2017 saya lakukan request kartu pengganti jika saya harus menunggu dengan hitungan total sekitar 23 hari kerja.

Bagaimana tanggung jawab Bank Mega terkait KURIR ini? Padahal pengiriman kartu saya dialamatkan di kantor di Rasuna Said which is easy to find.

Mohon tanggapan nya dan juga apakah janji percepatan dan status URGENT itu memang harus sampai 30 hari kerja?

Terima kasih.

Dian Arista
Lippo Kuningan Building
HR Rasuna Said Kav 12A
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bank Mega atas Surat Ibu Dian Arista

Kepada Yth. Redaksi yang terhormat, Sehubungan dengan surat Ibu Dian Arista di mediakonsumen.com (13/12), “Pengiriman Kartu Kredit Pengganti Bank Mega...
Baca Selengkapnya

Artikel Terbaru

Ancaman dan Teror Debt Collector Fintech Melanggar Aturan, Semua Pihak Terkait Tutup Mata?

Sekali lagi saya menulis guna melaporkan penderitaan para nasabah fintech yang sangat meresahkan. Contohnya saja RupiahPlus, UangUang, Kredit Pintar, DanaRupiah.…

21 Mei 2018 09:40

Janji Manis Garansi Kulkas Sharp Hanya Sebatas di Atas Kertas Saja

Ini adalah surat ke-2 saya, setelah tanggal 15 Mei 2018 saya mengirimkan keluhan dan mempertanyakan kualitas kulkas Sharp yang baru…

21 Mei 2018 09:24

Pengiriman Kartu Kredit AEON Tidak Sesuai Janji

Pada tanggal 18 April 2018 saya mendapatkan pesan dari AEON Credit Card yang menginformasikan bahwa kartu telah disetujui dan akan…

21 Mei 2018 09:13

Sudah Beberapa Kali Registrasi, tapi Teknisi Indihome Tidak Pernah Datang

Assalamualaikum. Perkenalkan nama saya Sastrawan, alamat: Jl. Pelabuhan, Kec. Wara Timur, Kota Palopo, SulSel. Kepada pihak Telkom Indonesia, mohon dibantu,…

21 Mei 2018 08:45

Kecewa dengan Pelayanan FAVE, Voucher Tidak Bisa Digunakan, Uang pun Hangus

Saya membeli voucher Kidzania di FAVE (dahulu Groupon), dengan nomor transaksi 6084-5765 menggunakan account pribadi saya dengan login email dan nomor…

21 Mei 2018 08:36

Dana Tertahan di Bukalapak dan Masalah Tak Kunjung Selesai

Saya merupakan pelapak di Bukalapak dengan akun ALLinOne Store. Saya memutuskan untuk menulis di Surat Pembaca Media Konsumen ini karena…

20 Mei 2018 15:55