Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Pengiriman Kartu Kredit Pengganti Bank Mega Tidak Jelas

Dear Bank Mega,

Singkat cerita, saya melakukan pelaporan kartu hilang karena kecurian sejak tanggal 3 Desember 2017. Dari sejak tanggal tersebut saya sudah sekaligus meminta penggantian kartu kredit untuk Master dan Visa, dan dijanjikan maksimal 10 hari kerja kartu sudah saya terima.

Di tanggal 7 Desember 2017 pukul 22.15 saya sempat coba follow up status kartu saya dan dikatakan sudah ada di kurir. Di tanggal 11 Desember 2017 saya coba telepon Mega Call Center untuk menanyakan statusnya, dan dikatakan sudah ada di kurir dan dibantu dibuatkan laporan percepatan dengan status URGENT.

Di tanggal 13 Desember 2017 pukul 10.48 saya coba telepon Mega Call Center karena kartu saya sudah 10 hari sejak pengajuan kartu pengganti tapi belum ada kabar. Dikatakan oleh CS dengan nama Garsandi dan nomor pelaporan saya di tanggal 11 Desember kemarin tidak ada, jadi dibuatkan lagi dengan pelaporan nomor REV4205590. Dijanjikan maksimal 10 hari kerja sejak laporan terakhir percepatan saya ajukan dengan status URGENT. WAW, jadi apa gunanya dari tanggal 3 Desember 2017 saya lakukan request kartu pengganti jika saya harus menunggu dengan hitungan total sekitar 23 hari kerja.

Bagaimana tanggung jawab Bank Mega terkait KURIR ini? Padahal pengiriman kartu saya dialamatkan di kantor di Rasuna Said which is easy to find.

Mohon tanggapan nya dan juga apakah janji percepatan dan status URGENT itu memang harus sampai 30 hari kerja?

Terima kasih.

Dian Arista
Lippo Kuningan Building
HR Rasuna Said Kav 12A
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bank Mega atas Surat Ibu Dian Arista

Kepada Yth. Redaksi yang terhormat, Sehubungan dengan surat Ibu Dian Arista di mediakonsumen.com (13/12), “Pengiriman Kartu Kredit Pengganti Bank Mega...
Baca Selengkapnya

Artikel Terbaru

Jaringan 4G Telkomsel Tidak Stabil

Terima kasih sebelumnya kepada MediaKonsumen yang sudah menampilkan keluhan saya semoga pihak yang bersangkutan bisa menindaklanjuti surat pembaca ini. Kendala…

19 Agustus 2018 04:35

Tidak Bisa Menikmati Layanan Indihome

Yth Telkom Indonesia, Sudah lama mengidam-idamkan layanan Indihome bisa di rumah saya di Mentobayan Salamrejo Sentolo Kulon Progo Yogyakarta. Karena…

19 Agustus 2018 04:25

Pengiriman Kartu Kredit Bank Mega Diterima Orang Lain

Saya nasabah kartu kredit baru dari Bank Mega. Setelah mengajukan permohonan kartu kredit baru, saya mendapat notifikasi bahwa kartu kredit saya…

19 Agustus 2018 03:05

Sudah Membayar TangBull tapi Masih Ada Tagihan

Dear PT TangBull, Saya merupakan konsumen TangBull yang sudah beberapa kali meminjam dan sebelumnya tidak pernah ada masalah dalam pengembalian…

19 Agustus 2018 02:36

Dana Tidak Ditransfer TangBull, tapi Tagihan dan Denda Jalan Terus

Saya mau komplain ke pihak Tangbull sejak status dinyatakan dana cair dan tagihan muncul sampai saat ini jatuh tempo dan…

19 Agustus 2018 02:26

Tidak Terima Kiriman Paket dari J&T Express tetapi Tertulis Diterima

Saya membeli barang dari Bukalapak berupa dop mobil Terios, yang dikirim oleh pelapaknya melalui jasa pengiriman barang J&T pada hari…

19 Agustus 2018 02:15