Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Pengiriman Kartu Kredit Pengganti Bank Mega Tidak Jelas

Dear Bank Mega,

Singkat cerita, saya melakukan pelaporan kartu hilang karena kecurian sejak tanggal 3 Desember 2017. Dari sejak tanggal tersebut saya sudah sekaligus meminta penggantian kartu kredit untuk Master dan Visa, dan dijanjikan maksimal 10 hari kerja kartu sudah saya terima.

Di tanggal 7 Desember 2017 pukul 22.15 saya sempat coba follow up status kartu saya dan dikatakan sudah ada di kurir. Di tanggal 11 Desember 2017 saya coba telepon Mega Call Center untuk menanyakan statusnya, dan dikatakan sudah ada di kurir dan dibantu dibuatkan laporan percepatan dengan status URGENT.

Di tanggal 13 Desember 2017 pukul 10.48 saya coba telepon Mega Call Center karena kartu saya sudah 10 hari sejak pengajuan kartu pengganti tapi belum ada kabar. Dikatakan oleh CS dengan nama Garsandi dan nomor pelaporan saya di tanggal 11 Desember kemarin tidak ada, jadi dibuatkan lagi dengan pelaporan nomor REV4205590. Dijanjikan maksimal 10 hari kerja sejak laporan terakhir percepatan saya ajukan dengan status URGENT. WAW, jadi apa gunanya dari tanggal 3 Desember 2017 saya lakukan request kartu pengganti jika saya harus menunggu dengan hitungan total sekitar 23 hari kerja.

Bagaimana tanggung jawab Bank Mega terkait KURIR ini? Padahal pengiriman kartu saya dialamatkan di kantor di Rasuna Said which is easy to find.

Mohon tanggapan nya dan juga apakah janji percepatan dan status URGENT itu memang harus sampai 30 hari kerja?

Terima kasih.

Dian Arista
Lippo Kuningan Building
HR Rasuna Said Kav 12A
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bank Mega atas Surat Ibu Dian Arista

Kepada Yth. Redaksi yang terhormat, Sehubungan dengan surat Ibu Dian Arista di mediakonsumen.com (13/12), “Pengiriman Kartu Kredit Pengganti Bank Mega...
Baca Selengkapnya

Dee A

Artikel Terbaru

  • Headline
  • Review

[Review] Film: Outbreak (1995), Film Lama Namun Berpengaruh pada Dunia

Berawal dari peristiwa perang, Juli 1967, Motaba River Valley, Zaire, Mercenary Camp. Sebuah penyakit aneh menyerang camp tentara, sehingga membuat…

5 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

DBS Ubah Batas Jatuh Tempo KTA ex ANZ Sepihak, Denda Dibebankan ke Nasabah

Saya pemegang KTA Personal Loan DBS ex ANZ no 3615805888. Pada awal perjanjian ANZ memberi keterangan bahwa tanggal jatuh tempo…

5 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Hampir 3 Minggu Paket J&T Tertahan di Batam

Saya mengorder barang melalui aplikasi online, dan menggunakan jasa kurir J&T dengan no. Resi JP3934067459. Saya order barang dari tanggal…

6 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Akibat Buruknya Pelayanan JNE Saya Kehilangan Kesempatan Ikut Sidang Gelombang 1

Pada tanggal 4 Februari 2019 saya beli buku untuk bahan pembuatan skripsi. Buku tersebut dikirim dari Jawa Tengah melalui JNE…

15 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdri. Vania Yonita Sutanto

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan MediaKonsumen.com…

15 jam yang lalu
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

Permohonan Reschedule Pembayaran Home Credit Indonesia

Saya nasabah Home Credit Indonesia no kontrak 3800848895 (sudah mencicil 6 bulan dari tenor 24 bulan) dan no kontrak 3615665041…

24 jam yang lalu