Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Pengiriman Kartu Kredit Pengganti Bank Mega Tidak Jelas

Dear Bank Mega,

Singkat cerita, saya melakukan pelaporan kartu hilang karena kecurian sejak tanggal 3 Desember 2017. Dari sejak tanggal tersebut saya sudah sekaligus meminta penggantian kartu kredit untuk Master dan Visa, dan dijanjikan maksimal 10 hari kerja kartu sudah saya terima.

Di tanggal 7 Desember 2017 pukul 22.15 saya sempat coba follow up status kartu saya dan dikatakan sudah ada di kurir. Di tanggal 11 Desember 2017 saya coba telepon Mega Call Center untuk menanyakan statusnya, dan dikatakan sudah ada di kurir dan dibantu dibuatkan laporan percepatan dengan status URGENT.

Di tanggal 13 Desember 2017 pukul 10.48 saya coba telepon Mega Call Center karena kartu saya sudah 10 hari sejak pengajuan kartu pengganti tapi belum ada kabar. Dikatakan oleh CS dengan nama Garsandi dan nomor pelaporan saya di tanggal 11 Desember kemarin tidak ada, jadi dibuatkan lagi dengan pelaporan nomor REV4205590. Dijanjikan maksimal 10 hari kerja sejak laporan terakhir percepatan saya ajukan dengan status URGENT. WAW, jadi apa gunanya dari tanggal 3 Desember 2017 saya lakukan request kartu pengganti jika saya harus menunggu dengan hitungan total sekitar 23 hari kerja.

Bagaimana tanggung jawab Bank Mega terkait KURIR ini? Padahal pengiriman kartu saya dialamatkan di kantor di Rasuna Said which is easy to find.

Mohon tanggapan nya dan juga apakah janji percepatan dan status URGENT itu memang harus sampai 30 hari kerja?

Terima kasih.

Dian Arista
Lippo Kuningan Building
HR Rasuna Said Kav 12A
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bank Mega atas Surat Ibu Dian Arista

Kepada Yth. Redaksi yang terhormat, Sehubungan dengan surat Ibu Dian Arista di mediakonsumen.com (13/12), “Pengiriman Kartu Kredit Pengganti Bank Mega...
Baca Selengkapnya

Bagikan
Penulis:
Tags: Pengiriman Kartu Kredit Bank Mega

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

JNE yang Pandai Bikin Alibi

Saya melakukan pembelanjaan dari Tokopedia pada tanggal 17 November 2018 menggunakan service YES  (011860066227218) dan saya tracking bahwa barang saya…

20 November 2018 02:09
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

Pemasangan Indihome Ditolak dan Tidak Memberikan Solusi

Tolong kepada pihak @TelkomCare, saya di sini sebagai calon pengguna yang ingin memasang Indihome di kios saya karena saya juga…

20 November 2018 01:57
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Produk Laptop Asus Tidak Memuaskan, Baru 2 Bulan Sudah Mati

Selamat malam Asus, Saya Kamaluddin tinggal di Papua, Sorong Barat, ingin memberikan bahwa saya sangat kecewa dengan produk Asus Vivo…

20 November 2018 01:26
  • Keluhan
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

JNE Nyatakan Paket Diterima Tanpa Konfirmasi

Pada hari Sabtu, 17 November 2018, saya membeli barang dari 2 toko berbeda di Tokopedia. Untuk keduanya saya pilih paket…

20 November 2018 01:15
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

MyRepublic Luar Biasa Sering Putus

Saya pelanggan MyRepublic no 1224438. Pertama tergiur dengan bandwidth yang cukup besar dengan biaya yang relatif cukup bersaing. Begitu menggunakan, baru…

19 November 2018 19:39
  • Tanggapan

Tanggapan Bank BCA atas Surat Bapak Passionicho Reysandra

Menanggapi keluhan Bapak Passionicho Reysandra melalui rubrik Suara Pembaca di Media Konsumen pada tanggal 28 Agustus 2018, dengan judul “Janji…

19 November 2018 19:20