Kategori: Tanggapan

Tanggapan Standard Chartered Bank atas Surat Pembaca Ibu Septiani Lestari

Kepada Redaksi Mediakonsumen.com,

Menanggapi surat Ibu Septiani Lestari berjudul “Sulitnya Mengubah Nomor Handphone di Kartu Kredit Standard Chartered” yang dimuat di mediakonsumen.com, 29 November 2017, bersama ini kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Kami telah melakukan penelusuran dan menindak lanjuti permasalahan tersebut langsung dengan ybs. Pada tanggal 29 November 2017, kami telah menghubungi nasabah untuk menyampaikan penjelasan dan melakukan perubahan data sesuai permintaan.

Bank juga telah mengirimkan surat kepada nasabah tanggal 11 Desember 2017 yang menjelaskan tentang konfirmasi perubahan data yang telah kami lakukan.

Kami berterima kasih kepada Ibu Septiani atas kerjasamanya yang baik, juga kepada mediakonsumen.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.

Demikian kami sampaikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga serta meningkatkan mutu layanan kami.

Terima kasih.

Salam,

Bertha E. Siagian
Head of Client Experience
Standard Chartered Bank Indonesia
Menara Standard Chartered, Jalan Prof Dr Satrio 164
Karet Kuningan – Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Sulitnya Mengubah Nomor Handphone di Kartu Kredit Standard Chartered

Sekitar tanggal 10 November 2017 saya menghubungi customer service (CS) untuk melakukan perubahan nomor handphone yang terdaftar di sistem karena...
Baca Selengkapnya

Standard Chartered Bank Indonesia

Komentar

  • untuk masalah yang dialami Ibu Septiana Lestari, saya juga mengalaminya lebih dulu. Sudah berapa kali saya hubungi tetap tanggapan CS, silahkan datang ke kantor standard Chartered. Masalah nya kantor kalian buka di jam kerja, dimana saya juga kerja di jam tersebut. Sabtu kalian tidak buka, bagaimana saya bisa mengganti no ponsel saya. Bank lain saja tidak mempersulit customer dalam perubahan no ponsel, hanya standard chartered!!

    Kalau kalian mengatakan tidak bisa mengubah no ponsel karena ketika di hubungi ke no lama tidak aktif, ya iya lha tidak aktif namanya juga no nya uda diganti Pakkk/ Bukkkkk..

    Jadi sampai sekarang, saya masih tidak bisa mengubah no ponsel saya. Mungkin masalah ini memang harus dilaporkan terlebih dahulu, baru ditanggapin oleh standard chartered nya.

    Terima kasih

  • Untuk masalah ini, saya kemarin di telp oleh Standard Chartered dan dikatakan bahwa akan diproses perubahan no telp tersebut tanpa harus ke kantor cabang. Tapi siang ini saya konfirm ke Bank nya malah tidak ada perubahan apapun. Penipuan kah??

    Memang benar2 menyulitkan bank yang satu ini, kita mau mengganti no saja susah nya setengah mampus.

    HANYA BANK INI SAJA YANG MENYUSAHKAN!!

  • Dear Ibu Bertha E. Siagian,

    Tolong ditanggapi mengenai masalah ini, sudah hampir 2 tahun sejak saya minta perubahan no hape.

    Tempat saya jauh jika harus ke kantor cabang kalian hanya untuk mengganti no hape. Cabang kalian saja masih sedikit, tapi menyuruh customer untuk ke kantor cabang. Kecuali kalian seperti bank lain yang memiliki banyak cabang ya tidak apa2, jadi customer bisa pada saat istirahat kantor ke kantor cabang kalian.

    Untuk menjamin keamanan, kan kalian bisa menyamakan data customer kalian, apa gunanya ke kantor cabang? mau bertatap muka? Buat sistem supaya kalian bisa video call dengan customer kalian.

    Tolong dibantu lha, jangan menyusahkan customer kalian seperti ini.

    Thanks

Bagikan
Penulis
Standard Chartered Bank Indonesia
Tags: Call CenterKartu Kredit Standard Chartered BankPerubahan dataStandard Chartered Bank

Artikel Terbaru

  • Tanggapan

Tanggapan PermataBank atas Surat Bapak Muhammad Irfan Nauval

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Muhammad Irfan Nauval, berjudul “Transaksi Pembayaran di Tokopedia Dibatalkan, Dana Belum Dikembalikan…

27 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Donald Kurniawan

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan MediaKonsumen.com…

37 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan KreditPlus atas Surat Bapak Rahmat Hidayat

Dengan Hormat, Bersama dengan surat tanggapan ini, izinkan kami untuk mengucapkan permintaan maaf yang sebesar-besarnya atas kendala yang di alami…

60 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan AEON atas Surat Ibu Liliana Indriyawati

Yth. Redaksi MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan surat Ibu Liliana Indriyawati di MediaKonsumen.com tertanggal 16 April 2019 dengan judul: "Pihak AEON Menagih…

1 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Wahyu Febrianto

Sehubungan dengan surat keluhan Bapak Wahyu pada 8 April 2019 yang ditujukan pada JD.ID di halaman ini, kami dari JD.ID…

1 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Kredit Pintar atas Surat Bapak Gagana

Kepada Yth Bapak Gagana, Menanggapi surat Bapak Gagana di www.mediakonsumen.com pada tanggal 18 April 2019 berjudul “Rekening Terdebit 2 Kali,…

10 jam yang lalu