Chat via FB Telkom (dok. Penulis) Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Indihome yang Sangat Mengecewakan 5 Januari 201814 Februari 2020 dedi widjaja 6 Komentar Gangguan internet, Gangguan telepon, IndiHome, Internet Service Provider, Telkom, Telkom 147 Ikuti kami di Google Berita Saat ini saya sangat kecewa dengan pelayanan dari Indihome mengenai tindak lanjut dari setiap pengaduan yang saya laporakan. Per tanggal 3 Januari 2018 saya membuat laporan via 147 mengenai kendala wifi dan telepon mati, dan info dari CS akan dibantu untuk diproses kendala yang saya hadapi tersebut. Namun sampai 4 Januari 2018 tidak kunjung ada perbaikan. Saya coba pertanyakan hal ini melalui chat via FB dan jawabnya tetap sama harus menunggu. Saya tunggu sampai hari ini tanggal 5 Januari, tetap masih tidak bisa dipergunakan Indihome kami. Saya coba telepon kembali ke 147 dan jawabannya pun sama sedang diproses dan silakan menunggu (seperti copy paste). Tetapi ada satu jawaban yang membuat saya sangat kecewa, karena dikatakan dari Telkom Care “Untuk estimasi waktu kami belum bisa memastikannya, Pak Dedi. Keluhannya sudah kami tindaklanjuti kembali. Ditunggu progress-nya.” Berarti kalau respon atau bicara estimasi penanganan tidak bisa ditentukan waktunya. Ini sudah menjadi kerugian bagi saya sebagai pelanggan/pengguna Indihome. Andai kata membutuhkan estimasi 1 minggu berarti saya harus menunggu selama 1 minggu baru bisa menggunakan atau menikmati lagi Indihomenya. Coba bayangkan kalau estimasi butuh 1 bulan? Kan percuma saya pasang Indihome.. Kalau masalah pembayaran akan cepat menginformasikan, apalagi bicara denda pasti cepat. Kalau masalah penanganan pengaduan, apakah bisa secepat menginformasikan masalah pembayaran? Dedi Widjaja Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Telkom Care5 Januari 2018 - (19:12 WIB)Permalink Kak, kami cek koneksi terpantau down dan sdh kami tindaklanjuti agr segera cepat diperbaiki. Thx -Dwi https://twitter.com/TelkomCare/status/949252223883558912 Log masuk untuk Membalas
Ary Wijaya6 Januari 2018 - (10:41 WIB)Permalink itu mah harus perlu tindakan Log masuk untuk Membalas
dedi widjajaPenulis artikel6 Januari 2018 - (10:51 WIB)Permalink benar ary wijaya Log masuk untuk Membalas
dedi widjajaPenulis artikel6 Januari 2018 - (08:41 WIB)Permalink terima kasih atas komentar yang sudah di berikan tetapi kalau hanya sebuah janji mau di tindak lanjuti tapi tdk pernah ada konfirmasi dari pihak indihome saya hanya di minta mengaktifkan selalu HP saya. ya percuma saya terima kasih.. Log masuk untuk Membalas
dedi widjajaPenulis artikel6 Januari 2018 - (13:28 WIB)Permalink terima kasih atas tanggapan dari pihak telkom indihome yg sudah menghubungi saya .. ini baru siip minimal ada respon.. terima kasih sekali lagi atas tanggapannya Log masuk untuk Membalas
Muhamad Cahyadi18 Juni 2018 - (19:33 WIB)Permalink Sama pak saya sejakt tgl 5 juni mau berhenti langganan movin sd saat ini blm selesai proses tidak bisa diestimasikan brp lama sudah disarankan log in ke aplikasi movin utk unreg tp tetap tidak bisa Log masuk untuk Membalas