Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pengiriman Barang Melalui JNT, Tidak Jelas Siapa yang Menerima 16 Januari 201817 Januari 2018 Muhammad Nasir Beri komentar Belanja Online, Bukalapak, JNT, Layanan kurir, Paket salah kirim Ikuti kami di Google Berita Tanggal 5 Januari 2018 pukul 09:30:41 WIB saya melakukan transfer ke rekening resmi Bukalapak untuk pembayaran permen coklat dari pedagang BL bernama TOP MEDIKA 889 sebesar Rp200.000. Pada tanggal 6 Januari 2018 pukul 08:31 saya mendapat email dari BL bahwa paket pesanan saya dengan Nomor Tagihan BL18116MHGWAINV, Nomor Transaksi 180608334304, harga total (plus jasa pengiriman) Rp200.000,-, dari pelapak TOP MEDIKA 889, yang dikirim melalui Jasa Pengririman J & T Reg, telah sampai di Pejaten Barat. Berdasarkan histori pengiriman dari tracking BL, bahwa pada hari Minggu tanggal 7 Januari 2018 pukul 08:04 paket dinyatakan telah terima. Padahal saya belum terima paket tersebut. Pada tanggal 8 Januari 2018 saya hubungi BL untuk menyampaikan tentang status Paket saya, dan BL meminta saya menghubungi Jasa pengiriman JNT. Hari itu juga (tanggal 8 Januari 2018) saya hubungi Jasa Pengiriman JNT. Petugas J & T Reg minta nomor HP saya untuk mempermudah petugas pengiriman menghubungi saya. Karena tidak ada perkembangan, berturut-turut pada tanggal 9 Januari 2017 pukul 9:30 WIB dan tanggal 10 Januari 2018 pukul 8.45 WIB saya hubungi kembali Jasa Pengiriman JNT diterima Ria, namun jawabannya sama “akan ditelusuri dan disampaikan pada petugas yang bersangkutan”. Terhadap ketidakjelasan pengiriman paket saya melalui Jasa Pengiriman JNT, saya mempertegas melalui telepon pada tanggal 10 Januari 2018 pukul 8.50 WIB kepada petugas call center BL yang bernama Wita, bahwa untuk mengamankan uang saya selama belum ada konfirmasi paket telah diterima oleh saya agar uang saya ditahan di BL, jangan dikirim ke Pelapak. Karena case pengiriman barang tidak diterima oleh pemesan olshop sering terjadi. Pada tanggal 15 Januari 2018 pukul 9.32 WIB kembali saya telepon ke BL diterima oleh petugas CS bernama Selly. Seperti telepon-telepon sebelumnya Selly pun menjanjikan permasalahan saya akan diprioritaskan dan menunggu informasi dari Jasa Pengiriman JNT. Tapi nyatanya kalau saya tidak pro aktif tanya, tidak ada berita balik. BL dan Pelapak TOP MEDIKA 889 harus lebih berhati-hati dalam memilih perusahaan jasa pengiriman, karena dalam praktek di lapangan sering terjadi petugas pengiriman tidak kredibel dengan menyerahkan barang kepada setiap orang yang ditemui (bukan kepada orang yang seharusnya menerima barang tersebut) atau bisa terjadi penerima ditandatangani petugas pengirim barang itu juga. Untuk kasus saya, di mana tanggung jawab Jasa Pengiriman JNT? Terima kasih. M. Nasir Manan Account BL: Cak Nasir Pasar Minggu, Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.