Pihak AEON Sulit Dihubungi

Ikuti kami di Google Berita

Sudah 14 hari kerja kartu kredit saya belum juga datang. Saya telepon beberapa kali ke nomor customer care pihak AEON, tapi tidak ada pilihan untuk berbicara dengan customer service atau pun extension untuk masalah status pengiriman kartu kredit.

Sampai akhirnya saya kirim email pada tanggal 12 Januari 2018 dan baru ditanggapi kalau ternyata kartu kredit saya sudah dikirim tanggal 3 Januari 2018, namun pihak pengiriman tidak menemukan lokasi kantor saya.

Yang membuat saya kecewa adalah, saat sudah jelas alamat kantor saya tidak ditemukan dan kartu saya statusnya kembali ke kantor, kenapa pihak AEON tidak menghubungi saya untuk konfirmasi alamat saya yang jelas atau patokannya apa? Kenapa harus saya yang follow up duluan? Ini dari tanggal 3 Januari sampai tanggal 12 Januari loh,  dan itupun saya email duluan baru diinformasikan kalau kartu kredit saya balik ke kantor karena alamat?

AEON punya data nomor telepon setiap customer-nya kan?

Setelah saya email ulang alamat lengkap saya (plus patokannya juga) pada tanggal 12 Januari, tapi sampai sekarang tanggal 16 Januari belum juga sampai kartu kredit saya. Bahkan saya telepon ke customer service dan ke nomor yang di Plaza Kuningan saja tidak ada jawaban pasti atau pilihan berbicara dengan customer service masalah status pengiriman kartu kredit saya.

Terus saya harus follow up ke mana lagi? Kenapa sulit sekali ditelepon pihak AEON ini!

Siti Maryam Kurnia Anya
Pademangan – Jakarta Utara