Kategori: Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Indra Sakti

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Indra Sakti pada 8 Januari 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Perlu diinformasikan bahwa produk yang dipesan oleh Bapak Indra sedang tidak ada stoknya di gudang kami, sehingga kami membutuhkan waktu lebih untuk pengadaan barang. Kami telah menawarkan beberapa alternatif solusi pada konsumen dan konsumen memilih untuk melakukan refund.

Per Rabu (10/1) refund telah kami proses melalui kartu kredit milik konsumen dengan estimasi pengembalian dana sekitar 7-14 hari sesuai dengan ketentuan bank penerbit kartu kredit. Kami dari JD.ID telah menghubungi langsung konsumen untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selasai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID
RDTX Tower, 8th floor
Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-4 No. 6
Kuningan Timur – Jakarta Selatan 12950

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Pengalaman Belanja Online di JD.ID

Pada bulan Desember 2017 tepatnya tanggal 18 saya melakukan transaksi online untuk produk arloji. Alasan saya membeli karena jaminan produk...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Nomor Pesanan:225844421 punya saya juga tidak jelas refund kapan, tidak ada kejelasan dari pihak jd.id.
    estimasi katanya 3-5 hari, tapi sudah 5 hari tidak ada kejelasan sama sekali.
    CS juga tidak memberi jawaban yang jelas, hanya muter-muter jawaban nya.
    kalau tidak dihubungi tidak menghubungi.
    tapi dihubungi sehari 3x lebih tapi tidak ada penyelesaian sampai sekarang.
    kecewa sekali dengan pelayanan jd.id