Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kredivo Tidak Membantu Pelanggan 24 Januari 201829 Januari 2018 erawati pratiwi Beri komentar Belanja Online, Kredit online, Kredivo, Pembelian pulsa Ikuti kami di Google Berita Tanggal 22 Januari saya ingin transaksi di Mobilepulsa sebesar Rp306.900 dan pada saat saya transaksi saya mendapatkan notifikasi dari pihak Kredivo OTP dan sms yang menyatakan transaksi berhasil. Lalu saya menanyakan, dikatakan oleh merchant Kredivo bahwa tidak ada transaksi sebesar Rp306.900 dan meminta pihak Kredivo untuk mengecek kembali. Namun dari pihak Kredivo malah meminta saya untuk menanyakan kepada Mobilepulsa dan sebelumnya pun saya sudah memberikan bukti-bukti. Hari ini saya melakukan transaksi kembali dengan pembayaran Kredivo di merchant Sepulsa untuk pembelian paket data sebesar 50K. Saya pun mendapatkan sms OTP dan notifikasi kembali dari Kredivo dan menyatakan bahwa transaksi berhasil dengan kode transaksi 5111398 ke nomor suami saya 0822297732***. Namun pada saat saya menanyakan kembali ke pihak Sepulsa tidak ada transaksi untuk pembelian paket data dan tidak ada kode transaksi tersebut. Akhirnya saya menanyakan kembali kepada pihak Kredivo namun jawaban yang saya terima sama persis dengan jawaban sebelumnya. Meminta penjelasan dari pihak merchant yang sudah saya lakukan transaksi. Yang saya inginkan penjelasan, kenapa dari pihak Kredivo tidak ada bantuan kepada customer malah semua permasalahan customer sendiri yang menanyakan. Padahal customer juga mendapatkan notifikasi OTP dan pemberitahuan SMS dari Kredivo. Saya sangat kecewa sekali dengan Kredivo yang lepas tangan dengan kejadian yang saya alami ini. Erawati Pratiwi Jakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.