SiCepat yang Lambat-Lambat

Pada tanggal 21 Januari 2018, saya belanja di Tokopedia. Saya memilih JNE salah satu dari 5 pilihan jasa pengiriman (lainnya Pos Indonesia, SiCepat, Grab, dan Gojek) yang diberikan seller. Namun entah karena alasan apa, seller yang berada di Jakarta memilih menggunakan jasa SiCepat daripada JNE umtuk mengirimkan barang ke alamat di Sabang.

Akibatnya, barang saya dengan resi 000084126495 yang dikirim dari hari Senin 22 Januari 2018, sampai hari Minggu tertanggal 28 Januari 2018 belum saya terima.

Mulai dari pagi hari Jumat 26 Januari 2018 saya menghubungi hotline SiCepat pusat (021 2933 7086) maupun nomor kantor cabang SiCepat Banda Aceh (0853 6013 8320) untuk mendapatkan penjelasan karena di situs SiCepat (sicepat.com) status barang tertanggal 24 Januari 2018 seharusnya sudah sampai di Banda Aceh, namun sampai Sabtu 27 Januari 2018 sore hari saya baru mendapat informasi bahwa daerah saya tidak terjangkau oleh SiCepat dan harus dialihkan ke JNE.

Pertanyaan saya, kenapa barang saya yang sudah sampai di Banda Aceh tertanggal 24 Januari 2018 baru diproses kepindahan ke JNE sore hari pada tanggal 27 Januari 2018?

Sangat mengecewakan manajemen pelayanan SiCepat yang tidak sesuai namanya bahkan terkesan lambat-lambat, padahal biaya yang diminta SiCepat untuk penggunaan jasanya adalah dengan estimasi waktu maksimal 3 hari, BUKAN SATU MINGGU.

Untuk para Seller di seluruh Indonesia, hargailah permintaan konsumen dalam memilih jasa pengiriman, karena konsumen lah yang lebih tahu situasi dan kondisi alamat pengiriman. Untuk manajemen jasa pengiriman SiCepat, paling tidak konsistenlah dengan nama ‘SiCepat’ yang digunakan, bukan malah terkesan lambat-lambat dan mengecewakan.

drg. Arif Mamba’ul Ilmi Zulfitri
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai SiCepat Ekspres:
[Penilaian Rata-rata: 1.5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...
Tentang Penulis
Mambaul Ilmi Zulfitri  

Seorang dokter gigi alumni Universitas Airlangga yang memiliki harapan segera bisa masuk Spesialis Bedah Mulut.

7 komentar untuk “SiCepat yang Lambat-Lambat

  • 19 Juni 2018 - (14:33 WIB)
    Kecewa berat ga sesuai dengan komitmen
    Sampe max 3 hari,bahkan udah 10 hari ini paket saya ga sampe-sampe atas no resi 39279246
    Lain waktu Jera deh
  • 17 Januari 2019 - (17:44 WIB)
    Barang saya dengan no resi 000001615555 juga belum sampai hingga saat ini. Bagaimana bentuk pertanggungjawaban si cepat terhadap hal ini.
  • 19 Maret 2019 - (12:56 WIB)
    Kak kenapa ya barang saya belum sampai saat ini juga. No resi 000103278703 atas nama sari ambarwati. Udah seminggu loh belum datang. ! Kalau saya cek resi itu tracking nya masih sama. Pada hri sabtu masih di jogja terus. Sampai sekarang!
  • 26 Mei 2019 - (13:05 WIB)
    Dear cs sicepat,
    Perkenalkan saya dengan andi, yg menggunakan jasa kurir pengiriman sicepat,l sejak tgl 23 mei hingga saat ini sudah 3 hari masih belum sampai dan saya lihat paket tsb masih dijakarta, yg seharusnya paket tsb sampai dalam waktu 1 hari karena menggunakan tarif BEST
    Ini no resinya 000211810037 dan 000211830070

    Ini barangnya sudah saya perlukan untuk dapat segera digunakan makanya saya menggunakan tarif tercepat 1 hari, supaya cepat sampai malah terhambat seperti ini
    Bagaimanakah solusinya?

    saya sudah lewat telepon, email, chat via website hingga saat ini tidak ada tanggapan maupun konfirmasinya, yg dijanjikan sebelumnya akan segera dikonfirmasikan secepatnya
    Saya sangat kecewa, paket yg seharusnya sampai dalam waktu 1 hari / 24 jam, hingga saat ini belum sampai. Dan tidak ada pertanggung jawaban dari pihak terkait
    Untuk apa saya menggunakan jasa pengiriman sicepat dengan durasi BEST

  • 11 September 2019 - (22:37 WIB)
    Ga sesuai dengan nama sicepat, tp pengiriman sangat” lambat ini no resi saya 000360503282 lain kali ga make jasa sicepat ah.. Mending pake jasa JNE,J&T,TIKI dan kawan” nya..
  • 17 September 2019 - (06:19 WIB)
    Gw pakai sicepat BEST yg mesti nya sampai 1 hari, tapi malah sampai 5 hari, cs nya kalo di tanya ngeles mulu. Sicepat BEST, itu mestinya layanan paling cepat pengirimannya. Waktu barang sampai, packing nya ada yg rusak, seperti abis di bongkar. Saran gw, mending pakai jne atau jnt.

 Apa Komentar Anda mengenai SiCepat Ekspres?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

SiCepat yang Lambat-Lambat

Mamba'ul Ilmi Zulfitri 1 menit
7