Tanggapan PT Telkom untuk Surat Bapak Seno Indarto tentang Layanan Indihome

Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com,

Terimakasih kepada Mediakonsumen.com yang telah menayangkan keluhan pembaca dari Bapak Seno Indarto pada tanggal 12 Februari 2017 terkait keluhan “Layanan Indihome Mati Hampir Sebulan tapi Tagihan Mau Full.”

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Seno Indarto terkait keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Kami telah menindaklanjuti keluhan gangguan layanan Indihome yang tidak berfungsi dengan melakukan perbaikan jaringan. Untuk saat ini layanan Indihome telah aktif dan dapat dinikmati oleh anggota kelurga Bapak Seno. Hal ini telah dikonfirmasikan kepada Bapak Seno melalui telepon dan menyatakan Indihome sudah normal.

Terkait tagihan bulan Februari 2018 akan dikompensasikan dengan tagihan bulan Maret 2018. Dengan demikian permasalahan Bapak Seno telah diselesaikan.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.

Public Relation
Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih 
Jl.Gatot Subroto Kav.52 
Jakarta 12710