Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Layanan Indihome Error sejak 23 Februari 2018 25 Februari 201827 Februari 2018 Imam Situmeang 4 Komentar Gangguan internet, IndiHome, ISP, Layanan Pelanggan, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Layanan Indihome di rumah saya error dan tidak dapat digunakan sejak 23 Februari 2018. Artinya sudah 3 hari saat saya menulis surat ini. Dan tidak ada perbaikan sedikit pun. Ketika saya chat dengan operator hari ini melalui layanan chat di aplikasi MyIndihome untuk menanyakan kendala apa, inti jawabannya adalah akan dilakukan pengecekan oleh petugas. Dan ketika saya tanya lebih lanjut untuk lama perbaikan, mereka menjawab 3-4 hari normalnya, dan jika ada kesulitan maka akan membutuhkan waktu lebih. Artinya, ada kemungkinan saya tidak dapat menikmati layanan hingga 1 minggu bahkan lebih. Bukan kali ini saja sebenarnya. Saya lupa tepatnya kapan, pernah Indihome saya tidak bisa digunakan hingga 2 minggu. Saya sudah laporkan berkali-kali namun tetap saja lambat dalam hal memenuhi kepuasan konsumen. Namun hal yang kontras terjadi pada kami sebagai konsumen, ketika kami telat membayar kami dikenakan denda per harinya, namun ketika layanan tidak dapat digunakan, layanan perbaikannya lambat dan kami hanya dapat kerugian tanpa kompensasi apapun. Jika dari pihak Indihome ada yang membaca surat saya ini, maka bisa cek histori kendala yang saya alami dengan referensi nomor tiket aduan terakhir saya IN27524880. Imam Fazri Situmeang Bekasi, Jawa barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Telkom Care25 Februari 2018 - (10:57 WIB)Permalink Selamat pagi Kak, kami cek hari ini terdapat estimasi perbaikan dan pastikan CP dengan no 085*****930 selalu aktif untuk mempermudah konfirmasi selanjutnya. Thanks -Novi https://twitter.com/TelkomCare/status/967609487707201537 Login untuk Membalas
ImamfazriPenulis artikel25 Februari 2018 - (11:25 WIB)Permalink Baik terima kasih atas responnya. Kami tunggu seberapa cepat pelayanan telkom terhadap kepuasan konsumen sebagai perusahaan telekomunikasi no. 1 di Indonesia Login untuk Membalas
imam fazri25 Februari 2018 - (11:42 WIB)Permalink Baik terima kasih tanggapanya @TelkomCare , kami tunggu seberapa cepat aksinya utk pemuasan konsumen sbg perusahaan telekomunikasi no 1 di Indonesia https://twitter.com/patarimbun/status/967620793034133504 Login untuk Membalas
Paskalis Damar26 Maret 2018 - (18:02 WIB)Permalink Kejadian ini sudah lama sekali. Jadi waktu itu saya ingin berlangganan indihome, saya menghubungin pihak cpnya. Katanya itu teknisi akan datang sampe 3-5 hari. Okeee saya tunggu, dan setelah sampe hari yang ditentukan ternyata teknisi tidak datang juga mengunjungi rumah saya, lalu saya coba lagi mengubungi cp indihome, yang katanya teknisinya hari esok akan datang, tetapi setelah saya tunggu tidak datang juga. Lalu saya sengaja untuk tidak menghubungi lagi kurang lebih 1 bulan, dan ternyata teknisi bener² tidak datang kerumah saya, dari mulai saat itu saya kecewa dengan indihome, ditambah lagi jaringan internetnya sering ada gangguan Login untuk Membalas