Tanggapan JNE atas Surat Ibu Nenny Adam Lestari
Pertama-tama kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Nenny Adam Lestari mengenai “Klaim Paket Hilang JNE...
Baca Selengkapnya
Saya pelanggan setia JNE juga selaku penjual kecil di salah satu marketplace Indonesia. Semua ini berawal dari komplain pembeli dengan nomor resi 070300002642818. Isi pengiriman yaitu perlengkapan bayi yang dikirim tanggal 29 Januari 2018 dari Bekasi ke Karawang yang tidak kunjung sampai. Kemudian saya melakukan pelaporan ke JNE dengan urutan sbb:
Bulan Februari 2018:
Bulan Maret 2018:
Dari uraian saya diatas tampak klaim yang berbelit-belit. Dan sangat disayangkan nama JNE yang sudah besar sangat mengecewakan pelanggan setianya karena saya merasa dirugikan. Dengan harga barang yang mungkin tidak seberapa tetapi menguras uang (telepon call center tidak bebas pulsa), tenaga, pikiran dan kekecewaaan dari pembeli saya.
Salam,
Nenny Adam Lestari
Bekasi
Pertama-tama kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Nenny Adam Lestari mengenai “Klaim Paket Hilang JNE...
Baca Selengkapnya
Komentar
Sudah mengirimkan Surat pembaca mengenai paket hilang berbelit tgl 15/03/2018 memang ditelepon dijanjikan dtransfer senin 19/3/2018 oleh bapak dika jne bekasi pada tanggal 15 maret 2018 mengenai penggantian,sampai sekarang ngga Ada kabarnya,Jne bekasi
Pada jam 15.17 ditelp oleh bapak dika kembali,Dan Dana penggantiannya sudah Masuk, Terimakasih atas follow upnya,jangan terjadi seperti ini lagi,memang nilai barang tidak seberapa tapi bila dibandingkan pengorbanan saya jauh lebih besar dari segi biaya telp ke jne email,kesana kemari fotocopy ke agen,kekecewaan pembeli,moga Jne terus maju Dan bisa memperbaiki pelayanan kedepannya.