Pelayanan Kurir SiCepat dan CS-nya Kurang Memuaskan

Selamat Pagi Media Konsumen, terimakasih atas pemuatan artikel saya.

Saya sedikit bercerita mengenai pelayanan SiCepat, dengan kronologinya seperti ini:

  1. Saya Mengirim paket dari Jakarta tujuan Cimahi dengan no resi: 000131169773 dikirim dari Jakarta pada tanggal 12-03-2018 pukul 23.17 (menurut data tracking SiCepat).
  2. Paket sampai keesokan harinya di agen SiCepat Cimahi tanggal 2018-03-13 pukul 09:09.
  3. Di tanggal yang sama pukul 10:03 paket telah dibawa oleh kurir yang mereka namai SiGesit (paket dibawa oleh BP. Rud#####).
  4. Pada pukul 19:32 status di tracking berubah menjadi DELIVERED Paket diterima oleh [Bp A*** – ketua RT].

Yang saya keluhkan:

  1. SiKurir tidak mengkonfirmasi kepada saya melalui kontak yang dicantumkan di paket bahwa paket akan dititipkan ke orang lain dan secara otomatis saya harus mencari orang yang dititipkan.
  2. Kenapa SiKurir dengan gampangnya menitipkan paket kepada orang yang bukan seharusnya menerima paket, menurut saya ini sudah melanggar PRIVASI saya.
  3. Saya menerima paket dari yang dititipkan oleh siKurir dengan keadaan segel dan bungkus paket TERBUKA.
  4. Kurir menelepon saya di jam istirahat (pukul 18.00) dengan kata-kata seolah dia tidak bersalah dan tak mau disalahkan, padahal dia sudah benar-benar tidak bisa menjaga Kepercayaan Konsumennya. Saya merasa PRIVASI saya telah disia-siakan begitu saja oleh SiKurir
  5. Saya telah menghubungi Customer Service, tapi yang saya dapatkan adalah jawaban otomatis atau robot ke email saya.
  6. Kalau memang tidak ketemu alamatnya kenapa harus DITITIP di Orang Lain, alangkah baiknya Anda sebagai Kurir membawa kembali PAKET tersebut ke kantor dan tulis di keterangan TRACKING sebagai Bad Address atau Not Home atau apalah menurut bahasa siCepat.

Sekiranya Bapak/ibu terkait dengan SiCepat saya mohon tanggapan secepatnya.

Faizal Akbar Windiani
Cimahi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai SiCepat:
[Total:141    Rata-Rata: 2.3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

9 komentar untuk “Pelayanan Kurir SiCepat dan CS-nya Kurang Memuaskan

    • 9 September 2019 - (01:54 WIB)
      Permalink

      Payah memang siCepat.. Kantor di kecamatan Cimanggu ada blm ada. Kalah sama JNE , TIKI , POS , dan J&T..
      Ganti aja deh namanya siLeled..
      Saya beli barang dg pengiriman siCepat dg no. 000360257749 . Udah lbh dari 5 blm dtg juga.. pdhl JKT – Cimanggu utk kurir lain paling telat 5 hari..
      Herannya saya keterangan tracking bnr2 gk jls.. Mentok di “diambil oleh si gesit Agus Kurniawan : PICK”
      Payahnya lagi.. kirim email no. respon samasekali..
      Saya coba kirim WA ke SiCepat Purwokerto.. Katanya kosong ØŒ ya iya lah orang masukin no. resinya salah.. jls saya kasih 000360257749 , qo ditulis 360257749 . Ini pegawai qo gk profesional bgt…!!!!
      Nyesel saya pake ini kurir…!!!!!

  • 9 Agustus 2019 - (15:16 WIB)
    Permalink

    GIMANA SI NICH SI CEPAT! GUA NGIRIM MAKE BEST NGAPA KAGA SAMPE SAMPE NI BARANG! PELAYANANNYA KURANG !!! UDAH 4HARI NUNGGU TUH BARANG SAMPE GA SAMPE2 !!!!
    GA LAGI LAGI MAKE SI CEPAT !!!!! PADAHAL UDAH TERTULIS PENGIRIMAN KE JAKARTA!! NGAPA JADI KE BOGOR2 !!! MATA NYA MARENG APA GIMANE ????

  • 27 Agustus 2019 - (13:00 WIB)
    Permalink

    KECEWA DENGAN LAYANAN BEST SICEPAT …SUDAH DIRUGIKAN TETAPI TIDAK ADA KOMPENSASI

  • 31 Agustus 2019 - (10:30 WIB)
    Permalink

    ga sesuai bro sama namanya…namanya doang sicepat.saya sdh pesen ntuk pickup barang dari hari rabu.sampai hari sabtu blm ada yg ambil paket yg mau sy kirim.kurir wa mnta shareloc.sy sudh shareloc.tp smp hari sabtu blm muncul untuk ambil paket saya.mending ganti nama…sisantai atau sislow.apa karena paket saya cm 1 jd diabaikan??KECEWA GA MEMUASKAN !!

  • 2 September 2019 - (15:47 WIB)
    Permalink

    Pengalaman pertama dan terakhir pake si cepat,
    Paket sampai dengan cara dilempar melewati gerbang seperti melempar koran.
    It’s such valuable slowpoo.
    Keluhan sudah dilayangkan baik ke kantor cabang maupun ke kantor pusat.
    Baik melalui E-mail atau Teleconference. Tapi tidak ada tanggapan.
    Seolah E-mail auto spam dan Teleconference seolah dialog haji sodiq yg hanya iyaiyaiyaiyaa…

  • 11 Desember 2019 - (00:49 WIB)
    Permalink

    Silemot cocoknya namanya.
    saya kirim barang dari tokopedia melalui sicepat dengan waktu kirim 1 hari.
    ini udah 3 hari belum di pick up juga…
    nyesel gw …

  • 9 Januari 2020 - (13:05 WIB)
    Permalink

    Ngeri review tentang jasa si cepat ini.. dimnapaun tempat nya sama.. bahwa sicepat memang wajib ditinjau ulang kelayakan sebagi jasa pengiriman .. saya awalnya GK percaya ternyata saya mengalami sendiri . Kalau TDK ada respon dr cs lagi akan kita angkat ke YLKI

  • 20 Januari 2020 - (04:47 WIB)
    Permalink

    Ni masih anget ya, biasanya pke yg lain, krn keburu dn krg tliti akhirnya slh pnct ni jasa.
    Dkirim dr seller tgl 15 sampai tgl 19 jan sttsnya masih aja muter². Yg tadi dibawa kurir a.. lalu dikembalikan untuk AU. Trs dbawa kurir b… Lalu dikembalikan untuk AU besok.
    Dikira aq beli nya gak pake duit apa? Jasa kurir juga g gratis broww. Tapi playann udah ky kita numpang nitip barang ke org yg ntar² aja klo lg lewat ngasihnya.
    Sdh protes via email tapi g d balasan. Lwat WA cuma ktanya akn dmaksimalkan lgi pengirimannya. Trs diganti no laporannya.
    Kapan sampainya paketanq..???
    Update status track resi ajah klo udh dikembalikan baru tahu klo td di bawa kurir a. Baiknya slain nama dksh aj nomor wa si kurirnya.
    Biasanya pake js antar brg laiinya g sampai 3hr udah xampk. Lha ini kek g niat bgt layani cust. Lbh baik ecomr baik tokped, sopi, bupak, atw yg laiinya hps aj dr pilihn antr brg. Kasian buyer kek aq yg g ngerti gmn kinerjanya dn prtm pake lgsg kapok.

 Apa Komentar Anda mengenai SiCepat?

Ada 9 komentar sampai saat ini..

Pelayanan Kurir SiCepat dan CS-nya Kurang Memuaskan

oleh Faizal Akbar dibaca dalam: 1 min
9