Masalah “Coverage Area” Telkom Indihome

Saya mendaftar Indihome pada hari Sabtu 18 Maret 2018. Saat mendaftar, di peta area coverage-nya (peta yang mencakup jangkauan Indihome) rumah saya mampu terjangkau. Kemudian pihak Indihome menelepon, perjanjiannya teknisi akan datang pada hari Senin pukul 8 pagi. Saya menunggu sampai pukul 11 lebih, teknisi baru sampai.

Dan kemudian si teknisi mengatakan bahwa rumah saya belum terjangkau (terlalu jauh). Tentu saya kesal, karena saat pendaftaran dikatakan rumah saya dapat dijangkau, namun teknisinya sendiri mengatakan tidak bisa.

Kalau misalnya dari awal belum dapat dijangkau, bilang saja belum dapat dijangkau, tidak usah membohongi customer (apalagi calon customer). Pada akhirnya hanya membuang-buang waktu saya menunggu.

Tegar
Ciledug, Tangerang – Banten