Kepada Yth Manager Bagian Kartu Kredit
PT Bank HSBC Indonesia
Dengan hormat,
Dengan surat ini saya menanyakan SOP dalam pembuatan di PT Bank HSBC Indonesia berapa lama? Karena saya telah mengajukan aplikasi pembuatan kartu kredit 23 Februari 2018 dan telah beberapa kali ditelepon oleh pihak analis atau verifikator namun hingga sampai hari ini tanggal 23 Maret 2018 belum ada jawaban.
Oleh karena itu saya bertanya apakah proses pembuatan kartu kredit di Bank HSBC indonesia ini hampir 1 bulan lamanya? Dan apakah telah ada SOP di dalam pembuatan kartu kredit di Bank HSBC yang dijadikan standar atau belum? Saran alangkah baiknya dibuatkan SOP kalau belum ada dalam pembuatan kartu kredit dan dipublikasikan kepada calon nasabah/masyarakat sehingga masyarakat mengetahui berapa hari klau mereka dalam pengajuan kartu kreditnya dan masyarakat lebih menjadi simpati dengan Bank HSBC.
Demikian surat ini saya buat dan mohon maaf yang sebesar – besarnya apabila ada kata – kata yang kurang berkenan.
Salam hormat,
Sigit Adi Purwanto. SE
Denpasar – Bali