Pengembalian Dana Tidak Direspon oleh Tokopedia

Tanggal 24 Maret 2018 lalu saya memesan setrika portable Philips di Tokopedia dan sudah membayarnya sebesar Rp498.039,- Pembayaran sudah dikonfirmasi oleh Tokopedia. Dua hari kemudian (26 Maret 2018) Tokopedia menginformasikan bahwa penjual tidak dapat memenuhi pemesanan dan ada pemberitahuan bahwa dana sudah dikembalikan.

Tokopedia – Dana senilai Rp 498.000 telah dikembalikan ke TokoCash Anda. (INV/20180324/XVIII/III/145615486)

Saya konfirmasi, tapi tidak ada jawaban. Kemudian saya tunggu hingga tiga hari kemudian (29 Maret 2018) tetap tidak ada jawaban.Sampai detik saya menulis surat ini, dana tersebut belum saya terima.

Saya benar-benar kecewa dan kapok belanja di Tokopedia. Mohon solusinya.

Indrayani
Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • itu masuk ke tokocash, klo belum aktifin tokocash segera aktifin, dari tokocash bisa dipindahkan ke saldo nanti dari saldo baru bisa di cairkan ke rek bank

  • saya sudah coba login.. tapi muncul masalah baru, katanya username.dan password tidak sesuai.. kemudian saya coba reset password.. dan berhasil

    kemudian saya cob login kembali.. dan masalah tetap sama.. katanya username dan password..

    benar2 menyusahkan..

    lagipula kenapa tidak sesuai dg informasi yang ada di website.. saya baca, jika pembayaran melalui transfer, saldo akan di kembalikan ke saldo tokopedia dan jika cash akan dikembalikan ke tokocash. Lah saya kan, kemarin melalui transfer?? gimana sih?

    Lagipula, pihak tokopedia terkesan ogah2an dan tidak berempati.. mbok ya di ajarin gimana caranya, mengaktifasi tokocash.. benar2 menjengkelkan.. cukup sekali deh seperti ini.. dan semoga ga ada korban lain seperti saya.. amin

  • sudah saya pindahin dana dari tokocash ke saldo tokopedia..

    selanjutnya saya baca di website, pilih ikon "tarik dana" tapi saya tidak menemukan pilihan tersebutttttttttt...

    tokopedia yang baik hati, bisa tolong dibantu gimana cara pengembaliaaaannya dari saldo tokopedia ke rekening sayaaaa?????

    terimakasih yang sebesar2nya.. Semoga Tuhan balas kebaikan tokopedia yang membantu exconstumernya untuk mendapatkan uangnya kembali.. amin

  • Alhamdulillah setelah bertanya kesana kemari dan dengan bantuan beberapa teman.. akhirnya saya bisa menarik kembali dana saya..

    nuhun media konsumen..

  • Ya begitulah hak kita sebagai konsumen sering diabaikan.
    Mudahan tidak terulang lagi peristiwa seperti ini