Pembayaran Tidak Kunjung Terverifikasi oleh JD.ID, Uang pun Lenyap

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 20 Maret 2018 saya melakukan pemesanan sebuah HP di JD.id dengan harga Rp1.499.000,- dengan nomor pemesanan 226624660. Pada hari yang sama saya melakukan transfer atas pemesanan tersebut dengan jumlah dan nomor rekening tujuan sesuai dengan SMS dan email yang saya terima. Sampai pada akhirnya setelah lewat dari 1×24 jam status pembayaran saya tidak berubah, masih menunggu pembayaran. Padahal seharusnya sesuai standar di JD.id, kurang dari 1×24 jam pembayaran akan terkonfirmasi otomatis.

Saya beberapa kali mengirim email ke CS JD.id menanyakan hal tersebut dengan nomor iduadcaseid800417255025di. Jawaban yang sama selalu saya dapat, yaitu mohon maaf atas ketidaknyamanan anda dan kami akan menindaklanjuti laporan anda. Sampai akhirnya pada tanggal 25 Maret 2018 status pembayaran saya dibatalkan oleh sistem karena dianggap tidak melakukan transfer sampai tanggal yang telah ditentukan.

Saya kembali mengirim email dengan disertai screenshot bukti transfer yang telah saya lakukan. Sampai saat ini tanggal 2 April 2018, tidak ada tanggapan sama sekali atas email yang saya kirim ke CS JD.id tersebut. Uang saya sebesar Rp1.499.000,- HILANG begitu saja di JD.id.

Semoga kejadian yang saya alami tidak terjadi pada konsumen yang lain. Terima kasih JD.id.

Heriyanto
Jambi