Kecewa dengan Sistem Setor Tunai Bank BNI

Saya dengan Christina, saya merupakan nasabah bank BNI, berikut detailnya:

Nama: Christina Teta Diandra
Nomor Rekening: 0349917xxx (nomor lengkap ada di redaksi)
Nomor Telepon : 081237393xxx (nomor lengkap ada di redaksi)

Saya melakukan setor tunai sebanyak 2 kali pada mesin ATM di Kota Malang. Uang sudah masuk ke dalam mesin ATM, namun saldo tidak bertambah, dan saya hanya mendapat 2 struk yang keluar menyatakan bahwa “Terjadi masalah komunikasi pada transaksi setoran tunai anda mohon cek saldo rekening anda atau hubungi BNI Call 1500046”. Saya langsung menghubungi BNI Call pada saat itu juga. Posisi saya masih berada di depan mesin ATM setor tunai, dan mendapatkan Nomor Pengaduan, berikut detailnya:

TRANSAKSI #1:
No. Serial Transaksi: 5713
No. Kartu: 519893******4579
Detil Setoran Tunai: 50K (000); 100K (098)
Total: (DIRAHASIAKAN)
Waktu Transaksi: 03/31/18 11:28:10
CRM ID: S1JMLGR005
NO. PENGADUAN: #11574064695

TRANSAKSI #2:
No. Serial Transaksi: 5713
No. Kartu: 519893******4579
Detil Setoran Tunai: 50K (014); 100K (001)
Total: (DIRAHASIAKAN)
Waktu Transaksi: 03/31/18 11:30:15
CRM ID: S1JMLGR005
NO. PENGADUAN: #11574070761

Saya mohon diproses secepatnya, saya akan terus mengikuti update dari pengaduan saya ini, karena saya harus membayar tunggakan uang sekolah 2 bulan pada hari Senin lalu tanggal 02/04/2018 yang belum terbayarkan.

Anak saya bersekolah di salah satu sekolah swasta di Malang. Pihak sekolah pun tidak mau tahu apa yang terjadi, karena saya tidak ada bukti kuat bahwa pihak BNI sedang melakukan proses pengembalian uang, hanya 2 lembar struk yang keluar dari ATM.

Saat ini saya hanya memiliki uang Rp753.824 di saldo, yang saya tidak tahu apa cukup untuk hidup sampai pihak BNI mengembalikan uang saya. Uang itu sangatlah besar untuk saya dan keluarga, mohon segera di proses! Saya mohon yang sebesar-besarnya. Bayangkan saja kalau kalian yang berada di posisi saya, kesalahan bukan ada di saya, namun saya harus dengan sengsara menanggung beban sendiri!

Saran:
* Bukalah aplikasi layanan untuk pengaduan yang bisa dicek menggunakan nomor pengaduan, jadi orang bisa mengetahui sudah berada dimana proses pengaduan itu berlangsung (tanpa harus telpon setiap saat).

*Karena ini merupakan kesalahan pihak BNI, maka cobalah bantu dengan membuatkan surat pernyataan permohonan maaf, dan pernyataan bahwa memang pengaduan sedang diproses, jadi dalam kasus saya ini, saya bisa membawa surat tersebut ke sekolah.

Kejadian ini bukanlah yang pertama, apakah tidak bisa kalian benahi kesalahan fatal ini? Apakah bisa jika terjadi masalah komunikasi di ATM, uang dikeluarkan kembali, jangan ditelan?

Terima kasih. Tuhan memberkati.

Christina Teta Diandra
Malang – Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Sistem Setor Tunai Bank BNI:
[Penilaian Rata-rata: 2]
Tanggapan Bank BNI atas Surat Ibu Christina Teta Diandra

Menanggapi keluhan Ibu Christina Teta Diandra di media online www.mediakonsumen.com pada tanggal 5 April 2018 dengan judul “Kecewa dengan Sistem...
Baca Selengkapnya

7 komentar untuk “Kecewa dengan Sistem Setor Tunai Bank BNI

  • 8 April 2018 - (18:01 WIB)
    BNI memang BOBROK. saya juga mengalami hal yang sama dan hannya disuruh menunggu tanpa adanya kejelasan.
  • 7 Mei 2018 - (18:31 WIB)
    BNI lagi BNI lagi. Saya juga mengalami di bulan April lalu di Karawang . Ketika setor tunai, uangnya ketahan dan terdebet apapun. Jawaban dari satpam simple, telpon CS. Stlh telpon CS disuruh nunggu 14 hari . Enak bener dah jadi Bank. Ketika kita telat ngangsur utang itupun cm sehari , langsung denda tnp alasan apapun. Tp ketika disuruh ngembaliin uang nasabah, alasannya prosedural lah, bla bla. Heran, dgn keuntungan. 3 triliun an , masak iya ngembaliin dana nasabah yg cm sejutaan, harus berbelit2. Apakah tdk ada dana talangan dlu? Saya jg sudah kapok.
    Mari bersama2 lapor ke Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia.
  • 13 Mei 2018 - (23:38 WIB)
    Saya jg perna mengalami 13 april 2018 di atm bni campus center jalan kalimantan, sumbersari Jember. Uangnya tertelan mesin atm. Saldo tidak bertambah. Sudah dilaporkan tanggal 16 april 2018 di bni syariah mikro gajah mada jember dengan mengisi form dan menunjukkan struk yang menunjukkan transaksi gagal dan proses 14 hari kerja harusnya. Namun, sampai detik ini uang tidak masuk ke rekening . Padahal saya sudah telpon call center bni juga puluhan kali. Dasar Maling BNI
  • 14 Mei 2018 - (16:46 WIB)
    Sampai sekarang, uang saya belum kembali. Ketika ditanya, lagi proses, saya tanyakan prosesnya sampai mana , jawabannya ya sedang proses. Bank macam apa ini ? Keuntungan triliunan, ngembaliin uang nasabah cm sejutaan aja ga bsa. Dzalim bener.
  • 3 September 2018 - (10:18 WIB)
    Apakah sudah balik uangnya? Saya juga mengalami kejadian serupa, setor tunai sudah masuk cek rekening saldo nambah, eh besoknya cek rekening ada koreksi rekening senilai setoran kemarinnya, kejadian akhir april sampai sekarang 3 september 2018 belum balik juga uangnnya waktu tanya ke cs bilangnya suruh tunggu,, tunggu sampai kapan?
  • 2 April 2019 - (22:19 WIB)
    BNI memang parahh , saya setoran tunai pada tanggal 09.03.2019 hanya nominal Rp.200000 dua ratus ribu doang, dan di janjikan 14hari kerja paljng lama, da sampai skrg uang itu gak di kembalikan juga , ke kantor BNI berkali2 cuman di arahkan cakl BNI, kita sudah call BNI berkali2 selalu mendapat jawaban yang sama yaitu masih dalam proses,yaa kalau di hitung ongkos sata ke BNI dan CALL BNI bisa sudah sama dengan uang yang di telan BNI, di situ saya merasa sangat dirugikan , satu kata BUTAT BNI kita nasabah uang adm di potong tepat waktu, masa uang kita lambat dikembalikan padahal yang salah bukan kita ,, oarahh amat BNI , kapok pengen tutup akun setelah ini, tinggal tunggu uang di proses lantas saya akan tutup akun BNI yg merugikan ini ,,

 Apa Komentar Anda mengenai Sistem Setor Tunai Bank BNI?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Kecewa dengan Sistem Setor Tunai Bank BNI

Christina Stanger 2 menit
7