Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Pengiriman Kartu Kredit AEON yang Kurang Jelas

Pada tanggal 14 Maret 2018, saya mendapatkan konfirmasi bahwa kartu kredit AEON saya sudah disetujui maksimal 14 hari (dalam SMS konfirmasi tidak menyebutkan 14 hari kerja). Namun hingga hari ke-14 kartu belum juga datang.

Akhirnya saya menelepon Call Center AEON untuk menanyakan perihal tersebut, tapi sayangnya saya tunggu hingga setengah jam CS-nya sibuk terus. Akhirnya saya kirimkan lewat email dan mendapat jawaban kalau estimasi kartu datang bukan 14 hari biasa melainkan 14 hari kerja, dan dijanjikan kartu datang maksimal 5 April 2018.

Sayangnya hingga 5 April 2018 kartu tersebut belum juga datang. Lalu saya memutuskan untuk menelepon CS AEON, tapi sayangnya lagi-lagi tidak ada yang mengangkat karena terlalu sibuk. Akhirnya saya komunikasi lewat email lagi dan mendapatkan jawaban bahwa kartu tersebut ada masalah dengan pengirimannya, serta dijanjikan akan diinfokan ke bagian terkait. Yang membuat saya tidak habis pikir tidak ada estimasi kartu tersebut akan datang kapan, hanya mendapat jawaban akan diteruskan kebagian terkait saja.

Dalam hal ini saya merasa seharusnya pihak AEON menginformasikan segala jenis keterlambatan kepada konsumennya tanpa harus konsumen itu menelepon terlebih dahulu menanyakan kejelasan kartu kreditnya. Sehingga saya merasa Pihak AEON kurang profesional dalam sisi pencetakkan kartu dan pengiriman yang kurang jelas. Saya sebagai konsumen merasa sedikit dikecewakan di awal. Saya harap pelayanan kartu kredit AEON ke depannya lebih ditingkatkan kembali.

Rifky Yudi Setiawan
Penjaringan
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan AEON atas Surat Bapak Rifky Yudi Setiawan

Yth. Redaksi Mediakonsumen.com, Sehubungan dengan surat Bapak Rifky Yudi Setiawan di Mediakonsumen.com tertanggal 6 April 2018 dengan judul: Pengiriman Kartu...
Baca Selengkapnya

Rifky Yudi

Bagikan
Penulis
Rifky Yudi
Tags: AEON Credit ServiceCall CenterPengiriman Kartu Kredit AEON

Artikel Terbaru

  • Tanggapan

Tanggapan PermataBank atas Surat Bapak Muhammad Irfan Nauval

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Muhammad Irfan Nauval, berjudul “Transaksi Pembayaran di Tokopedia Dibatalkan, Dana Belum Dikembalikan…

29 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Donald Kurniawan

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan MediaKonsumen.com…

39 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan KreditPlus atas Surat Bapak Rahmat Hidayat

Dengan Hormat, Bersama dengan surat tanggapan ini, izinkan kami untuk mengucapkan permintaan maaf yang sebesar-besarnya atas kendala yang di alami…

1 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan AEON atas Surat Ibu Liliana Indriyawati

Yth. Redaksi MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan surat Ibu Liliana Indriyawati di MediaKonsumen.com tertanggal 16 April 2019 dengan judul: "Pihak AEON Menagih…

1 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Wahyu Febrianto

Sehubungan dengan surat keluhan Bapak Wahyu pada 8 April 2019 yang ditujukan pada JD.ID di halaman ini, kami dari JD.ID…

1 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Kredit Pintar atas Surat Bapak Gagana

Kepada Yth Bapak Gagana, Menanggapi surat Bapak Gagana di www.mediakonsumen.com pada tanggal 18 April 2019 berjudul “Rekening Terdebit 2 Kali,…

10 jam yang lalu