Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Pengiriman Kartu Kredit AEON yang Kurang Jelas

Pada tanggal 14 Maret 2018, saya mendapatkan konfirmasi bahwa kartu kredit AEON saya sudah disetujui maksimal 14 hari (dalam SMS konfirmasi tidak menyebutkan 14 hari kerja). Namun hingga hari ke-14 kartu belum juga datang.

Akhirnya saya menelepon Call Center AEON untuk menanyakan perihal tersebut, tapi sayangnya saya tunggu hingga setengah jam CS-nya sibuk terus. Akhirnya saya kirimkan lewat email dan mendapat jawaban kalau estimasi kartu datang bukan 14 hari biasa melainkan 14 hari kerja, dan dijanjikan kartu datang maksimal 5 April 2018.

Sayangnya hingga 5 April 2018 kartu tersebut belum juga datang. Lalu saya memutuskan untuk menelepon CS AEON, tapi sayangnya lagi-lagi tidak ada yang mengangkat karena terlalu sibuk. Akhirnya saya komunikasi lewat email lagi dan mendapatkan jawaban bahwa kartu tersebut ada masalah dengan pengirimannya, serta dijanjikan akan diinfokan ke bagian terkait. Yang membuat saya tidak habis pikir tidak ada estimasi kartu tersebut akan datang kapan, hanya mendapat jawaban akan diteruskan kebagian terkait saja.

Dalam hal ini saya merasa seharusnya pihak AEON menginformasikan segala jenis keterlambatan kepada konsumennya tanpa harus konsumen itu menelepon terlebih dahulu menanyakan kejelasan kartu kreditnya. Sehingga saya merasa Pihak AEON kurang profesional dalam sisi pencetakkan kartu dan pengiriman yang kurang jelas. Saya sebagai konsumen merasa sedikit dikecewakan di awal. Saya harap pelayanan kartu kredit AEON ke depannya lebih ditingkatkan kembali.

Rifky Yudi Setiawan
Penjaringan
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan AEON atas Surat Bapak Rifky Yudi Setiawan

Yth. Redaksi Mediakonsumen.com, Sehubungan dengan surat Bapak Rifky Yudi Setiawan di Mediakonsumen.com tertanggal 6 April 2018 dengan judul: Pengiriman Kartu...
Baca Selengkapnya

Rifky Yudi

Bagikan
Penulis
Rifky Yudi
Tags: AEON Credit ServiceCall CenterPengiriman Kartu Kredit AEON

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Tokopedia Official Store Silky Girl Tidak Profesional

Dear Tokopedia, saya melakukan pembelian di official store Tokopedia yaitu SILKY GIRL dengan promo cash back 50% minimal pembelian Rp80…

14 jam yang lalu
  • Surat Pembaca

Dana Rupiah Tidak Memberi Kepastian yang Jelas Mengenai Pengembalian Kelebihan Pembayaran

Terkait surat pembaca sebelumnya: https://mediakonsumen.com/2019/05/12/surat-pembaca/mohon-bantuan-pengembalian-pembayaran-dana-rupiah-dari-bri-yang-terkirim-2-kali Kemarin pas awal bulan Juni (untuk tanggalnya saya lupa), saya ditelepon pihak Dana Rupiah. Mereka…

14 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Paket Ninja Express Sudah Sampai Kota Tujuan, namun Salah Input Berat, Barang Dikirim Balik ke Kota Asal dan Hilang

Nyesel Jual Barang di Tokopedia, pengiriman menggunakan ekspedisi Ninja Express. Karena produk ini PO Baru saya kirim pada tanggal 28…

15 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Bayar Tagihan Easy Cash Salah Transfer Nomor Virtual Account

Saya melakukan transaksi pinjaman di fintech Easy Cash. Pembayaran saya jatuh tempo pada tanggal 15 Juni 2019 Dan saya melakukan…

23 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Email Di-hack lalu Akun Traveloka Dibobol dan PayLater Saya Disalahgunakan

Pada tanggal 29 April 2019 lalu, gmail saya kena hack dan parahnya lagi si pelaku langsung mengganti nomer hp saya…

1 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kartu Kredit HSBC Dipakai Orang Lain, Sanggahan Ditolak Tanpa Ada Penjelasan Konkrit

Sebelumnya saya sudah menulis di surat media konsumen: https://mediakonsumen.com/2019/05/13/surat-pembaca/kartu-kredit-hsbc-dipakai-orang-lain-tetapi-sanggahan-ditolak   Hingga saat ini, pihak bank HSBC tidak bisa menjelaskan bagaimana…

1 hari yang lalu