Saya David pemegang kartu kredit Bukopin 4211 6801 0398 xxxx. Selama ini ternyata saya punya kartu tambahan yang sebelumnya sama sekali saya tidak tahu, apalagi menggunakannya. Baru tahu setelah muncul di billing statement ada annual fee sejumlah Rp175.000. Itu pun saya tidak merasa mengaktifkan kartu tersebut namun CS mengatakan itu otomatis sendiri.
Saya menelepon CS meminta untuk dihapuskan karena saya sama sekali tidak mengetahui keberadaan kartu tambahan tersebut, namun CS menolak karena memang “kebijakan” dari Bank Bukopin. Alhasil saya tetap harus membayar annual fee yang kartu tambahannya saja saya tidak tahu wujudnya.
Bagi pembaca setia diharapkan lebih waspada terhadap “biaya siluman” seperti ini. Terima kasih.
David Abdul Roszak
Sidoarjo, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: